Kommunikation
Conversational Commerce: Neuer Chatbot für WhatsApp unterstützt Online-Verkauf
MessengerPeople hat jetzt einen speziell für Conversational Commerce entwickelten WhatsApp-Service-Assistenten eingeführt. Der neue Chatbot namens Sally unterstützt persönliche Beratung, Service und Online-Verkauf.
Conversational Commerce: Neuer Chatbot für WhatsApp unterstützt Online-Verkauf Zum Artikel »
Recruiting-Strategie: Klarna gibt Bewerbern ohne Abschluss eine Chance
Der Zahlungsdienstleister Klarna startet mit dem Service-Accelerator-Programm eine neue Recruiting-Strategie. Ziel ist es, Bewerbern ohne akademischen Abschluss und Berufserfahrung einen Einstieg zu …
Recruiting-Strategie: Klarna gibt Bewerbern ohne Abschluss eine Chance Zum Artikel »
Es ist nicht genug – zum Weltfrauentag
Heute ist Weltfrauentag. Der Tag an dem daran erinnert, wird, dass es – überspitzt gesagt – auch uns Frauen gibt, die mindestens …
Kundenbewertungen: Warum sich Gen Z nicht ernst genommen fühlt
Wie eine neue Umfrage von Bonsai Research zeigt, ist die Hälfte der Gen-Z-Konsumenten von Anfragen zur Bewertung genervt. In der Altersgruppe der …
Kundenbewertungen: Warum sich Gen Z nicht ernst genommen fühlt Zum Artikel »
B2B-Kommunikation: 5 entscheidende Trends für 2022
Was sind die aktuellen Trends in der B2B-Kommunikation? Wer diese kennt, kann erfolgreicher kommunizieren und seine Marketingziele besser erreichen. Gastautorin Dr. Venera …
B2B-Kommunikation: 5 entscheidende Trends für 2022 Zum Artikel »
Arbeitswelt während Corona: Wie zufrieden sind Erwerbstätige nach 2 Jahren Pandemie?
Rund drei von zehn weiblichen Erwerbstätigen sind mit ihrer beruflichen Situation unzufriedener als vor der Pandemie. Zu diesem Ergebnis kommt eine repräsentative …
Arbeitswelt während Corona: Wie zufrieden sind Erwerbstätige nach 2 Jahren Pandemie? Zum Artikel »
App-Stores: Mehr als 2,5 Millionen neue Schad-Apps für Android-Geräte
Die Anzahl der Schad-Apps für Android-Geräte ist laut dem G Data Mobile Security Report 2021 gestiegen. Beliebte Methoden, um Smartphones mit Schadsoftware …
App-Stores: Mehr als 2,5 Millionen neue Schad-Apps für Android-Geräte Zum Artikel »
Sprachassistenten: Mehr als jeder zweite Deutsche nutzt bereits Voice
Laut einer Studie von Beyto geht die Voice-Nutzung über Smart Speaker weit hinaus: 55 Prozent der Deutschen nutzen schon heute Sprachassistenten. Bemängelt …
Sprachassistenten: Mehr als jeder zweite Deutsche nutzt bereits Voice Zum Artikel »
Contact-Center-Lösungen: Twilio und Teleperformance bringen die nächste Generation
Twilio und Teleperformance haben jetzt eine Partnerschaft vereinbart. Mit der Kooperation wollen beide Unternehmen ihren Kunden Contact-Center-Lösungen der nächsten Generation bereitstellen.
