Website-Monitoring – eine Notwendigkeit für jedes Unternehmen

Verbraucher finden mittlerweile fast alles online – von Kleidung, Accessoires und Elektronik bis hin zu Versandkartons oder Babysittern. Für viele Firmen stellt die eigene Internetpräsenz inzwischen den vorrangigen, wenn nicht sogar einzigen Berührungspunkt mit ihren Kunden dar. Die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Webseite sind daher extrem wichtig geworden und können mitunter über den Geschäftserfolg entscheiden.

Das gilt besonders für den E-Commerce-Bereich: Zwar lassen sich Internetpräsenzen heute schnell und einfach ins Leben rufen, doch was wirklich zählt, ist mit einem Einmalaufwand nicht erledigt: die kontinuierliche Überwachung der Website-Verfügbarkeit und -Performance. Dass die Website-Leistungsfähigkeit das Nutzerverhalten direkt beeinflusst, belegen inzwischen zahlreiche Untersuchungen. Laut einer Studie von Dyn geben Nutzer einer E-Commerce-Seite beispielsweise maximal drei Sekunden, um die Angebote vollständig zu laden. Hat sich die Website nicht innerhalb von drei Sekunden aufgebaut, bricht ein Drittel (33 Prozent) der deutschen Käufer den Einkauf ab; dauert der Aufbau länger als fünf Sekunden, verlassen weitere 32 Prozent die Seite.

Langsame Ladezeiten führen zu Transaktionsabbrüchen

Langsame Ladezeiten führen folglich schnell zu Transaktionsabbrüchen von Anwendern und damit zu Umsatzverlusten. Auch die Chance, dass ein ungeduldiger Besucher nach einem Abbruch für einen zukünftigen Einkauf auf die Webseite zurückkehrt, ist gering: Nur rund 80 Prozent der Deutschen sind bereit, einem Online-Shop mit langen Ladezeiten eine zweite Chance zu geben; die restlichen 20 Prozent sind hingegen als potentielle Kunden verloren. Ein schneller Seitenaufbau ist bei E-Commerce-Seiten zudem einer der wichtigsten Faktoren für die Loyalität der Kunden – und das insbesondere bei den umsatzstarken.

(Bildquelle: votum.de 2015)

Was ist für eine erfolgreiche Website erforderlich?

Die Performance und Zuverlässigkeit bestimmter Schlüsselelemente haben einen direkten Einfluss auf die Verfügbarkeit einer Website. Ein gutes Website-Monitoring-Tool hilft, diese kritischen Elemente im Auge zu behalten – und das idealerweise von unterschiedlichen geographischen Standorten aus. So bleiben Website-Betreiber stets über eventuelle Schwierigkeiten auf dem Laufenden. Zusätzlich sollte ein gutes Monitoring-Tool in Echtzeit über Abweichungen informieren – idealerweise bevor es den Endanwendern auffällt.

Folgende Website-Parameter sollte eine entsprechende Lösung proaktiv überwachen

  • Regelmäßige Website-Analysen gewährleisten die Verfügbarkeit der Internetpräsenz und helfen, wichtige Eckdaten permanent zu überwachen.
  • Server-Monitoring hilft, Serverausfälle und Leistungsprobleme bei Spitzenauslastung und Netzwerküberlastungen schnell zu erkennen.
  • Remote-Website-Monitoring prüft die Verfügbarkeit der Internetpräsenz von unterschiedlichen Standorten aus und sollte bei allen E-Commerce-Unternehmen oberste Priorität haben, die ein weltweites Publikum adressieren.
  • SSL-Zertifikatüberwachung informiert rechtzeitig vor Ablauf des zugehörigen Sicherheitszertifikats der Website – wichtig, um das Vertrauen potentieller Käufer zu gewinnen.
  • Cloud-Monitoring analysiert den Zustand und die Leistung etwaiger Cloud-Ressourcen.
  • Monitoring der Webapplikationen wertet die Performance von integrierten Web-Applikationen wie Kontaktformularen oder Warenkörben aus und überwacht diese.
  • Mobiler Zugriff etwa für Android- oder iPhone-Apps unterstützt dabei, den Website-Status von jedem Ort aus zu überwachen.

Autor: David C. Howell, European Director bei ManageEngine

(jm)

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Kommentare

Die Überwachung von Webseiten ist ein permanenter Prozess.
Hierzu ist es unerlässlich dauerhafte die eigenen Webseiten aus Sicht der Besucher zu überwachen. Wichtigste Parameter hierfür sind natürlich zum einen die Verfügbarkeit, aber auch die Ladezeiten einzelner Seiten oder auch kompletter Klickpfade.
Hierzu bietet Uptrends zum einen kostenlose Tools, die es erlauben Verfügbarkeit und Ladezeiten von verschiedenen Standorten aus zu messen. Hierzu bitte auf folgenden Link klicken: https://www.uptrends.de/tools/website-ladezeit-check
Darüber hinaus bietet Uptrends natürlich auch kostenpflichtige Lösungen, die kontinuierlich eine maximale User Experience sicherstellen.

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