ITIL® v3 Foundation: IT Service Management und der Service Lifecycle

Referent: Dr. Thomas Klemme
Das dreitägige Seminar richtet sich an Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die professionelles IT Service Management auf Basis der ITIL-Bibliothek in der Version 3 kennenlernen wollen. Hier steht der so genannte Service Lifecycle im Fokus. Das Seminar bereitet auf die anerkannte Prüfung zum Foundation Certificate in IT Service Management in der Version ITIL v3 vor.

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