Contact-Center-Lösungen: Twilio und Teleperformance bringen die nächste Generation Zum Artikel »
Messaging: 6 Trends für 2022 – von smarten Devices bis Push-to-Talk
Kommunikationslösungen sind aus dem Berufsalltag nicht mehr wegzudenken. Tools für Messaging besetzen dabei eine entscheidende Nische am Markt. Diese sechs Messaging-Trends sollten …
Messaging: 6 Trends für 2022 – von smarten Devices bis Push-to-Talk Zum Artikel »
Personalisierte Kundenansprache: Chancen & Herausforderungen von Conversational Marketing
Bei Händlern, mit denen sich Kunden gerne unterhalten, kaufen sie immer wieder ein – auch im E-Commerce. Also gilt es, frühzeitig einen …
Kundenservice: Warum es für Unternehmen keine Nebensache sein sollte
Wie eine Studie von Zendesk zeigt, entscheidet das Kundenerlebnis über das Geschäftswachstum. Denn die Hälfte der Verbraucher macht ihre Kaufentscheidung von der …
Kundenservice: Warum es für Unternehmen keine Nebensache sein sollte Zum Artikel »
Chatbots: Wie Händler damit ihren Kundenservice optimieren können
Chatbots werden zunehmend in der Kundenkommunikation und im Kundenservice eingesetzt. Welche Herausforderungen und Vorteile die digitalen Helfer bieten, erklärt Michaela Homann von …
Chatbots: Wie Händler damit ihren Kundenservice optimieren können Zum Artikel »
Kundenkommunikation: Warum Sprache für die Marke so wichtig ist
„Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt“. Ein Versprechen, das sich viele Unternehmen gerne auf die Fahne schreiben. Doch die alltägliche Praxis …
Kundenkommunikation: Warum Sprache für die Marke so wichtig ist Zum Artikel »
Generation Z: Wie deutsche und US-amerikanische junge Erwachsene über Webpräsenz denken
Der Website- und E-Commerce Baukasten Anbieter Squarespace hat in Zusammenarbeit mit YouGov in seinem kürzlich veröffentlichten “Online-Kompass” erhoben, welche Rolle Websites und …
Kundenkommunikation im Vertrieb: Pipedrive kooperiert mit Zendesk
Pipedrive hat jetzt die Zendesk-Software für Kundenkommunikation in seine CRM-Plattform integriert. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter innerhalb von Zendesk auf die Kundendaten unter Pipedrive …
Kundenkommunikation im Vertrieb: Pipedrive kooperiert mit Zendesk Zum Artikel »
Kundenkommunikation: Verbraucher misstrauen Unternehmen beim Umgang mit persönlichen Daten
Laut einer neuen Umfrage von Treasure Data sind vier von zehn Verbrauchern enttäuscht von den Angeboten und Informationen, die sie von Unternehmen …
Customer Journey: Digitalisiert und doch persönlich – wie das geht
Kaum eine Branche hat sich durch die Pandemie so verändert wie das Vertriebswesen. Es wurde eine beispiellose Transformation angeschoben. Vertriebsmitarbeiter stehen vor …
Customer Journey: Digitalisiert und doch persönlich – wie das geht Zum Artikel »
KI-Chatbots: Die Revolution der Website-Suche?
Webshop-Betreiber, die richtige Antworten automatisiert in natürlicher Sprache ausspielen, können nicht nur die Conversion-Rate erhöhen und die Supportkosten senken. Sie verstehen auch …
KI-Chatbots: Die Revolution der Website-Suche? Zum Artikel »
Kundenerfahrung: Fünf Tipps, um Kunden noch besser zu verstehen
Schnelle Reaktionszeiten, akkurate Lösungen, freundlicher Ton: Die Erwartungen an den Kundensupport steigen immer weiter an. Fünf Tipps, wie Unternehmen optimal reagieren und …
Kundenerfahrung: Fünf Tipps, um Kunden noch besser zu verstehen Zum Artikel »
Chatbots: Wie deren Einsatz die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern erhöht
Laut einer neuen Studie von EOS glauben 60 Prozent der befragten Unternehmen, durch den Einsatz von Chatbots die Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden und …
Chatbots: Wie deren Einsatz die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern erhöht Zum Artikel »
Personalisierung: Wie Metro eine höhere Öffnungsrate bei Mailings erreicht hat
Durch die Personalisierung seiner Werbekampagnen ist es Metro gelungen, ein individuelles Einkaufserlebnis für die Kunden umzusetzen.
Personalisierung: Wie Metro eine höhere Öffnungsrate bei Mailings erreicht hat Zum Artikel »
Facebook wird Meta: So sehen die neuen Versionen der Plattform aus
Nach der Umbenennung von Facebook in Meta hat Zuckerberg auf der jährlichen Connect seine Vision des Metaversums vorgestellt.
Facebook wird Meta: So sehen die neuen Versionen der Plattform aus Zum Artikel »
Customer Engagement: Neue Plattform von Twilio ermöglicht personalisierte Kampagnen
Twilio hat auf der Signal 2021 die Einführung von Twilio Engage angekündigt. Mit der neuartigen Automatisierungsplattform für Customer Engagement wendet sich Twilio …
Customer Engagement: Neue Plattform von Twilio ermöglicht personalisierte Kampagnen Zum Artikel »