Marketing

26.06.2023

Retail Media Circle bietet erste strukturierte Übersicht über Werbeportfolio

Der Retail Media Circle legt die erste umfassende Übersicht für das Werbeportfolio der Retailer vor. Der Markt erhält somit eine strukturierte Grundlage, …

Retail Media Circle bietet erste strukturierte Übersicht über Werbeportfolio Zum Artikel »

23.06.2023

Kundenservice: So wichtig sind Contact Center für die Kundenerfahrung

Laut einer neuen Studie von Medallia würden Zweidrittel der Verbraucher einen Wechsel der Marke nach negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice erwägen. Damit …

Kundenservice: So wichtig sind Contact Center für die Kundenerfahrung Zum Artikel »

B2B-E-Commerce
21.06.2023

B2B-E-Commerce: Wie Kahla Porzellan die Kundenbindung stärken will

Die Thüringer Porzellanmanufaktur führte gemeinsam mit der Digitalagentur dotSource ein neues B2B-E-Commerce-System ein. Die Wahl fiel dabei auf die Salesforce B2B Commerce …

B2B-E-Commerce: Wie Kahla Porzellan die Kundenbindung stärken will Zum Artikel »

Generative KI ChatGPT
20.06.2023

Generative KI: Über zwei Drittel der Verbraucher vertrauen Chatbots

Verbraucher würden sich von generativer KI unter anderem in Finanz-, Gesundheits- und Beziehungsfragen beraten lassen. Über Risiken von generativer KI für die …

Generative KI: Über zwei Drittel der Verbraucher vertrauen Chatbots Zum Artikel »

Customer Experience
20.06.2023

Customer Experience: Wagner Group gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award

Die J. Wagner GmbH wurde beim SAP Quality Award 2023 in der Kategorie „Business Transformation“ ausgezeichnet. Damit würdigte die Jury die herausragende …

Customer Experience: Wagner Group gewinnt mit Sybit den SAP Quality Award Zum Artikel »

19.06.2023

Kundenbewertungen: Wie Onlinehändler diese rechtskonform nutzen

Die Bedeutung von Kundenbewertungen im E-Commerce ist groß. Laut einer Umfrage des Bitkom von Ende 2020 nutzen mehr als die Hälfte der …

Kundenbewertungen: Wie Onlinehändler diese rechtskonform nutzen Zum Artikel »

Online-Marktplätze
19.06.2023

Online-Marktplatz: Bröckelt die Vormachtstellung von Amazon?

Marktführer im B2C-E-Commerce ist und bleibt Amazon. Auch Unternehmen nutzen den Online-Marktplatz immer häufiger als E-Procurement-Lösung. So liegt der Umsatz von Amazon …

Online-Marktplatz: Bröckelt die Vormachtstellung von Amazon? Zum Artikel »

16.06.2023

Kaufverhalten: Wie Inflation und Omnichannel die Verbraucher beeinflusst

Wie treu sind Konsumenten in Zeiten der Inflation? Und welche Rolle spielt der Omnichannel für welche Produkte? Diese und weitere Themen rund …

Kaufverhalten: Wie Inflation und Omnichannel die Verbraucher beeinflusst Zum Artikel »

16.06.2023

Hilfe gegen Hass und Hetze

In sozialen Medien kann allein ein falscher Post einen Shitstorm auslösen und das Unternehmensimage ruinieren. Doch Unternehmen können lernen, wie sie auf …

Hilfe gegen Hass und Hetze Zum Artikel »

mrge
13.06.2023

mrge ernennt Dave Reed zum neuen CEO

mrge, Anbieter einer Plattform für Commerce Advertising entlang der Customer Journey, hat Dave Reed zum neuen CEO ernannt. Er wird die Geschäfte …

mrge ernennt Dave Reed zum neuen CEO Zum Artikel »

Kundenbindung
12.06.2023

Kundenbindung: DeutschlandCard erweitert Programm um Content-Angebot

Die neue „Inspirations-Welt“ der DeutschlandCard bietet Teilnehmern des Programms einen Mehrwert durch ein zusätzliches Content-Angebot. Partner können mit dem neuen Feature aktuelle …

Kundenbindung: DeutschlandCard erweitert Programm um Content-Angebot Zum Artikel »

DotSource
12.06.2023

dotSource will als SE Internationalisierung vorantreiben

Die Digitalagentur dotSource setzt für ihr weiteres Wachstum auf Internationalisierung. Aus diesem Grund ändert das Unternehmen seine Rechtsform rückwirkend zum 1. Januar …

dotSource will als SE Internationalisierung vorantreiben Zum Artikel »

07.06.2023

Influencer – ihr Einfluss bei Kaufentscheidungen wächst

Wie der neue Social-Media-Atlas 2023 zeigt, folgen vor allem jüngere Menschen den Kaufempfehlungen, die Influencer auf YouTube, Instagram und anderen Plattformen geben.

