CRM-expo 2013: update software zeigt CRM-Lösung mit neuen Social Tools

Die update software AG, Anbieter von Premium-CRM-Lösungen aus Wien, stellt auf der CRM-expo in Stuttgart die neueste Version ihrer CRM-Software update.CRM. Im Fokus von update.CRM steht eine grundlegend verbesserte User Experience, die sich auf den Anwender, seine Prozesse und seine Bedürfnisse bei der Arbeit mit der Software konzentriert. User arbeiten jetzt mit intuitiven und flexiblen Nutzeroberflächen, deren Layout vom einzelnen Anwender selbst angepasst werden kann.

Informationsqualität statt Datenflut 

Durch umfangreiche Visualisierung werden Prozesse einfach abgebildet, und der User sieht nur die Daten, die er aktuell tatsächlich benötigt. Damit wird er durch die Software optimal unterstützt und entlastet. Nicht nur in Sachen Nutzerfreundlichkeit setzt das neue Major Release von update Maßstäbe: Mobile Lösungen und die neuen Social CRM-Angebote sind ebenso integrale Bestandteile von update.CRM. Auch in diesem Jahr werden wieder zahlreiche Anwenderunternehmen und Experten am großen Stand von update software Vorträge halten und wertvolle Praxis-Erfahrungen vermitteln.

Neben Anwendern und Experten sind in diesem Jahr auch vier Partnerunternehmen auf dem Stand von update software vertreten: PART Business Solution, Powercase Formula CRM, Steria Mummert Consulting sowie Synergy Consultants.

In einer Vortragsreihe vermitteln daher hochkarätige Referenten ihr Fachwissen zu den Themen User Experience, Mobile CRM und Social CRM. Die Liste reicht von Prof. Claus Oetter, stellvertretender Geschäftsführer des Fachverbands Software des VDMA, bis zur CRM-Autorität Wolfgang Schwetz, Inhaber von Schwetz Consulting. Gleichzeitig hat update software auf der CRM-expo einiges zu feiern, etwa die Premiere seiner neuesten Software-Generation update.CRM, die erstmals live vorgestellt wird. Und am 25.09. findet bei update die Feier zur Red Dot-Prämierung der mobilen Lösung CRM.pad statt.

Das Vortragsprogramm im Überblick

24. September:
– Social CRM: Kunden im Driver Seat (Prof. Dr. Peter Gentsch, Managing Director der BIG Social Media GmbH, und Michael Rieger, Product Manager bei update)
– Mobiles CRM bei der Sedus Stoll AG (Michael Burger, CRM-Verantwortlicher bei Sedus Stoll AG)
CRM aus der Cloud – ein Praxisvortrag (David Thielen, Key Account Manager Retail & Stores bei Windmöller Flooring Products GmbH)

25. September:
– Changemanagement (Prof. Claus Oetter, Stellvertretender Geschäftsführer des Fachverbands Software des VDMA)
– Integriertes, rechtssicheres & automatisiertes E-Mail-Marketing mit update.CRM (Martin Steffen Baier, Geschäftsführender Gesellschafter von entergon)
– Mobiles CRM bei Pascoe Naturmedizin (Burkard Runtsch, Bereichsleiter Organisation, IT & Logistik, und Ingo Klar, Administration, PASCOE pharmazeutische Präparate GmbH)

26. September:
– Wissensmanagement (Christine Krase, Business Unit Manager Vertrieb bei USU AG)
Wie kann ein CRM-System den Außendienst begeistern? (Wolfgang Schwetz, Inhaber von Schwetz Consulting)
– Usability, User Experience & User Interface Design. Drei Faktoren für erfolgreiche CRM-Anwendungen (Michael Bechinie, Head of Experience Design bei USECON)
– Erfolgreiche CRM Einführung – Change-Management als Schlüsseldisziplin: Podiumsdiskussion des VDMA (Michael Gies, Regional Sales Director bei update)
– CRM aus der Cloud – ein Praxisvortrag (Dieter Graupe, IT/Bankorganisation, Corealcredit Bank AG).