Kommunikation

Datenschutz im Homeoffice
27.04.2020

Datenschutz im Homeoffice: Wie Zero-Trust-Technologie Cloud-Anwendungen absichert

Rund ein Viertel der Deutschen arbeitet derzeit von Zuhause aus. Cyberkriminelle nutzen die Corona-Krise für gezielte Cyberangriffe auf Remote-Arbeitsplätze. Sicherheitsexperten sprechen bei …

Datenschutz im Homeoffice: Wie Zero-Trust-Technologie Cloud-Anwendungen absichert Zum Artikel »

Homeoffice
22.04.2020

Homeoffice: Warum viele Deutsche gerne dauerhaft daheim arbeiten

Das durch die Covid-19-Krise bedingte Arbeiten im Homeoffice erfreut sich bei den Deutschen immer größerer Beliebtheit. Doch bleibt die Frage, wie sich …

Homeoffice: Warum viele Deutsche gerne dauerhaft daheim arbeiten Zum Artikel »

Produktberatung
21.04.2020

Produktberatung: Wie Chatbots die Conversion Rate von Onlineshops erhöhen

Besonders für Geschäfte, die beratungsintensive Produkte anbieten, ist die Schließung in der Corona-Krise besonders problematisch. Eine Lösung stellt der von Chatchamp angebotene …

Produktberatung: Wie Chatbots die Conversion Rate von Onlineshops erhöhen Zum Artikel »

20.04.2020

Collaboration-Tools: Teams einfach in das Homeoffice holen

CollabStack unterstützt Unternehmen jetzt verstärkt bei der Integration von Collaboration-Tools wie Teams Now in die Homeoffice-Arbeitsplätze der Mitarbeiter. Seit 2017 hat der …

Collaboration-Tools: Teams einfach in das Homeoffice holen Zum Artikel »

Self-Services
20.04.2020

Self-Services – gefragter denn je durch die Corona-Pandemie

Nicht nur Einkaufszentren und Geschäfte sind im Zuge der Corona-Krise geschlossen worden, viele Unternehmen haben auch ihre Büros vorübergehend geschlossen, um persönliche …

Self-Services – gefragter denn je durch die Corona-Pandemie Zum Artikel »

Online-Kommunikation
08.04.2020

Kontakt halten trotz Coronavirus: So gelingt die Online-Kommunikation

Damit die Online-Kommunikation gelingt, gibt es viele neue Lösungen für verschiedene Einsatzgebiete. Vom Chatbot über Videochat.

Kontakt halten trotz Coronavirus: So gelingt die Online-Kommunikation Zum Artikel »

Corona-Umfrage
07.04.2020

Corona-Krise: Was die Deutschen danach als erstes tun möchten

Wie eine Blitzumfrage zur Corona-Krise ergeben hat, wünschen sich drei Viertel der Deutschen nach dem Ende der Ausgangsbeschränkungen, wieder ihre gewohnten sozialen …

Corona-Krise: Was die Deutschen danach als erstes tun möchten Zum Artikel »

Videokonferenzen im Homeoffice
05.04.2020

7 Tipps für perfekte Videokonferenzen im Homeoffice

Die Corona-Pandemie erfordert das verstärkte Abhalten von Videokonferenzen im Homeoffice. Gastautor Mark Strassmann von LogMeIn gibt sieben wertvolle Tipps, was bei Gesprächen …

7 Tipps für perfekte Videokonferenzen im Homeoffice Zum Artikel »

Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice
26.03.2020

Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice – so werden Missverständnisse im Unternehmen vermieden

Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice: Neues System schließt die Prozeßlücken, welche durch die Corona-Krise in Unternehmen entstanden sind.

Virtuelle Kaffee-Ecke im Homeoffice – so werden Missverständnisse im Unternehmen vermieden Zum Artikel »

Einkaufsverhalten Shopping-Apps
26.03.2020

Social Media und Apps in Zeiten von Corona: So verändert sich unsere Mediennutzung

Eine neue Untersuchung des Daten- und Analyseexperten App Annie zeigt enorme Veränderungen in der Mediennutzung seit Beginn der Corona-Pandemie.

Social Media und Apps in Zeiten von Corona: So verändert sich unsere Mediennutzung Zum Artikel »

Coronavirus statista Wirschaftskrise covid-19
24.03.2020

Covid-19: Hier finden Sie alle Zahlen und wirtschaftlichen Auswirkungen rund um das Coronavirus

Statista stellt alle relevanten Daten zur Verbreitung und den wirtschaftlichen Auswirkungen von COVID-19 kostenlos und zentral zu Verfügung. Das Ausmaß der Auswirkungen …

Covid-19: Hier finden Sie alle Zahlen und wirtschaftlichen Auswirkungen rund um das Coronavirus Zum Artikel »

B2B-Kommunikation Krisen-PR Kundenkommunikation
17.03.2020

Krisen-PR: Was die Auslöser bei Handelsunternehmen sind

Die meisten Handelsunternehmen kennen es aus eigener Erfahrung: Ein Produktrückruf, Arbeitsbedingungen oder die Beschaffungspolitik können Auslöser für Empörung sein und somit eine …

