Kommunikation

Email Bounce Retarus
01.02.2021

Email Bounce: Retarus startet Service für Kontrolle über Mail-Rückläufer

Ab sofort bietet der Retarus mit dem neuen Bounce and Response Manager einen intelligenten Service zur besseren Organisation des E-Mail-Verkehrs und Workflow-Automatisierung …

Email Bounce: Retarus startet Service für Kontrolle über Mail-Rückläufer Zum Artikel »

Kundenerlebnis Customer Experience Kundenzentrierung Einkaufserlebnis Kundenerlebnis Kundenzufriedenheit Kundendaten
28.01.2021

Kundenerlebnis: Warum es 2021 so wichtig für den Geschäftserfolg ist

Wie der neue Customer Experience Trends Report 2021 von Zendesk belegt, nimmt die Erwartungshaltung von Kunden im E-Commerce zu. Dies macht es …

Kundenerlebnis: Warum es 2021 so wichtig für den Geschäftserfolg ist Zum Artikel »

Smart Shopper Freiberufler
20.01.2021

Geld sparen als Freiberufler: 3 Schritte zu mehr finanzieller Unabhängigkeit

Die Arbeit als Freiberufler steht vor allem für Freiheit und Selbstbestimmung. Doch sind die beruflichen Verpflichtungen von außen betrachtet keineswegs nur positiv. …

Geld sparen als Freiberufler: 3 Schritte zu mehr finanzieller Unabhängigkeit Zum Artikel »

Kundenkommunikation Contact-Center-Lösung
23.12.2020

Kundenkommunikation: Woran Unternehmen im Jahr 2021 nicht vorbeikommen

Eine Auswahl an Kanälen und schnelle Antworten: Darauf legen Kunden laut einer aktuellen Studie von Twilio im Kontakt mit Firmen am meisten …

Kundenkommunikation: Woran Unternehmen im Jahr 2021 nicht vorbeikommen Zum Artikel »

Kundenservice
10.12.2020

Kundenservice: Kunden sind in der Covid-19-Pandemie anspruchsvoller und empathischer

Mehr Anfragen und höhere Kundenerwartungen: In der Weihnachtszeit herrscht Hochbetrieb im Kundenservice der Unternehmen. Wie eine neue Studie von Freshworks zeigt, hat …

Kundenservice: Kunden sind in der Covid-19-Pandemie anspruchsvoller und empathischer Zum Artikel »

Kommunikationslösun
07.12.2020

Kommunikationslösung: Mit diesen 7 Tipps vermeiden Unternehmen eine Schatten-IT

Pro Tag registriert das Bundesamt für Sicherheit (BSI) 320.000 neue Schadprogramme, wie der aktuelle Lagebericht zur IT-Sicherheit in Deutschland zeigt. Die zunehmende …

Kommunikationslösung: Mit diesen 7 Tipps vermeiden Unternehmen eine Schatten-IT Zum Artikel »

Skill-Management
03.12.2020

Mit gezieltem Skill-Management das Potenzial geringqualifizierter Mitarbeiter fördern

Dem Fachkräftemangel können HR-Abteilungen durch Vermittlung digitaler Kompetenz begegnen, besonders bei geringqualifizierten Mitarbeitern, denen in der Regel kaum Aufmerksamkeit geschenkt wird. Mit …

Mit gezieltem Skill-Management das Potenzial geringqualifizierter Mitarbeiter fördern Zum Artikel »

Kommunikationsstrategie CRM-System
30.11.2020

Kommunikationsstrategie: Mit Multikanal-Ansatz die Kundenwünsche erfüllen

Beim Weihnachtsgeschäft buhlen Onlineshops um jeden Kunden und unterbieten sich mit den besten Preisen. Was aber, wenn Händler Fragen zu Größenangaben, Versandbedingungen …

Kommunikationsstrategie: Mit Multikanal-Ansatz die Kundenwünsche erfüllen Zum Artikel »

Kundenkommunikation
25.11.2020

Telefónica Deutschland / o2 unterstützt mit RCS neue Standards für die Kundenkommunikation

In den letzten Jahren hat sich die elektronische Kommunikation aufgrund zahlreicher neuer Messenger-Dienste, Chatbots und KI grundlegend verändert. Verbraucher nutzen laut einer …

Telefónica Deutschland / o2 unterstützt mit RCS neue Standards für die Kundenkommunikation Zum Artikel »

B2B-Kommunikation Krisen-PR Kundenkommunikation
23.11.2020

B2B-Kommunikation: 8 nützliche Tipps für erfolgreiche Weihnachtsmailings

Was für ein Jahr: Während die einen den Jahreswechsel herbeisehnen, versuchen die anderen noch das Bestmögliche aus den verbleibenden Wochen herauszuholen. Unabhängig …

B2B-Kommunikation: 8 nützliche Tipps für erfolgreiche Weihnachtsmailings Zum Artikel »

Kundenzufriedenheit Kundenservice
23.11.2020

Kundenservice im B2B: So verbessern Unternehmen die Bindung zu Geschäftskunden

In der Service-Digitalisierung liegt noch beachtliches Potenzial für Unternehmen, um sich von der Konkurrenz abzuheben und mit einer besseren Customer Experience mehr …

Kundenservice im B2B: So verbessern Unternehmen die Bindung zu Geschäftskunden Zum Artikel »

digitale Räume
10.11.2020

Digitale Räume: Studiengang Game und Interaction Design schafft soziales Miteinander

