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eCommerce ist definiert als die Transaktionen, die den elektronischen Handel über das Internet ermöglichen, also „das Handeln von und mit Dienstleistungen und Produkten über das Internet“.

Daher müssen sich alle Verantwortlichen aus den Bereichen Einkauf, Marketing,Werbung, Verkauf, Kundenservice etc. der Unternehmen, ob Groß-, Mittel- oder Klein-Unternehmen, intensiv damit beschäftigen, wenn das Unternehmen in Zukunft auch in diesem Vermarktungskanal erfolgreich sein will.

Mit dem Einsatz von Internetlösungen (Informations- und Kommunikationstechnologie) möchten sie eCommerce für ihr Unternehmen oder Unternehmung realisieren. Das bedeutet, sie wollen Handeln, also das „Anbieten – Suchen – Auswählen – Kaufen – Bezahlen“ von und mit Gütern, Dienstleistungen und Produkten über das Internet realisieren bzw. zusätzlich abwickeln, um so zur Erhöhung der betriebswirtschaftlichen Leistung und Effizienz des Unternehmens beizutragen. 

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