Onlinehandel: Bloomreach, diva-e und Forrester präsentieren neue Studie zu Commerce Experience

Bei dem virtuellen Live-Event am 19. Mai 2020 stellt Nick Barber, Senior Analyst Application Development & Delivery bei Forrester, die vorläufigen Ergebnisse der Studie „The State of Commerce Experience“ für die DACH-Region vor. Bei der Präsentation stehen Marken, Fertigungsunternehmen sowie Groß- und Einzelhändler im Fokus, die ihre Produkte über digitale Vertriebskanäle verkaufen. Für die von Forrester Consulting im Auftrag von Bloomreach durchgeführte Studie wurden in mehreren Ländern Verbraucher und Unternehmen zum Onlinehandel befragt.

Detaillierter Überblick über den Stand beim Onlinehandel

Die Studie zeigt, was für Kunden und Unternehmen vor dem Beginn der Corona-Krise wichtig war und was seitdem wichtig geworden ist. Sie hilft zu verstehen, wie tiefgreifend die Veränderungen sind. Unternehmen bietet sie eine wertvolle Entscheidungshilfe, wenn es darum geht, sich im wandelnden Marktumfeld zu orientieren und mittel- bis langfristige Strategien festzulegen. Diese von Forrester erstellte Studie und daraus anschließende Analysen sind exklusiv bei Bloomreach und den teilnehmenden Partnern erhältlich.

Onlinehandel: Was Kunden jetzt erwarten

„Die Studie ist von zentraler Relevanz für jedes Unternehmen, das jetzt versucht, zu priorisieren, was für seine Kunden wichtig ist, das verstehen will, was seine Mitbewerber tun werden, und das wissen möchte, wie sich die Covid-19-Krise langfristig auf den E-Commerce auswirken wird. Die wertvollen Einsichten der Studie können Unternehmen entscheidend dabei helfen, ihre aktuellen Herausforderungen zu meistern und für die Zeit danach zu planen“, erklärt Brian Walker, Chief Strategy Officer bei Bloomreach.

>> Interessierte können sich bei dem kostenlosen Online-Event hier anmelden.

Über die Partner des Online-Events

Nick Barber betreut als Senior Analyst bei Forrester Consulting Fachleute im Bereich Anwendungsentwicklung und -bereitstellung (Application Development & Delivery, ADD). Seine Spezialgebiete sind Videotechnologien, Digital Asset Management im Kontext der Customer Experience sowie Personalisierung. Im Videobereich befasst er sich mit Online-Videoplattformen für Vertrieb und Marketing sowie Videotechnologie für Mitarbeiterschulung und Employee Experience. Ein weiterer Schwerpunkt von Barber ist das Digital Asset Management (DAM), das für Unternehmen zu einer Schlüsseltechnologie geworden ist, seit sie deutlich mehr Rich-Media-Inhalte produzieren. Im Bereich Personalisierung beschäftigt sich Barber mit den Fragen, wie personalisierte Kundenerfahrungen an der Schnittstelle von Daten und Inhalten wirken und wie künstliche Intelligenz unser Verständnis von Content erweitert.

diva-e ist Platin-Partner von Bloomreach und Transactional Experience Partner (TXP) in Deutschland. Als Implementierungspartner mit den meisten Bloomreach-Entwicklern weltweit verfügt diva-e über breite Lösungsexpertise zu brXM. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung im Digitalgeschäft und Onlinehandel deckt diva-e die digitale Wertschöpfungskette von der Strategie über die Technologie bis hin zur Kreation ab.

Bloomreach ist Anbieter der Digital Experience-Plattform brX, die speziell für Marken, Händler und B2B-Unternehmen entwickelt wurde, die ihre Umsätze steigern und ihren Kunden ein personalisiertes digitales Einkaufserlebnis bieten wollen. Als API-basierte Next Generation-Plattform vereint brX Content Management-Funktionalitäten mit KI-unterstützten Features für Online-Suche, Promotion und Personalisierung. (sg)

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