Kommunikation

Sprachassistenten
07.07.2020

Alexa, Siri & Co – immer mehr Deutsche nutzen Sprachassistenten

Sprachassistenten werden bei deutschen Konsumenten immer beliebter. Wie die Postbank Digitalstudie 2020 zeigt, freunden sich vor allem ältere Nutzer zunehmend mit Alexa, …

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Kundenservice
23.06.2020

Kundenservice: Wie intelligente Software den Support in der Krise verbessern kann

In der Covid-19-Pandemie hat sich nicht nur der stationäre Handel, sondern auch der E-Commerce verändert. Gerade in dieser Krisenzeit ist es wichtig, …

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Werbeformate Internetnutzung
23.06.2020

Internetnutzung: So hat sich das Verhalten während der Corona-Krise verändert

Eine neue Studie von Jin hat die Verhaltensweisen und Internetnutzung während der Corona-Krise untersucht. So hat die Pandemie einen Anstieg des Vertrauens …

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Personalisierung
15.06.2020

Personalisierung: Wie die individuelle Kundenansprache im E-Commerce gelingt

Personalisierung und Individualisierung – das sind die neuen Zauberworte des E-Commerce. Klar ist, dass Kunden immer anspruchsvoller werden, zudem sind ihre Vorlieben …

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Social-Media-Marketing Social-Media-Kommunikation
05.06.2020

Social Media Recruiting: Wie Unternehmen neue Mitarbeiter über Facebook & Co. finden

Social Media Recruiting ist immer mehr auf dem Vormarsch und stellt traditionelle Einstellungsstrategien in den Schatten. Plattformen wie Facebook, Instagram und Co. …

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B2B-Social-Media
02.06.2020

Social-Media-Nutzung: Warum sie in der Covid-19-Pandemie zugenommen hat

Ob eigene Posts, Storys oder Kommentare: Während der Corona-Pandemie sind drei Viertel der deutschen Internetnutzer vermehrt in sozialen Medien wie Facebook, Instagram, …

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Einkaufsverhalten Shopping-Apps
26.05.2020

Internetnutzung: Smartphone hängt alle anderen Geräte ab

Die Postbank hat in ihrer neuen Digitalstudie das Nutzungsverhalten der Deutschen vor Beginn der Corona-Krise untersucht. Demnach hat das Smartphone alle anderen …

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Kundenservice
25.05.2020

Kundenservice: Warum Warteschleifen-Musik mehr als eine Geschmacksfrage ist

Häufig führen Anrufe beim Kundenservice direkt in die Warteschleife. Eine echte Geduldsprobe für Kunden – und eine Chance für Unternehmen, diese im …

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metamorworks_shutterstock
14.05.2020

Telekommunikationsbranche: Beschleunigtes Wachstum in der Corona-Krise

Die Telekommunikationsbranche gehört zu den wenigen Sektoren, die in der COVID-19-Pandemie eine positive Geschäftsentwicklung verzeichnen können. Die TK-Branche profitiert dabei besonders stark …

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Logins Onlineshopping Onlineshops Online-Konsumverhalten
13.05.2020

Kundenkommunikation: So verbessert diese ein neues Tool von Shopify

Eine zielgerichtete Kundenkommunikation ist in der derzeitigen Krise wichtiger als je zuvor. Viele Onlineshops begrüßen neue Kunden, die zuvor vor allem im …

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Kommunikation in der Krise
11.05.2020

Kommunikation in der Krise: Wie wichtig jetzt Personality und Authentizität sind

In Krisenzeiten kommt es mehr denn je auf das Miteinander, auf gute Beziehungen und konstruktive Partnerschaften an. Warum sich in der Kommunikation …

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Gebärdensprache
07.05.2020

Barrierefreie Kommunikation – 3D-Avatar übersetzt in Gebärdensprache

Auch die Gebärdensprache kann digital funktionieren. In dem vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützten Projekt „AVASAG“ entwickeln Experten derzeit gemeinsam einen …

