Digitalisierung und Psychologie – da gibt es einige Berührungspunkte!

Fördert das Internet eine sinkende Impulskontrolle? Und stürzt uns dies womöglich in Verwirrung? Warscheinlich erwarten Sie diese Frage eher von einem Psychotherapeuten denn von einem Fachmagazin. Aber sie hat durchaus ihre Berech­tigung, denn: Sie wollen aktuelle News zur Flüchtlingssituation oder zum Wetter in Rom lesen oder Bilder eines Restaurants sehen, von dem ihr Gegenüber gerade berichtet? Kein Problem. Das Internet macht es jederzeit möglich. Sie hören von einer seltenen Krankheit – dank Internet wissen Sie schnell Bescheid. Fußballergebnisse in Echtzeit, kurz noch Sportsocken bestellen oder ein paar Songs, die einem gerade durch den Kopf gehen, herunterladen? Alles kann, nichts muss.

Und deswegen finde ich, ist die Frage durchaus berechtigt, ob dieser Komfort nicht auch ein wenig für Verunsicherung sorgt.

In einer Studie, die das e-commerce Magazin zusammen mit dem ECC Köln im vergangenen Jahr durchgeführt hat ­(„Customer Engagement Smart Natives“, e-commerce Magazin 05/2015) kam nämlich heraus, dass viele so genannte Millenials sich von der Informationsflut im Web überfordert fühlen und deswegen sehr auf individuelle Beratung – online wie stationär – anspringen. Sie legen Wert auf klare Aussagen und klare Ratschläge.

Und natürlich ist es auch die Sache von Fachzeitschriften, hier ein wenig als „Informationsguide“ tätig zu sein und Ihnen, liebe Leser, den Wust an frei verfügbaren Informationen aufbereitet, konsolidiert und im Zusammenhang zur Verfügung zu stellen. Wie Sie sicher mitbekommen haben, versuchen wir Ihnen beispielsweise mit dem neuen Format „Zukunftsphilosophien“ zu zeigen, wie sich die Digitalisierung künftig in unserem Leben noch weiter bemerkbar machen wird. Und in dieser Ausgabe haben wir E-Commerce-Interessensvertreter, Softwareanbieter und Händler gebeten, ihre Definition von Multichannel – Cross-Channel – Omnichannel darzustellen, um den Definitionsdschungel zu hinterfragen.

Und natürlich möchten wir für Sie auch in künftigen Ausgaben die Auswirkungen der Digitalisierung und des E-Com­merce auf Ihr Unternehmen, Ihre Geschäftsprozesse und Ihr Geschäftsmodell praxisnah darstellen.

Wenn Ihnen hierbei ein Thema besonders am Herzen liegt, dann freue ich mich über eine Mail von Ihnen. Und jetzt möchte ich Ihnen natürlich wieder viel Vergnügen mit der aktuellen Ausgabe wünschen!