eCommerce Magazin

Büro der Zukunft: Wie agile Strukturen die Mitarbeiterförderung beeinflussen

28. Januar 2020
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Fachartikel

In vielen Bereichen des Arbeitslebens kommt es durch die Digitalisierung zu elementaren Veränderungen, auf die Unternehmen reagieren müssen. Sie betrifft die Kommunikation, Arbeitsweisen und Prozesse, die Verarbeitung von Daten, den Umgang mit Mitarbeitern und die Erstellung von Produkten. Dies hat wiederum Auswirkung auf die Gestaltung eines zeitgemäßen Büros.

3D-Avatare: Wie man sie ohne Spezialwissen selbst erstellen kann

17. Januar 2020
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Mit einer cloud-basierten Plattform erhalten Unternehmen die Möglichkeit, auch ohne Spezialwissen 3D-Avatare zu erstellen. Wie es funktioniert.

Callcenter-Lösungen: Fünf Trends, die den Markt 2020 bewegen werden

9. Januar 2020
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Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contact-Centern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa 25 Millionen Kundenkontakte auf diesem Wege, hat eine Studie von PwC ergeben. Fünf wichtige Trends sollten Unternehmen 2020 im Bereich Callcenter-Lösungen im Auge behalten.

Fachmesse CCW 2020: freier Eintritt für e-commerce magazin-Leser!

9. Januar 2020
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Schöpfen Sie das Potenzial von Kundenkontakten bereits voll aus? Richtig genutzt geben diese Daten Kundenservice-Experten in Unternehmen Aufschluss über die Bedürfnisse Ihres Kunden. Neukundengewinnung und Kundenbindung werden dann zum Selbstläufer. Wie das geht, erfahren Besucher auf der CCW 2020, der größten europäischen Messe für innovativen Kundendialog.

Kundenkommunikation: 3 Trends werden Lösungsanbieter 2020 herausfordern

2. Januar 2020
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Veränderte Kundenerwartungen und ein immer komplexeres Geschäft treffen auf oftmals schwerfällige Unternehmensstrukturen. Die Erwartungen an den Kundenservice nehmen stets zu und Kunden erwarten, dass auf ihre individuellen Bedürfnisse schnell reagiert wird – unabhängig vom Kommunikationskanal. Kommunikationsanbieter müssen sich 2020 dieser Herausforderung stellen.

Arbeitswelt im Jahr 2030: Geprägt durch vier neue Technologien

25. November 2019
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Auf Arbeitnehmer und Unternehmen kommen in der Arbeitswelt im nächsten Jahrzehnt große Herausforderungen zu. Insbesondere Chancengleichheit im Beruf, Qualifikation und KI-Kompetenz werden das Arbeitsumfeld von morgen bestimmen, ist der neuen Studie „Realizing 2030: Die Zukunft der Arbeit“ von Dell Technologies zu entnehmen.

Kundenkommunikation: E-Mails oder Social Media – was Kunden bevorzugen

12. November 2019
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Wie möchten Kunden angesprochen werden – per E-Mail oder doch lieber über Telefon? Wann und wozu nutzen sie Social Media oder Messanger-Dienste, um mit Firmen in Kontakt zu treten? Hierzu hat Twilio weltweit Verbraucher befragt, um zu untersuchen, wie sich die Dringlichkeit auf den jeweiligen Kanal auswirkt.

Sicherheit bei WhatsApp: So schützen sich Nutzer vor Cyberkriminellen

30. Oktober 2019
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WhatsApp ist die am häufigsten genutzte Messenger-App bei deutschen Verbrauchern. Auch wenn Apps wie WhatsApp beliebt sind, sollten Nutzer nicht vergessen, dass mit deren Nutzung Gefahren lauern können. Panda Security gibt wichtige Tipps, um die Sicherheit von WhatsApp zu erhöhen.

Kommunikation

Büro der Zukunft: Wie agile Strukturen die Mitarbeiterförderung beeinflussen

Contact-Center-Lösung: Verbesserte Personalisierung mit „Experience as a Service“

3D-Avatare: Wie man sie ohne Spezialwissen selbst erstellen kann

Callcenter-Lösungen: Fünf Trends, die den Markt 2020 bewegen werden

Fachmesse CCW 2020: freier Eintritt für e-commerce magazin-Leser!

Kundenkommunikation: 3 Trends werden Lösungsanbieter 2020 herausfordern

Kundenkommunikation: 3 Trends für den Geschäftserfolg 2020

E-Mail-Bedrohungen: Welche Maßnahmen den besten Schutz versprechen

Arbeitsmodelle: Wie neue Managementstrukturen Brainworker entlasten

Arbeitswelt im Jahr 2030: Geprägt durch vier neue Technologien

Kundenkommunikation: E-Mails oder Social Media – was Kunden bevorzugen

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