Im Rahmen des Digital Trends Branchen-Events am 24. Mai stellt Adobe die wichtigsten Erkenntnisse von Retail-Branchenführern vor

Der Boom des Onlinehandels ist ungebrochen, doch mit Ende der Lockdowns gewinnt auch die Filiale wieder an Relevanz. Mit der wachsenden Anzahl digitaler und analoger Einkaufsmöglichkeiten steigen auch die Erwartungen an das Shoppingerlebnis. Für Einzelhändler ist das eine Herausforderung, gilt es doch nicht nur, Kund*innen nahtlose, personalisierte Echtzeit-Erlebnisse auf allen Kanälen anzubieten. Auch die Konkurrenz ist stets nur wenige Klicks entfernt. Die Retail-Branche ist sich dessen bewusst: Mehr als drei Viertel stufen die Personalisierung von Erlebnissen in Verkaufsräumen basierend auf dem Onlineverhalten als wichtig ein.

Agile Konzepte für Kundenzufriedenheit

Retail Unternehmen müssen ihre Strategien jetzt anpassen und in einem hoch dynamischen globalen Umfeld bestehen und auf Basis von Kundenerkenntnissen agieren. Unser Report Digitale Trends 2022: Einzelhandel im Fokus zeigt deutlich, dass personalisierte und konsistente Echtzeit-Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg die Benchmark sind, um sich gegen die wachsende Konkurrenz zu behaupten.

Seid dabei, wenn wir gemeinsam mit Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer des IFH Köln, im Rahmen unseres Digital Trends Branchen Events am 24. Mai 2022 ab 10 Uhr die neuesten Erkenntnisse von Retail-Branchenführer*innen diskutieren, u.a.:

• Wie Einzelhändler digitale Kanäle und die Filiale gleichermaßen zu nahtlosen Einkaufserlebnissen verschmelzen können, um Kund*innen sowohl online als auch analog das bestmögliche Einkaufserlebnis anbieten zu können.
• Wie die Retail-Branche mit digitalen Self-Service-Angeboten bei Konsument*innen punkten kann.
• Warum Online-Käufe einen großen Einfluss auf Markentreue und Loyalität im Geschäft haben.

Hier könnt ihr den Adobe Digital Trend Report herunterladen.

Datum: 24.05.2022 
Ort: online