Während die Corona-Pandemie viele Branchen in den Ruin treibt, beschert sie der Gaming-Industrie einen Boom. Gaming kann heute nicht als reine Spiele-Entwicklung …

Digitale Räume: Studiengang Game und Interaction Design schafft soziales Miteinander Zum Artikel »

B2B-Social-Media
06.11.2020

Neue Studie zu B2B-Social-Media: LinkedIn ist der Gewinner, Twitter verliert

Die Corona-Pandemie macht auch vor der B2B-Kommunikation nicht halt. Kein Wunder also, dass dies das Ranking der Top-5-Kanäle der neuen Studie zu …

Neue Studie zu B2B-Social-Media: LinkedIn ist der Gewinner, Twitter verliert Zum Artikel »

Bonusprogramm Kundenfeedback Customer Loyalty
04.11.2020

Customer Loyalty: Nicht immer ist die Cloud die beste Lösung

Je digitaler, desto flexibler scheinen Unternehmen das Spiel mit ihren Kunden zu beherrschen. Cloud spielt beim Rennen um Markenpräsenz und Kundenbindung eine …

Customer Loyalty: Nicht immer ist die Cloud die beste Lösung Zum Artikel »

Gründerinnen
03.11.2020

Hackathon für Gründerinnen: Mehr Frauen in die Technologiebranche bringen

Die deutsche Tech- und Start-up-Szene vergeudet jede Menge Talent. Denn obwohl Mädchen in der Schule deutlich besser abschneiden und häufiger als Jungen …

Hackathon für Gründerinnen: Mehr Frauen in die Technologiebranche bringen Zum Artikel »

Zeitmanagement für Freiberufler
16.10.2020

Effizienteres Zeitmanagement für Freiberufler – So geht’s wirklich

Als Freiberufler ist es besonders wichtig die verfügbare Zeit ordentlich zu managen, um den Burnout zu vermeiden.

Effizienteres Zeitmanagement für Freiberufler – So geht’s wirklich Zum Artikel »

Messaging
13.10.2020

Messaging: Mit Apple Business Chat den Kundenservice verbessern

Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht hinter Reply-E-Mails verstecken will, ist einer überzeugenden Customer Journey …

Messaging: Mit Apple Business Chat den Kundenservice verbessern Zum Artikel »

Kundenservice
18.09.2020

Kundenservice: Arvato digitalisiert Prozesse mit CRM-Lösung von BSI

Arvato Supply Chain Solutions hat jetzt die CRM-Lösung von BSI integriert, um die Automatisierung und Digitalisierung der Prozesse im Kundenservice voranzubringen. Damit …

Kundenservice: Arvato digitalisiert Prozesse mit CRM-Lösung von BSI Zum Artikel »

Zusammenarbeit
17.09.2020

Zusammenarbeit: Der Erfolg ist eine Frage des Könnens – und des Wollens

Wir erleben derzeit eine revolutionäre Veränderung in der Art der Zusammenarbeit. Sie ist kurzfristig getrieben durch die pandemische Ausnahmesituation. Doch bei genauerem …

Zusammenarbeit: Der Erfolg ist eine Frage des Könnens – und des Wollens Zum Artikel »

Collaboration-Software
31.08.2020

Collaboration-Software: EGroupware erweitert Lösung um Homeoffice-Funktionen

EGroupware hat jetzt die neue Version seiner gleichnamigen Collaboration-Software präsentiert. Das Release enthält Erweiterungen für Video-Konferenzen und die Fernnutzung von Firmen-PCs. Zwei …

Collaboration-Software: EGroupware erweitert Lösung um Homeoffice-Funktionen Zum Artikel »

Chatbots
27.08.2020

Chatbots: Solvemate startet neuen Kundendienst-Kanal für WhatsApp

Solvemate bietet ab sofort seine Chatbot-Software für den Messenger-Dienst WhatsApp an. Mit der Erweiterung und Optimierung des bisherigen Angebots wird die Lösung …

Chatbots: Solvemate startet neuen Kundendienst-Kanal für WhatsApp Zum Artikel »

B2B-Kommunikation Krisen-PR Kundenkommunikation
24.08.2020

B2B-Kommunikation: Humanisierung der Marke liegt voll im Trend

Laut einer neuen Studie von Allison+Partners sind über die Hälfte der befragten Marketingexperten überzeugt, dass im Bereich der B2B-Kommunikation eine Humanisierung der …

B2B-Kommunikation: Humanisierung der Marke liegt voll im Trend Zum Artikel »

Social-Media-Marketing Social-Media-Trends Soziale Netzwerke Social-Media-Kommunikation
24.08.2020

Social-Media-Kommunikation: Neue Umfrage will aktuelle Trends aufdecken

Die Langzeitstudie zur Untersuchung der Social-Media-Kommunikation von B2B-Unternehmen ist jetzt im zehnten Jahr in Folge gestartet. Besonders der Vergleich des Zeitraums von …

Social-Media-Kommunikation: Neue Umfrage will aktuelle Trends aufdecken Zum Artikel »

App-Nutzung
24.08.2020

App-Nutzung: Warum sie in der Corona-Pandemie stark zunimmt

Seit Jahresanfang durchlebt die Weltbevölkerung eine Pandemie. Um Covid-19 einzudämmen, sollen die Menschen auf physische Distanz achten und Kontakte möglichst über Online-Kanäle …

App-Nutzung: Warum sie in der Corona-Pandemie stark zunimmt Zum Artikel »

Scroll to Top