CEM: Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es eine Herausforderung, eine durchgängige Customer Experience zu schaffen. Aber nur so gelingt es ihnen, aus Interessenten Kunden und aus diesen loyale Kunden oder gar Fans zu machen. Es gibt Konzepte, Instrumente und Technologien, die Entscheider dabei unterstützen, Customer-Experience-Management-Projekte auf- und umzusetzen. adesso stellt in dem Whitepaper „Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen“ die wichtigsten vor.
Bald beginnt wieder die Schnäppchenjagd im Internet. Doch zwischen den großartigen Angeboten haben Cyberkriminelle schon ihre Fallstricke ausgelegt. Während Black Friday und Cyber Monday nimmt…
Mit „Fridays for Future“ ist das Thema Klimaschutz auch in den wirtschaftlichen Fokus gerückt. Immer mehr Unternehmen sind sich ihrer Verantwortung bewusst und setzen auf…
Auch dieses Jahr locken am Black Friday wieder hohe Rabatte die Schnäppchenjäger an. Um sich vor Betrügern zu schützen, sollten Onlinehändler effektive Maßnahmen zur Betrugsprävention…
Viele Website- und Shop-Betreiber in EMEA kämpfen mit einer schwacher Website-Performance, belegt eine aktuelle Untersuchung von Storyblok. Der Grund hierfür liegt in herkömmlichen, monolithischen Content-Management-Systemen,…
IT-Expertise ist unerlässlich bei der Auswahl einer passenden E-Commerce-Plattform. Dennoch führen Fehlinvestitionen zu Frustration bei IT-Führungskräften und behindern die Digitalisierung in deutschen Unternehmen. Dies geht…
Fast alle Unternehmen in Deutschland werden Opfer von Cyberangriffen. So gaben 84 Prozent in einer Umfrage des Digitalverbandes Bitkom an, dass sie im vergangenen Jahr…
Token ermöglicht künftig A2A-Zahlungen für die Paygate-Plattform von Computop. Damit wird das Checkout-Erlebnis der Konsumenten durch erhöhte Sicherheit, schnellere Abwicklung und reduzierte Kosten verbessert.
Während der Corona-Pandemie haben sich die Arbeitsaufwände im Forderungsmanagement erhöht. Allerdings hat nur jedes fünfte Unternehmen in Europa sein Mahnwesen vollständig digitalisiert, zeigt eine neue…
Das Web3 entwickelt sich immer weiter. Inzwischen gibt es dort auch einige soziale Netzwerke. Doch welche Gefahren gehen von Social Media im Web3 aus? Und…
Herkömmliche CMS stoßen bei umfangreichen Plattform-Anforderungen für B2B schnell an ihre Grenzen. Aus diesem Grund gewinnen Digital-Experience-Plattformen weiter an Bedeutung. Die Hintergründe und Einsatzbereiche für…
Fivetran hat neue Funktionen für die Intelligent Data Platform von Microsoft Azure entwickelt. Mit diesen können Unternehmen ihre Datenströme für die digitale Transformation vereinfachen und…
