Coolblue: Rekordumsatz im Jahr 2021 und verstärkte Expansion in Deutschland

Coolblue, der größte Online-Elektronikhändler in den Niederlanden und Belgien, hat im Jahr 2021 einen Rekordumsatz von 2,3 Milliarden Euro in Deutschland, den Niederlanden und Belgien erzielt. Das sind 348 Millionen Euro mehr als im Jahr 2020. Außerdem meldete Coolblue für 2021 ein bereinigtes EBITDA von 91 Millionen Euro. Dieses Ergebnis führt das Unternehmen vor allem auf die hohe Kundenzufriedenheit zurück. So liegt der Net Promoter Score bei 67.

Coolblue: Starkes Wachstum in Deutschland

Seit dem erfolgreichen Start in Deutschland will Coolblue die Kunden mit Kundenservice, schneller Lieferung, Installation und einer persönlichen Produktberatung zufriedenstellen. Die Expansion des E-Commerce-Unternehmens nach Deutschland begann im Jahr 2020 mit CoolblueLiefert, dem eigenen Liefer- und Montageservice für Haushaltsgroßgeräte und Fernseher. Später kam noch mit CoolblueRadelt ein eigener Lieferservice per Fahrrad dazu. Im vergangenen Jahr ist das E-Commerce-Unternehmen in Deutschland deutlich gewachsen und hat sein eigenes Liefer- und Montagenetz in Nordrhein-Westfalen weiter ausgebaut. Außerdem wurde in der Düsseldorfer Innenstadt der erste deutsche – und größte – Store eröffnet.

Positiver Ausblick auf die Geschäftsentwicklung 2022

Pieter Zwart, CEO von Coolblue, gibt sich zuversichtlich: „2022 wird für unser Unternehmen das beste Jahr aller Zeiten. Wir werden weiter wachsen und unser Fahrrad- sowie Liefernetzwerk ausbauen. Wir eröffnen neue stationäre Geschäfte in den Niederlanden, Belgien und unseren zweiten Store in Deutschland, in Essen. Auch in unserem Lager werden wir weiter in die Zukunft investieren. Mit intelligenten Verpackungsmaschinen, mit denen wir nicht nur mehr Kunden glücklich machen, sondern auch unseren CO2-Fußabdruck deutlich verringern können. In Deutschland werden wir weiter wachsen und möchten einen Umsatz von einer Milliarde Euro im Jahr 2025 realisieren. Kurzum: 2021 war gut, aber 2022 wird noch besser werden. Und dafür möchte ich mich bei unseren Kunden und allen 7.200 Mitarbeitern ganz herzlich bedanken. Vielen Dank!“

Coolblue plant zweites Geschäft in Essen

In diesem Jahr wird Coolblue sein Filialnetz weiter ausbauen und in Essen sein zweites stationäres Geschäft in Deutschland eröffnen. In dem Store im Stadtzentrum können Kunden über 1.000 Elektronikprodukte erleben. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit sich von Produktspezialisten beraten zu lassen, ihre Online-Bestellungen abzuholen und den After-Sales-Service in Anspruch zu nehmen. Für den Store sucht Coolblue 35 neue Mitarbeitende, die die Kunden glücklich machen und sie persönlich beraten sollen. Das E-Commerce-Unternehmen sucht nach Floor Managern, Store-Mitarbeitenden, Teamleadern und Hosts.

Zahlen und Fakten zu Coolblue:

• NPS: 67 im Jahr 2021
• Umsatz: 2,3 Milliarden Euro im Jahr 2020
• Mehr als 7.200 Coolbluer in Deutschland, den Niederlanden und Belgien
• Coolblue-Store Essen soll im dritten Quartal 2022 eröffnet werden, mit einer Fläche: 1.400 qm

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