Suchergebnisse für: Christiane Manow-Le Ruyet
Kundensupport: „In jeder Beschwerde liegt das Potenzial, einen Fan zu gewinnen“
Kunden schimpfen gerne mal, wenn bei einer Online-Bestellung etwas schiefläuft. Da müssen Call-Center-Mitarbeiter einen kühlen Kopf behalten, damit das Gespräch nicht eskaliert. …
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Lieferschwierigkeiten – warum der Online-Handel jetzt schon an Weihnachten denken sollte
Zero-Covid-Strategie in China, Krieg in Europa und Probleme bei Transportbetrieben. Die Lieferschwierigkeiten werden in den kommenden Monaten nicht nachlassen. Der Online-Handel sollte …
Pricing Tool für Omnichannel – Lengow übernimmt Netrivals
Online-Händler, die im Omnichannel aktiv sind, brauchen ein Pricing Tool, das ihnen einen Überblick über das Marktpotenzial ihrer Produkte liefern. Der Plattformanbieter …
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B2B-Handel: „Die Kunst besteht darin, etwas Komplexes kundenfreundlich darzustellen“
Die Vorteile des E-Commerce überzeugen immer mehr B2B-Kunden. Kein Wunder also, dass B2B-Commerce auf Wachstum gepolt ist – ein vielversprechender Markt, wenn …
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Gestörte Lieferketten – wie Unternehmen jetzt agieren
Erst Corona, nun die Krise in der Ukraine – Supply Chains kommen nicht zur Ruhe. Ganz im Gegenteil, gestörte Lieferketten setzen Online-Händler …
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Kann das den Quick E-Commerce revolutionieren?
Immer, wenn zwei Firmen kooperieren, steckt aus Sicht der Unternehmen etwas Großes dahinter. Dieses Mal wollen Klimaspezialist Viessmann und Noyes den Markt …
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Ukraine-Krieg bremst E-Commerce aus: Deutsche hamstern
Der Ukraine-Krieg macht auch vor dem Onlinehandel nicht Halt. War die Stimmung bei Webshop-Betreibern zuletzt positiv, wird sie sich nun angesichts der …
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Im Wandel: „Unsere Vision ist es, dass das Metaversum Nachfolger des mobilen Internets wird“
Die Bedeutung des mobilen Internets nahm in den letzten Jahrzehnten stark zu. Das Unternehmen Meta geht noch einen Schritt weiter und spricht …
Ukraine-Konflikt: Geschäftsaussichten brechen ein
Der Ukraine-Konflikt bestimmt das Tagesgeschehen und zeigt immer deutlicher seine Auswirkungen – nicht nur auf die Krisengebiete, sondern auch auf Deutschland. Die …
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Globale Lieferketten: Bedroht sie jetzt auch noch der Lockdown in Shanghai?
Erst die Pandemie, dann die Ukraine-Krise und nun kann sich auch der Lockdown in Shanghai negativ auf globale Lieferketten auswirken. Wie wahrscheinlich …
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Kundenbindungsmaßnahmen – der E-Commerce hat’s drauf
Kundenbindung, Customer Centricity, Kundenorientierung – für Kundenbindungsmaßnahmen gibt es viele Synonyme. Kaum eine Branche ist so darauf gepolt wie der E-Commerce. Mit …
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Privacy Shield-Abkommen: Ist das der Durchbruch?
Die Einigung von Brüssel und Washington über ein überarbeitetes Nachfolgeabkommen zu „Privacy Shield“ war eigentlich schon längst überfällig. Doch noch bleibt abzuwarten, …
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Warum konsistente Produktinformationen so wichtig sind
Online-Händler wissen nur zu gut, wie wichtig Customer Centricity ist. Kundendaten auswerten und analysieren stehen dabei an erster Stelle. Dabei werden aber …
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Krise in der Ukraine: Widerspruch gegen BSI-Warnung von Kaspersky
Russische Unternehmen bekommen zu spüren, welche Auswirkungen politische Konflikte haben. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) warnt eindringlich vor der …
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Ukraine-Krise – gestörte Lieferketten belasten Logistik
Humanitär wie wirtschaftlich ist die Ukraine-Krise eine schwere Belastung für alle. Warum Logistiker und KEP-Dienstleister düster in die nahe Zukunft blicken und …
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Customer Centricity – wie steht es um die Kundenerfahrung?
Es gibt kaum eine Branche, die das Wort Customer Centricity nicht strapaziert. Gerade im E-Commerce spielt die Kundenerfahrung eine zentrale Rolle, um …
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Künstliche Intelligenz im E-Commerce – und was das mit Fahrrädern zu tun hat
Gerade im E-Commerce kommt es darauf an, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Wenn es um Kundenwünsche geht, scheuen Online-Händler …
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Es ist nicht genug – zum Weltfrauentag
Heute ist Weltfrauentag. Der Tag an dem daran erinnert, wird, dass es – überspitzt gesagt – auch uns Frauen gibt, die mindestens …
Krieg in der Ukraine: Mit diesen Auswirkungen muss der E-Commerce rechnen
Seit fast zwei Wochen sind wir geschockt von der Brutalität des Krieges in der Ukraine. Dass dieser Konflikt deutliche Spuren hinterlässt, ist …
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Erfolgreich im B2B – Teil 1 : Wie baue ich einen erfolgreichen B2B-Shop auf?
In unserer fünfteiligen Video-Reihe „Im B2B erfolgreich sein” spricht unsere Chefredakteurin des e-commerce-magazins Christiane Manow-Le Ruyet mit Michael Haufler, Geschäftsführer des Software- …
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E-Commerce Business Talk am 16. März: Shoppen wir das Klima kaputt?
Kunden, Handel, Logistik – Wer trägt welche Verantwortung für die CO2-Emissionen und Klimawirkungen im Handel und wie sehen die Lösungen für eine …
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Fadenbilder-Shop: „Wir bieten jedem Kunden ein völlig individuelles Produkt in kurzer Zeit“
Fadenbilder kennen die meisten noch aus Kindergartentagen, wenn Nägel in eine Holzplatte geschlagen und mit einem Faden verbunden werden. André Gall und …
Großhandelsmarkt unterstützt kleine Einzelhändler: „Nicht bei Amazon erhältlich ist ein beliebter Filter auf unserer Website”
Im März 2021 ist Faire in 15 europäischen Märkten sowie Großbritannien an den Start gegangen. Der Großhandelsmarktplatz hat es sich zum Ziel …
Knuspr: Hält der Online-Lebensmittelhändler, was er verspricht?
Bei der Namensgebung des Online-Lebensmittelhandels Knuspr – tätsächlich ohne „e“ – haben sich die Macher wohl am Grimmschen Märchen Hänsel und Gretel …
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