Influencer – ihr Einfluss bei Kaufentscheidungen wächst Zum Artikel »

06.06.2023

Retail Media: Mediaagenturen sehen viel Potenzial für Händler

Auch wenn die aktuelle Wirtschaftslage auf die Ausgaben drücken mag: Mediaagenturen sehen im Bereich Retail Media das dynamische Wachstum im digitalen Werbemarkt. …

Retail Media: Mediaagenturen sehen viel Potenzial für Händler Zum Artikel »

Content-Management-System
06.06.2023

Content-Management-System: Pöppelmann baut Digitalstrategie aus

Der Kunststoffverarbeiter Pöppelmann investiert in neue Lösungen zum Ausbau seiner Digitalstrategie. Hierbei wurde die Agentur dotSource beauftragt, ein Content-Management-System von Magnolia zu …

Content-Management-System: Pöppelmann baut Digitalstrategie aus Zum Artikel »

05.06.2023

Betrugsprävention: Wie Unternehmen dadurch Kundenerwartungen erfüllen können

Investitionen in die Betrugsprävention haben für Unternehmen die höchste Priorität, noch vor der Optimierung der Customer Experience, zeigt eine aktuelle Studie von …

Betrugsprävention: Wie Unternehmen dadurch Kundenerwartungen erfüllen können Zum Artikel »

Mapp
02.06.2023

Mapp beruft neuen Chief Product & Technology Officer

Mapp, Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, hat Eric Lubow zum neuen Chief Product & Technology Officer ernannt. In dieser Position wird Lubow …

Mapp beruft neuen Chief Product & Technology Officer Zum Artikel »

Lieferzeiten
02.06.2023

Lieferzeiten: Manhattan verknüpft Active Omni mit Google Merchant Center

Manhattan Associates hat angekündigt, Manhattan Active Omni in das Google Merchant Center zu integrieren. Damit können Online-Händler ihren Kunden genauere Lieferzeiten anbieten.

Lieferzeiten: Manhattan verknüpft Active Omni mit Google Merchant Center Zum Artikel »

Miro AI
01.06.2023

Miro erweitert visuellen Workspace um KI-Funktionen

Mit zahlreichen neuen KI-Funktionen will Miro, Anbieter eines visuellen Workspace, Unternehmen bei der Beschleunigung der Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen unterstützen.

Miro erweitert visuellen Workspace um KI-Funktionen Zum Artikel »

31.05.2023

DIY-Markt: Wie Hobby-Heimwerker und -Gärtner online einkaufen

Ein neuer Report von Solute hat den E-Commerce-Markt von Heimwerker- und Gartenzubehör und dessen Online-Performance untersucht. Der durchschnittliche Warenkorbwert im DIY-Markt liegt …

DIY-Markt: Wie Hobby-Heimwerker und -Gärtner online einkaufen Zum Artikel »

Social Commerce Geschäftsbeziehungen Social Commerce Web3
31.05.2023

Live-Commerce: Darin steckt noch viel Potenzial für deutsche Händler

Eine neue Studie von GetApp hat die Bedeutung von Live-Commerce in Deutschland untersucht. Im Fokus stand dabei, wie der neue Ansatz bei …

Live-Commerce: Darin steckt noch viel Potenzial für deutsche Händler Zum Artikel »

27.05.2023

Kaufverhalten: Was deutsche Verbraucher im Sommer 2023 planen

Der neue „Sommer-Shopping-Report 2023“ von eBay Ads gibt Einblicke in das Kaufverhalten der deutschen Verbraucher im Sommer 2023. Denn diese kaufen jetzt …

Kaufverhalten: Was deutsche Verbraucher im Sommer 2023 planen Zum Artikel »

25.05.2023

Digitale Services: Wodurch deren Einführung im Lebensmittelhandel behindert wird

Deutschlands große Supermarktketten hinken bei der Digitalisierung ihrer Vertriebskanäle und Einkaufsservices hinterher, hat die E-Commerce-Beratung ecom consulting analysiert. Viele digitale Services sind …

Digitale Services: Wodurch deren Einführung im Lebensmittelhandel behindert wird Zum Artikel »

25.05.2023

Werbemittel: Seedtag setzt auf künstliche Intelligenz für Contextual Advertising

Seedtag bietet ab sofort KI-generierte Werbemittel an. Dank einer neuen Funktion, die in die kontextuelle KI-Technologie LIZ integriert wurde, werden die Werbemittel …

Werbemittel: Seedtag setzt auf künstliche Intelligenz für Contextual Advertising Zum Artikel »

Scroll to Top