KI im E-Commerce: Shopware erweitert Plattform um KI-Funktionen

Die shopware AG hat Schwerindustrie und Software beim diesjährigen Shopware Community Day am am 24. und 25. Mai 2023 zusammengebracht. Erstmals nach der Corona-Pandemie fand das jährliche E-Commerce-Event mit über 700 Teilnehmern wieder im stillgelegten Hüttenwerk im Landschaftspark Duisburg-Nord statt. KI im E-Commerce: Shopware kündigte auf der Konferenz an, seine E-Commerce-Plattform mit umfassenden KI-Funktionen auszustatten. Die Features werden in dem neuen Lösungspaket „AI Copilot“ angeboten.

In seiner Keynote gewährte Sebastian Hamann, Co-CEO der shopware AG, Einblicke in die dynamische Welt des Onlinehandels. Er betonte, dass die Corona-Pandemie und die zunehmende Bedeutung der jüngeren Generation als Konsumenten den E-Commerce nachhaltig verändert haben. „Um diese Komplexität zu bewältigen, sind pragmatische Lösungen gefragt. Hier kommen KI-gestützte Tools ins Spiel, die es Mitarbeitern ermöglichen, eigenständig effiziente Lösungswege zu finden und so ihre Unternehmen an die Spitze des Wettbewerbs zu katapultieren“, sagte Hamann.

KI im E-Commerce: die nächste große Revolution

Shopware-Gründer Stefan Hamann begeisterte das Publikum mit seiner Vision einer Zukunft mit KI im E-Commerce. „Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, die nächste große digitale Revolution einzuleiten und Händler zu Super Merchants zu machen, indem sie Prozesse verschlanken, Kosten einsparen und eine personalisierte Markenidentität schaffen“, sagte Hamann. Shopware stellte beim Community Day eine Vielzahl von KI-Funktionen vor, die im „AI Copilot“ gebündelt sind und kontinuierlich erweitert werden. Zu den Featuren gehören:

• AI-generierte Zusammenfassung von Produktbewertungen: Händler können mit Hilfe von AI eine Zusammenfassung aller Bewertungen für ein Produkt erhalten. Und diese auf der Produktdetailseite veröffentlichen, sodass Kunden wertvolles Feedback für ihre Kaufentscheidung einsehen können, ohne jede einzelne Produktbewertung lesen zu müssen.
• Keyword-Assistent für Bilder: Der Keyword-Assistent analysiert im Shopsystem hochgeladene Bilder und legt für diese entsprechende Keywords fest.
• AI-generierter Content für „Erlebniswelten“: Die AI-Textfunktion für die „Erlebniswelten“ hilft Händlern, verschiedene Arten von Textinhalten zu erstellen. Sie können diese auf Rechtschreibfehler prüfen und in jede beliebige Sprache übersetzen.
• Personalisierte Nachricht beim Check-out: Händler können Kunden nach dem Einkauf eine KI-generierte, personalisierte Nachricht auf Grundlage ihres Warenkorbs schicken. Durch die persönliche Ansprache lässt sich die Loyalität der Kunden stärken.
• AI-basierte Kundenklassifikation: Die KI erstellt, basierend auf der Bestellhistorie der Kunden, Labels für letztere. Diese lassen sich dann als Tags, zum Beispiel für Marketing-Mailings, verwenden.
• AI-generierte Produkteigenschaften: Die AI schlägt automatisiert Produkteigenschaften auf der Grundlage einer Produktbeschreibung vor.
• AI-basierte Übersetzung von Bewertungen: Produktbewertungen können mithilfe der Funktion übersetzt werden, sodass Kunden auch internationale Bewertungen schnell und einfach verstehen können.
• AI Export-Assistent: Mit dem Assistenten ist es möglich, bestimmte Daten mithilfe eines einzigen Befehls aus dem Shopsystem in eine CSV-Datei zu exportieren.

KI im E-Commerce: Mehr Effizienz und Wertschöpfung für den Mittelstand

Ein zentrales Anliegen von Shopware ist es, KI im E-Commerce nicht nur für die großen Anbieter im Markt, sondern auch für den Mittelstand zugänglich zu machen. Als Open-Commerce-Lösung baut Shopware auf ein Ökosystem aus Partnern, Kunden und Entwicklern auf, das maßgeblich zum Erfolg der Plattform beiträgt. Durch die Integration von KI-Technologie in ihre Plattform ermöglicht Shopware es Unternehmen jeder Größe, von den enormen Chancen im Bereich Effizienz und Wertschöpfung zu profitieren.

Durch die enge Zusammenarbeit mit dem Community-Ökosystem und die Open-Source-Prinzipien können gemeinsam bahnbrechende AI-Lösungen entwickelt und erprobt werden. Diese Synergie trägt dazu bei, den Onlinehandel für alle Beteiligten nachhaltig zu revolutionieren und ebnet den Weg für ein neues Zeitalter der Effizienz durch KI im E-Commerce, in dem auch der Mittelstand eine entscheidende Rolle spielt.

Ein Kaleidoskop von Themen und Experten aus aller Welt

Das Publikum in Duisburg erwartete ein breites Spektrum an E-Commerce-Themen. Diese wurden von einer hochkarätigen Auswahl an Speakern wie Cassie Kozyrkov (Google), Tea Thaning (Trendbüro), Manon Dave (Mindvalley) und Tina Müller, Topmanagerin und Aufsichtsrätin bei Shopware präsentiert. Von KI und Machine Learning über B2B und Personalisierung im Onlinehandel bis hin zu beeindruckenden Kunden-Cases wurde alles abgedeckt.

Seit dem ersten Shopware Community Day im Jahr 2011 hat sich die jährlich stattfindende Konferenz als wichtiges Networking-Event für die globale E-Commerce-Community etabliert. Dieses Jahr wurde die Veranstaltung als zweitägiges Event abgehalten. Am 24. Mai fand der Developer Day statt, der technische Inhalte für Entwickler bot, gefolgt vom Merchant Day am 25. Mai, der E-Commerce- Experten zusammenbrachte. Die Aftershow-Partys im Anschluss an die beiden Tagesprogramme begeisterten das Publikum und boten eine perfekte Gelegenheit, sich in lockerer Atmosphäre auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen.

Die 2000 gegründete shopware AG bietet eine Omnichannel-Commerce-Plattform mit hoher Flexibilität und Optionen für B2C, D2C und B2B sowie servicebasierte Anwendungsfälle für den Mid-Market-Bereich an. Die Lösung von shopware unterstützt Headless Commerce und API-first. Die Open-Source-Architektur ermöglicht es Händlern, das Produktangebot individuell anzupassen und zu skalieren und ein eindrucksvolles Kundenerlebnis zu schaffen. (sg)

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