eCommerce Magazin

Geld sparen als Freiberufler: 3 Schritte zu mehr finanzieller Unabhängigkeit

20. Januar 2021
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Die Arbeit als Freiberufler steht vor allem für Freiheit und Selbstbestimmung. Doch sind die beruflichen Verpflichtungen von außen betrachtet keineswegs nur positiv. Denn die Arbeit als Freelancer bedeutet auch eine Menge Eigenverantwortung zu tragen, insbesondere bei den Finanzen.

Kundenkommunikation: Woran Unternehmen im Jahr 2021 nicht vorbeikommen

23. Dezember 2020
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Fachartikel

Eine Auswahl an Kanälen und schnelle Antworten: Darauf legen Kunden laut einer aktuellen Studie von Twilio im Kontakt mit Firmen am meisten Wert. Die richtige Auswahl der Kommunikationskanäle wird 2021 maßgeblich den Unternehmenserfolg beeinflussen.

Kundenservice: Kunden sind in der Covid-19-Pandemie anspruchsvoller und empathischer

10. Dezember 2020
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Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: In der Weihnachtszeit herrscht Hochbetrieb im Kundenservice der Unternehmen. Wie eine neue Studie von Freshworks zeigt, hat sich in der Corona-Pandemie auch das Kundenverhalten verändert.

Kommunikationslösung: Mit diesen 7 Tipps vermeiden Unternehmen eine Schatten-IT

7. Dezember 2020
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Fachartikel

Pro Tag registriert das Bundesamt für Sicherheit (BSI) 320.000 neue Schadprogramme, wie der aktuelle Lagebericht zur IT-Sicherheit in Deutschland zeigt. Die zunehmende Bedrohung durch die Cyber-Kriminalität erfordert es, potenzielle Sicherheitslücken in der eigenen IT-Landschaft zu schließen, was auch die Kommunikationslösung einschließt.

Mit gezieltem Skill-Management das Potenzial geringqualifizierter Mitarbeiter fördern

3. Dezember 2020
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Dem Fachkräftemangel können HR-Abteilungen durch Vermittlung digitaler Kompetenz begegnen, besonders bei geringqualifizierten Mitarbeitern, denen in der Regel kaum Aufmerksamkeit geschenkt wird. Mit systematischem Vorgehen und individuellen Schulungen können diese gezielt weitergebildet und für die Arbeit von morgen qualifiziert werden.

Kommunikationsstrategie: Mit Multikanal-Ansatz die Kundenwünsche erfüllen

30. November 2020
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Fachartikel

Beim Weihnachtsgeschäft buhlen Onlineshops um jeden Kunden und unterbieten sich mit den besten Preisen. Was aber, wenn Händler Fragen zu Größenangaben, Versandbedingungen oder Beschwerden beantworten müssen? Benötigt wird hierfür eine passende Kommunikationsstrategie.

Telefónica Deutschland / o2 unterstützt mit RCS neue Standards für die Kundenkommunikation

25. November 2020
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In den letzten Jahren hat sich die elektronische Kommunikation aufgrund zahlreicher neuer Messenger-Dienste, Chatbots und KI grundlegend verändert. Verbraucher nutzen laut einer Studie von mobilesquared aus 2019 bis zu vier unterschiedliche Kanäle, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten.

B2B-Kommunikation: 8 nützliche Tipps für erfolgreiche Weihnachtsmailings

23. November 2020
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Was für ein Jahr: Während die einen den Jahreswechsel herbeisehnen, versuchen die anderen noch das Bestmögliche aus den verbleibenden Wochen herauszuholen. Unabhängig davon, wie B2B-Unternehmen dazu stehen, empfiehlt es sich, bei der B2B-Kommunikation mit Fingerspitzengefühl vorzugehen.

Kundenservice im B2B: So verbessern Unternehmen die Bindung zu Geschäftskunden

23. November 2020
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In der Service-Digitalisierung liegt noch beachtliches Potenzial für Unternehmen, um sich von der Konkurrenz abzuheben und mit einer besseren Customer Experience mehr Kunden zu binden. Doch welche Möglichkeiten haben B2B-orientierte Unternehmen? Vier wichtige Maßnahmen, die Unternehmen jetzt angehen sollten.

Digitale Räume: Studiengang Game und Interaction Design schafft soziales Miteinander

10. November 2020
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Während die Corona-Pandemie viele Branchen in den Ruin treibt, beschert sie der Gaming-Industrie einen Boom. Gaming kann heute nicht als reine Spiele-Entwicklung verstanden werden, sondern ist daran beteiligt, digitale Räume auszustatten. Studiengänge wie Game und Interaction Design liegen derzeit voll im Trend.

Neue Studie zu B2B-Social-Media: LinkedIn ist der Gewinner, Twitter verliert

6. November 2020
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Die Corona-Pandemie macht auch vor der B2B-Kommunikation nicht halt. Kein Wunder also, dass dies das Ranking der Top-5-Kanäle der neuen Studie zu B2B-Social-Media beeinflusst hat. Erstmals gibt es einen Wechsel unter den Top-5 der beliebtesten Plattformen: Twitter wird auf Platz fünf von Instagram ersetzt.

Customer Loyalty: Nicht immer ist die Cloud die beste Lösung

4. November 2020
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Je digitaler, desto flexibler scheinen Unternehmen das Spiel mit ihren Kunden zu beherrschen. Cloud spielt beim Rennen um Markenpräsenz und Kundenbindung eine führende Rolle, da sie einen schnellen Start verspricht. Was führt zum Erfolg: Customer Loyalty Management oder eine Lösung aus der Cloud?

Kommunikation

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