Automatisierungslösung: Online-Apotheke Farmasiet setzt auf Knapp

Farmasiet steht mit drei norwegischen Pharmaketten, die sich hauptsächlich auf den stationären Handel konzentrieren, in Konkurrenz. Im Online-Pharmahandel ist sie jedoch Marktführer und seit ihrer Gründung im Jahr 2014 stark gewachsen. Im vergangenen Jahr erzielte Farmasiet einen Umsatz von über 46 Millionen Euro. Mit dem Erreichen der Einhunderttausend-Marke bei neuen Kunden entschied sich Farmasiet, den nächsten Wachstumsschritt zu wagen. Hierfür war eine Automatisierungslösung gefragt, die eine schnellere Bearbeitung des wachsenden Auftragsvolumens ermöglicht und gleichzeitig die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards gewährleistete.

Die Wahl fiel auf den Technologiepartner Knapp, dessen innovative und vielfach erprobten Automatisierungslösungen im Pharma-Bereich überzeugten. Für die neue Anlage entschied sich Farmasiet für eine Lösung, die sich bereits bei einer Vielzahl von Pharmagroßhändlern und Apotheken in ganz Europa bewährt haben. Die Inbetriebnahme der neuen Anlage in Vetsby südlich von Oslo ist für September 2023 geplant.

Automatisierungslösung: Kombination aus Central-Belt-System und Pack2Patient

Für die Kommissionierung und Sortierung einfacher und komplexer Online-Aufträge entschied sich Farmasiet für eine Kombination aus bewährter Zentralband-Technologie und innovativer Pack2Patient-Lösung. Eine Fördertechnik verbindet den gesamten Warenstrom und wird durch Kartonaufrichter und Kartonverschließer ergänzt. Das Central-Belt-System wurde für die automatische Kommissionierung von Arzneimitteln und anderen Pharmaprodukten entwickelt und kann bis zu 9.000 Verpackungen pro Stunde kommissionieren. Für die laufende Überprüfung von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln und Kontrolle der Verpackungsetiketten ist Pack2Patient zuständig.

Das automatische Sortiersystem stellt sicher, dass die effizientere Kommissionierung der Artikel weiterhin höchste Qualität und Genauigkeit gewährleistet. Dank des hohen Automatisierungsgrads lässt sich die Mehrheit der Aufträge automatisch bearbeiten. Und so müssen Mitarbeiter nur mehr selten Hand anlegen. Bis zu 95 Prozent aller Kunden erhalten ihre gesamte Bestellung in einem Paket, unabhängig davon, ob die Bestellung verschreibungspflichtige oder nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel, medizinische Geräte oder andere Waren enthält.

„Für uns ist es wichtig, auf die Zukunft vorbereitet zu sein“, erklärt Elisabeth Haug, CEO von Farmasiet. „Seit Beginn an ist Farmasiet stark gewachsen. Im Allgemeinen ist die Pharmabranche noch nicht sehr weit bezüglich Digitalisierung. Farmasiet war aber seit dem ersten Tag vollkommen digital und richtet sich danach, wie Norweger am liebsten einkaufen – sicher, schnell und online, 24 Stunden täglich. Unsere Anforderungen sind komplex, da wir Arzneimittel und Pharmaprodukte bearbeiten. Mit dieser Investition können wir das Unternehmen zukunftssicher gestalten und damit unsere ehrgeizigen Ziele zu Gunsten unserer Kunden und Unternehmenseigentümer erfüllen“, so Haug weiter.

Dank Automatisierungslösung in zehn bis 30 Minuten versandfertig

Bei Farmasiet werden Waren aktuell noch manuell kommissioniert. Ein effizienter Mitarbeiter kommissioniert ungefähr 200 Auftragszeilen pro Stunde, im Vergleich bearbeitet die Automatisierungslösung von Knapp mehr als 6.000 Auftragszeilen pro Stunde. Produkte werden direkt in Versandkartons kommissioniert, die vollautomatisch verschlossen, etikettiert und sortiert werden, bevor sie an den Kunden versandt werden. Im Durchschnitt beträgt die Durchlaufzeit ab Auftragseingang bis zum fertig verpackten und etikettierten Produkt zehn bis 15 Minuten. Für die komplexesten Bestellungen, die verschreibungspflichtige Arzneimittel enthalten, werden maximal 30 Minuten benötigt. Die Zeitersparnis ist also enorm.

