Kommunikation
B2B-Kommunikation: Keine Experimente bei den Social-Media-Plattformen
Mittlerweile setzen fast alle Unternehmen bei der B2B-Kommunikation auf Social Media, und das Interesse wächst konstant. Bei der Wahl der Plattformen üben …
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Chatbots statt Warteschleife: Das ist ihr Potenzial im E-Commerce
Ob die Firmenseite, in den sozialen Medien oder WhatsApp Messenger: In den letzten Jahren haben Unternehmen die Vorteile des Einsatzes von Chatbots …
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Messenger-Apps: 9 gute Gründe für den Einsatz im Online-Handel
Die E-Commerce-Branche in Deutschland wächst seit Jahren. In der Vielfalt der Online-Shops dominieren vor allem diejenigen Anbieter, die durch eine hohe Servicequalität …
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Sprachassistenten: Verbraucher ziehen Maschinen echten Menschen vor
Immer mehr Verbraucher ziehen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vor, zeigt eine neue Studie des Capgemini Research Institute. Das gilt besonders …
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Mail-Verkehr: So sichern Online-Händler die Kommunikation zu Kunden ab
Wenn Online-Händler Technologien einsetzen, die die E-Mail-Übertragung absichern, dann handeln sie im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Mit DANE (DNS-based Authentication of Named …
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Kundenkommunikation: Neues Chat-Messaging-Dashboard für die Steuerung der Kommunikation
tyntec hat jetzt ein neues Chat-Messaging-Dashboard vorgestellt. Damit können Unternehmen die Kundenkommunikation über Kanäle wie WhatsApp, oder Facebook Messenger erweitern. Das Dashbord …
Mitarbeiterkommunikation: effizienter Workflow durch intelligente Dokumente
Die Kommunikation eines Unternehmens ist das Herz und der Motor für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit – vor allem intern. Dabei geht es nicht …
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Digitaler Kundenservice: fünf Gründe, warum Händler auf ihn setzen sollten
In Zeiten, in denen immer mehr Menschen ihre Einkäufe im Internet tätigen, wechselt der Kundenservice zunehmend von offline zu online. Mit dieser …
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CAS genesisWorld x11: Innovative Features für die Kundenorientierung
Die neue Version x11 der CRM-Lösung CAS genesisWorld enthält zahlreiche Funktionen für eine vollständige Kundenorientierung bei mittelständischen Unternehmen. Zu den innovativen Features …
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Kundenbeziehung im B2B-Handel: digitale Integration in die Wertschöpfungskette
Der Großhandel wird sich mit Verbreitung der digitalen Plattformen immer stärker vom Handelsgeschäft abgrenzen und sich noch stärker als Lösungsanbieter positionieren. Außerdem …
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Sprachsuche: Antworten kommen von den ersten drei Google-Treffern
In Zeiten der Sprachsuche ist es noch wichtiger, zu den Top-Suchergebnissen bei Google zu gehören. Das belegt eine Analyse der Online-Visibility-Management-Plattform SEMrush.
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Deutsche sorgen sich um ihre Privatsphäre im Internet, handeln aber nicht danach
Obwohl sich deutsche Nutzer zunehmend um ihre Privatsphäre im Internet sorgen, treffen sie aber oftmals keine Vorkehrungen zu deren Schutz. Ein Grund …
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Neue Studie: Unternehmen müssen digitale Kluft zwischen Mitarbeitern vermeiden
Der Einsatz von Technologien zur Unterstützung des kollaborativen Arbeitens in einer zunehmend digitalen Berufswelt gehört für viele Arbeitnehmer längst zum Büroalltag. Neue …
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App-Markt: die beliebtesten Apps bei Google Play und Apple App Store
Auf dem App-Markt hat sich im zweiten Quartal 2019 einiges bewegt, wie der aktuelle „Q2 App Economy Index 2019“ der Datenanalysten von …
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Digitale Transformation: CIO und CFO streiten um IT-Investitionen
Die digitale Transformation verändert die Dynamik in den Vorständen. Der CIO gehört zu den Führungskräften, die im Management die beste Position für …
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Mehrheit wünscht sich digitale Plattformen aus Deutschland
Ob bei der Suche nach einer neuen Wohnung, bei der Jobsuche, beim Online-Shopping oder Austausch mit Freunden in sozialen Netzwerken – digitale Plattformen …
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Initiative D21 beschließt Diversity-Kodex
Als Deutschlands größtes Netzwerk für die Digitalisierung hat die Initiative D21 im Rahmen ihrer Mitgliederversammlung einen Diversity-Kodex beschlossen, der ab sofort in …
Unit4 bringt selbststeuerndes ERP mit Smart Services
Unit4 hat jetzt neue Smart Automation Services für die ERP-Lösung Business World vorgestellt. Sie sind ein wichtiger Schritt in der Bereitstellung moderner …
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Umsätze: Künstliche Intelligenz lohnt sich
Die Umsätze, die durch Technologien aus dem Gebiet der künstlichen Intelligenz beeinflusst werden, summieren sich für 2019 bereits auf 220 Milliarden Euro, …
Online-Banking per Smartphone: Wenn Apps die Bankfiliale ersetzen
Über die Hälfte der Deutschen (56 Prozent) tätigt Bankgeschäfte inzwischen mobil oder kann sich eine Nutzung zumindest vorstellen. Selbst von den momentanen …
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Bayern München vs. Werder Bremen auch in VR
Am 26. August 2016 eröffnen Werder Bremen und Bayern München die 54. Saison der Bundesliga. NextVR und FOX Sports übertragen das Spiel …
Mit VR hinter die Kulissen blicken
Eine neue Virtual-Reality-App von Ford ermöglicht Interessierten und Kunden eine hautnahe 360-Grad-Sicht auf die Neuheiten des Unternehmens. Die neue, für iOS und …
Mobile World Congress 2016: 3D-Konfigurator für Smartwatches
CL3VER hat einen interaktiven 3D-Online.-Konfigurator für Smartwatches entwickelt. Durch die szenische Interaktion können die Anwender in wenigen Schritten mehr über das Produkt …
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Virtual Reality im Marketing
Das VDC Fellbach veranstaltete mit dem Technologieforum in Pforzheim bereits die dritte Veranstaltung der Reihe „Virtual Reality im Marketing“ – diesmal mit …