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Smart Speaker
30.04.2020

Smart Speaker: Wie Sprachanwendungen den Alltag erleichtern

Eine neue Studie von Beyto hat den aktuellen Markt für Smart Speaker in Deutschland untersucht. Der Report liefert interessante Ergebnisse zur Nutzung …

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Datenschutz im Homeoffice
27.04.2020

Datenschutz im Homeoffice: Wie Zero-Trust-Technologie Cloud-Anwendungen absichert

Rund ein Viertel der Deutschen arbeitet derzeit von Zuhause aus. Cyberkriminelle nutzen die Corona-Krise für gezielte Cyberangriffe auf Remote-Arbeitsplätze. Sicherheitsexperten sprechen bei …

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Homeoffice
22.04.2020

Homeoffice: Warum viele Deutsche gerne dauerhaft daheim arbeiten

Das durch die Covid-19-Krise bedingte Arbeiten im Homeoffice erfreut sich bei den Deutschen immer größerer Beliebtheit. Doch bleibt die Frage, wie sich …

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Produktberatung
21.04.2020

Produktberatung: Wie Chatbots die Conversion Rate von Onlineshops erhöhen

Besonders für Geschäfte, die beratungsintensive Produkte anbieten, ist die Schließung in der Corona-Krise besonders problematisch. Eine Lösung stellt der von Chatchamp angebotene …

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20.04.2020

Collaboration-Tools: Teams einfach in das Homeoffice holen

CollabStack unterstützt Unternehmen jetzt verstärkt bei der Integration von Collaboration-Tools wie Teams Now in die Homeoffice-Arbeitsplätze der Mitarbeiter. Seit 2017 hat der …

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Self-Services
20.04.2020

Self-Services – gefragter denn je durch die Corona-Pandemie

Nicht nur Einkaufszentren und Geschäfte sind im Zuge der Corona-Krise geschlossen worden, viele Unternehmen haben auch ihre Büros vorübergehend geschlossen, um persönliche …

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Online-Kommunikation
08.04.2020

Kontakt halten trotz Coronavirus: So gelingt die Online-Kommunikation

Damit die Online-Kommunikation gelingt, gibt es viele neue Lösungen für verschiedene Einsatzgebiete. Vom Chatbot über Videochat.

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Corona-Umfrage
07.04.2020

Corona-Krise: Was die Deutschen danach als erstes tun möchten

Wie eine Blitzumfrage zur Corona-Krise ergeben hat, wünschen sich drei Viertel der Deutschen nach dem Ende der Ausgangsbeschränkungen, wieder ihre gewohnten sozialen …

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Videokonferenzen im Homeoffice
05.04.2020

7 Tipps für perfekte Videokonferenzen im Homeoffice

Die Corona-Pandemie erfordert das verstärkte Abhalten von Videokonferenzen im Homeoffice. Gastautor Mark Strassmann von LogMeIn gibt sieben wertvolle Tipps, was bei Gesprächen …

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Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice
26.03.2020

Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice – so werden Missverständnisse im Unternehmen vermieden

Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice: Neues System schließt die Prozeßlücken, welche durch die Corona-Krise in Unternehmen entstanden sind.

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Einkaufsverhalten Shopping-Apps
26.03.2020

Social Media und Apps in Zeiten von Corona: So verändert sich unsere Mediennutzung

Eine neue Untersuchung des Daten- und Analyseexperten App Annie zeigt enorme Veränderungen in der Mediennutzung seit Beginn der Corona-Pandemie.

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Coronavirus statista Wirschaftskrise covid-19
24.03.2020

Covid-19: Hier finden Sie alle Zahlen und wirtschaftlichen Auswirkungen rund um das Coronavirus

Statista stellt alle relevanten Daten zur Verbreitung und den wirtschaftlichen Auswirkungen von COVID-19 kostenlos und zentral zu Verfügung. Das Ausmaß der Auswirkungen …

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