Die Automatisierungslösung umfasst Sicherheitskontrollen, die die Prozesse nahezu fehlerfrei sowie hocheffizient und sicher gestalten, damit die richtigen Arzneimittel beim richtigen Kunden ankommen. Da Farmasiet bereits sehr effektive Prozesse zur fehlerfreien Belieferung von Kunden hatte, waren die Anforderungen an die neue Anlage besonders hoch. Die Systeme von Knapp ersetzen zeitintensive manuelle Kontrollen und stellen eine fehlerfreie Auftragsbearbeitung aufgrund ihres innovativen Designs und laufender, im Prozess integrierter, Kontrollen sicher.

„Die Tatsache, dass diese Lösung bereits mehrfach auf der ganzen Welt im Einsatz ist, gibt uns ein Gefühl von Sicherheit. Gleichzeitig war Knapp im gesamten Prozess ein verlässlicher und flexibler Partner. Wir freuen uns auf eine präzise, anpassbare, skalierbare Lösung, die auf uns zugeschnitten ist und dabei helfen wird, das beste Kundenerlebnis Norwegens anzubieten“, so Elisabeth Haug.

Bewährtes und maßgeschneidertes Verpackungssystem

Knapp ist seit vielen Jahren einer der Marktführer im Bereich Pharmalogistik. Typisch für diese Branche ist die enorme Anzahl von oftmals kleinen Produkten, die bearbeitet werden müssen. Hierbei spielt die Bereitstellung des richtigen Produkts zum richtigen Zeitpunkt eine wesentliche Rolle. Die neue Anlage von Farmasiet berechnet Gewicht und Volumen der Verpackungen, damit das Gewicht und die Größe der Lieferkartons passend für eine Hauszustellung sind, was den Kunden eine Fahrt zum Paketshop erspart. Darüber hinaus können mehrere Bestellungen und verschiedene Produkttypen in eine Lieferung zusammengefasst werden. Mit der neuen Anlage kann Farmasiet hervorragenden Kundenservice anbieten. Und leistet zugleich durch die Reduktion der Lieferfahrten und des Verpackungsvolumens einen Beitrag zur Nachhaltigkeit.

„Farmasiet ist ein perfekter Kunde für uns. Ihr zukunftsorientiertes Geschäftsmodell war eine positive Herausforderung für uns. Mit unserer Erfahrung und unseren vielfach erprobten Systemen konnten wir entscheidendes zum Projekt beitragen, während uns die Zusammenarbeit mit Farmasiet zur Weiterentwicklung unserer eigenen Leistungen und Services verhalf. Wir freuen uns auf die Inbetriebnahme im Herbst“, sagt Mikael Holmqvist, Geschäftsführer bei Knapp Nordics.

Für weitere Expansion schafft Farmasiet neue Arbeitsplätze

Farmasiet hat sich ambitionierte Ziele für die Zukunft gesetzt. Sowohl Verkaufszahlen als auch Mitarbeiterzahl sollen sich in den nächsten Jahren verdoppeln. „Vetsby wird zum bedeutendsten Logistikzentrum Norwegens, wo unser neues Lager und unsere neue Logistikanlage zahlreiche spannende Arbeitsplätze schaffen werden. Um unsere Erweiterungspläne zu erfüllen, suchen wir viele neue Mitarbeiter. Zusammen mit der Automatisierungslösung von Knapp ermöglichen sie ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis und werden das Konsumverhalten am Pharmamarkt verändern“, sagt Frau Haug abschließend.

Als Value-Chain-Tech-Partner ist Knapp Anbieter für intelligente Wertschöpfungsketten. Die Unternehmensgruppe mit Sitz in Österreich bietet Lösungen zur Automatisierung und Digitalisierung von Produktion über Distribution bis zum Point-of-Sale. Knapp ist spezialisiert auf die Branchen Healthcare, Retail, Food Retail, Fashion, Wholesale und Industry. (sg)

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