CEM: Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen
Für Unternehmen ist es eine Herausforderung, eine durchgängige Customer Experience zu schaffen. Aber nur so gelingt es ihnen, aus Interessenten Kunden und aus diesen loyale Kunden oder gar Fans zu machen. Es gibt Konzepte, Instrumente und Technologien, die Entscheider dabei unterstützen, Customer-Experience-Management-Projekte auf- und umzusetzen. adesso stellt in dem Whitepaper „Den ganzen Menschen sehen, den ganzen Kunden verstehen“ die wichtigsten vor.
Wie kann der CO2-Fußabdruck einer Website durch Reduzierung der Bandbreite verbessert werden? Bereits recht einfache Maßnahmen zeigen hier Wirkung. Gastautorin Greenwood erläutert den Zusammenhang von…
kolb digital, spezialisiert auf die Integration von PIM, DAM und CM-Systemen, und Akeneo, Lösungsanbieter im Bereich Product Experience Management haben jetzt eine Partnerschaft vereinbart. Damit…
Giesecke+Devrient ermöglicht es Banken, ihren Kunden personalisierte digitale Dienstleistungen in einem phygitalen Ökosystem anzubieten. Die Cloud-basierte Umgebung einschließlich der APIs hat jetzt die höchste Zertifizierungsstufe…
Vor dem Hintergrund von Energieknappheit und Klimawandel wird das Bayerische Staatsministerium für Digitales gemeinsam mit der Universität Passau ein klimaneutrales Rechenzentrum entwickeln.
Airbank, Plattform für digitales Finanzmanagement für Unternehmen, wird künftig mit der Finanzplattform Klarna Kosma kooperieren. Mit dessen Open-Banking-Technologie erhält Airbank den Zugang zu dem weltweit…
Der frühzeitige Einsatz der ERP-Software von Xentral ermöglichte es dem Food Tech vly, sämtliche betrieblichen Prozesse übersichtlich an einem Ort zu bündeln.
Dank einer Investition über 75-Millionen Euro von Advent International wird Mangopay im August seinen ersten Tech Hub in Madrid eröffnen. Mit dem Technologiezentrum will Mangopay…
Eine neue Studie von Stripe zeigt, wie Unternehmen trotz zunehmenden Betrugs im E-Commerce ihre Einnahmen steigern können. Die Mehrheit der Führungskräfte erklärt demnach, dass Betrugsprävention…
Netzwerkprobleme sind Gift für das Geschäft. Das gilt insbesondere für den Einzelhandel, wo Ausfälle direkte und weitreichende Konsequenzen haben. Mit diesen vier Maßnahmen erreichen Händler…
Mithilfe geleakter Passwort-Datenbanken gelingt es Cyberkriminellen immer wieder, Nutzerkonten zu übernehmen. Zum Einsatz kommen dabei hochautomatisierte Werkzeuge. So kann bereits ein einziger Angriff per Credential…
Um eine Inventur kommen Logistik-Unternehmen und Händler nicht herum. Eine Machbarkeitsstudie der Uni Oldenburg mit abat hat nun eine Lösung entwickelt, die das manuelle Zählen…
Die Kleidungsstücke der Modekollektion 2022 Revival stellt The R Collective aus geretteten Textilien her. Sie enthalten digitale Etiketten und eine digitale Verpackung von Avery Dennison…
