Wo sie alleine an Grenzen stossen, suchen sie Allianzen: in kanalübergreifenden Lösungen, im Konzern, in neuen Formen der Zusammenarbeit in ihrer Branche. Der E-Commerce-Report Schweiz untersucht seit 2009 Stellenwert, Wandel und Trends des Schweizer Onlinehandels – als einzige Studie aus Sicht der Anbieter. Realisiert wird die Befragung vom Online-Zahlungsverarbeiter Datatrans und der Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW.
Schwacher Euro tut weh
- Die infolge der Euroabwertung gesunkenen Preise führen bei gleicher Absatzmenge zu rückgängigen Umsätzen und Deckungsbeiträgen. Das zwingt zu mehr Effizienz.
- Der Wachstumsschub durch Mobile kommt erst noch
- Bei Anbietern mit Stammkunden haben die Mobile-Umsätze bereits stark zugenommen. Einen neuen Wachstumsschub werden vereinfachte Check-out-Prozesse auslösen.
- Bei der Sendungszustellung verlagert sich die Anforderung auf die Zustellgenauigkeit. Kunden wollen genau wissen, wann und wo sie ihre Bestellung erhalten.
- Wie in keiner anderen Branche setzen Modelabels verstärkt auf Direktvertrieb – on- und offline. Das ist ein Problem für Multichannel-Konzepte.
- Um im gestiegenen Wettbewerb bestehen zu können, wird weiterhin sehr viel investiert. Lange Investitionsphasen werden als notwendig angesehen.