Krisen-PR: Was die Auslöser bei Handelsunternehmen sind Zum Artikel »

B2B-Social-Media
16.03.2020

Social-Media-Nutzung: Wie digitale Tools den Alltag der Deutschen prägen

Das Thema Digitalisierung ist nun auch bei den Unternehmen angekommen. Doch wie steht es um die Konsumenten in Deutschland? Wie sieht bei …

Social-Media-Nutzung: Wie digitale Tools den Alltag der Deutschen prägen Zum Artikel »

Kundenservice
04.03.2020

Kundenservice: Deutsche Verbraucher bevorzugen die personalisierte Ansprache

Eine neue Studie von Genesys zum Kundenservice zeigt, wie Unternehmen ihren Kunden mithilfe von künstlicher Intelligenz einen besseren Service anbieten können. Die …

Kundenservice: Deutsche Verbraucher bevorzugen die personalisierte Ansprache Zum Artikel »

Digitalisierungsgrad
03.03.2020

Digitalisierungsgrad: Deutsche Verbraucher öffnen sich der Digitalisierung

Die Initiative D21 hat jetzt ihre neue Studie „D21-Digital-Index 2019/2020“ veröffentlicht, die ein umfassendes Lagebild zur digitalen Gesellschaft liefert. Sie misst den …

Digitalisierungsgrad: Deutsche Verbraucher öffnen sich der Digitalisierung Zum Artikel »

Customer Journey Kundenbindung
18.02.2020

Kundenbindung: 5 wichtige Trends, die Unternehmen kennen sollten

Worauf sollten Unternehmen bei der Kundenbindung achten? In einem aktuellen Report gibt Twilio, Plattformanbieter für Cloud-basierte Kommunikation, anhand von fünf wichtigen Entwicklungen …

Kundenbindung: 5 wichtige Trends, die Unternehmen kennen sollten Zum Artikel »

App-Nutzung
14.02.2020

App-Nutzung – besonders beliebt am Valentinstag

Eine neue Erhebung von Adjust gibt einen Einblick darüber, wie Konsumenten die Apps auf ihren Mobiltelefonen am Valentinstag nutzen. So erreicht die …

App-Nutzung – besonders beliebt am Valentinstag Zum Artikel »

E-Travel
11.02.2020

E-Travel: Diese digitalen Anwendungen werden immer wichtiger

Wir befinden uns in einer Zeit der Digitalisierung. Davon ist nicht zuletzt auch die Reisebranche betroffen und muss sich dem technologischen Wandel …

E-Travel: Diese digitalen Anwendungen werden immer wichtiger Zum Artikel »

Digitale Verwaltung
10.02.2020

Digitale Verwaltung: Bürger zwischen Vertrauen und Zweifel bei Datensicherheit

58 Prozent der deutschen Bürger vertrauen der öffentlichen Verwaltung und sind überzeugt, dass ihre Daten auf Servern der Behörden gut geschützt sind. …

Digitale Verwaltung: Bürger zwischen Vertrauen und Zweifel bei Datensicherheit Zum Artikel »

Büro der Zukunft
28.01.2020

Büro der Zukunft: Wie agile Strukturen die Mitarbeiterförderung beeinflussen

In vielen Bereichen des Arbeitslebens kommt es durch die Digitalisierung zu elementaren Veränderungen, auf die Unternehmen reagieren müssen. Sie betrifft die Kommunikation, …

Büro der Zukunft: Wie agile Strukturen die Mitarbeiterförderung beeinflussen Zum Artikel »

Kundenkommunikation Contact-Center-Lösung
24.01.2020

Contact-Center-Lösung: Verbesserte Personalisierung mit „Experience as a Service“

Genesys hat seine bisherige Software-as-a-Service-(SaaS)-Lösung „PureCloud“ in „Genesys Cloud“ umbenannt. Mit der neuen Bezeichnung und Einführung des Konzeptes „Experience as a Service“ …

Contact-Center-Lösung: Verbesserte Personalisierung mit „Experience as a Service“ Zum Artikel »

3D-Avatare einfach selbst erstellen
17.01.2020

3D-Avatare: Wie man sie ohne Spezialwissen selbst erstellen kann

Mit einer cloud-basierten Plattform erhalten Unternehmen die Möglichkeit, auch ohne Spezialwissen 3D-Avatare zu erstellen. Wie es funktioniert.

3D-Avatare: Wie man sie ohne Spezialwissen selbst erstellen kann Zum Artikel »

Contact Center Multicloud-Architektur Callcenter-Lösungen
09.01.2020

Callcenter-Lösungen: Fünf Trends, die den Markt 2020 bewegen werden

Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contact-Centern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa 25 Millionen …

Callcenter-Lösungen: Fünf Trends, die den Markt 2020 bewegen werden Zum Artikel »

CCW
09.01.2020

Fachmesse CCW 2020: freier Eintritt für e-commerce magazin-Leser!

Schöpfen Sie das Potenzial von Kundenkontakten bereits voll aus? Richtig genutzt geben diese Daten Kundenservice-Experten in Unternehmen Aufschluss über die Bedürfnisse Ihres …

Fachmesse CCW 2020: freier Eintritt für e-commerce magazin-Leser! Zum Artikel »

Scroll to Top