eCommerce Magazin

Sprachtechnologie jetzt im Kundenerlebnis-Marktplatz von Genesys verfügbar

6. August 2019
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Genesys hat jetzt die intelligente Sprachtechnologie von Spitch in seinen Kundenerlebnis-Marktplatz AppFoundry aufgenommen.

Unit4 bringt selbststeuerndes ERP mit Smart Services

13. Juni 2019
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Unit4 hat jetzt neue Smart Automation Services für die ERP-Lösung Business World vorgestellt. Sie sind ein wichtiger Schritt in der Bereitstellung moderner Automatisierungslösungen, mit denen Mitarbeiter dank selbststeuernder Prozesse mehr Freude an ihrer Tätigkeit haben. Die neuen Smart Automation Services nutzen maschinelles Lernen, um Serviceabläufe automatisch zuzuordnen und zu vervollständigen. So können Mitarbeiter produktiver arbeiten und mehr Zeit für wichtige Aufgaben aufwenden.

Der 200-jährige Pionier der Intralogistik

10. Mai 2019
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In Wetter an der Ruhr hob Friedrich Wilhelm Harkort mit den Mechanischen Werkstätten Harkort & Co. 1819 den Vorläufer des Intralogistikautomatisierers Dematic aus der Taufe. Man könnte sagen, die Unternehmensentwicklung ist eng verknüpft mit den Errungenschaften der Industriellen Revolution. Hier die ganze Story.

Verblüffende Studie: Wie denkt und handelt die Generation Z?

3. Dezember 2018
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Keine Generation vor ihr ist so eng mit der modernen Technik verbunden aufgewachsen wie die Generation Z, die nun allmählich den Arbeitsmarkt bevölkert und zur konsumrelevanten Bevölkerungsschicht herangewachsen ist. Was sie will, bewegt und erwartet, hat eine Studie versucht zu ergründen.

Studie: Künstliche Intelligenz bei Unternehmen ganz oben auf der Agenda

10. Oktober 2018
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Dass künstliche Intelligenz Geschäftsprozesse grundlegend verändern wird, davon sind neun von zehn Managern überzeugt, die in einer Studie von Lünendonk & Hossenfelder befragt wurden. Die Ergebnisse.

Automatisierung: Kundenerwartungen im digitalen Zeitalter

22. Juni 2018
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Die Automatisierung im Umgang mit Kunden, etwa im Kundenservice, birgt Chancen, ist aber auch eine Herausforderung. Eine aktuelle Studie hat die „Grenzen von Automatisierung und Kundenzufriedenheit“ unter die Lupe genommen.

Robotic Process Automation macht dem Kundenservice Beine

7. Mai 2018
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Fachartikel

Die Telekom hat Prozesse im Kunden- und technischen Service automatisiert. Arbeitsvorgänge konnten effizienter gestaltet und Kosten eingespart werden. Und wie? Das Zauberwort heißt Robotic Process Automation (RPA), zu Deutsch: Prozessautomatisierung mittels Software-Roboter.

EHI-Studie: Einsatz von Automatisierung und Robotik im Handel

27. September 2017
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Automatisierungs- und Robotik-Lösungen werden für den Handel immer wichtiger. Vorwiegend aus Gründen der Effizienz und Kostenersparnis sowie der Entlastung von Mitarbeitern werden Prozesse in der Intralogistik in Unternehmen automatisiert durchgeführt. Aktuell kommen nun zusätzlich intelligente Roboter in der Intralogistik und am Point of Sale zum Einsatz. Der Fachkräftemangel wird diese Entwicklung künftig noch verstärken. So die ersten Ergebnisse der EHI-Studie „Robotics4Retail: Status quo, Potenziale und Herausforderungen“, die auf der Robotics4Retail-Konferenz 2017 in Köln vorgestellt wurden.

Studie: Digitales Potenzial erst zu 10 Prozent ausgeschöpft

9. August 2017
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Trotz seiner aktuell hervorragenden wirtschaftlichen Ausgangslage hat Deutschland bei der Digitalisierung Nachholbedarf: Das Land schöpft erst zehn Prozent seines "digitalen Potenzials" aus – also den maximal möglichen Nutzen aus der Digitalisierung in führenden Sektoren. Bei der künstlichen Intelligenz sind Deutschland und Europa gegenüber China und den USA im Hintertreffen.

Umfrage: Automatisierung als Überlebensstrategie im digitalen Unternehmen

11. Juli 2017
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Laut einer neuen Studie von BMC Software, Anbieter von IT-Lösungen für digitale Unternehmen, gehen 73 Prozent der Entscheidungsträger im IT-Bereich davon aus, dass Unternehmen, die die IT-Automatisierung nicht innerhalb der nächsten fünf Jahre zur Umsetzung ihrer weiteren digitalen Geschäftsstrategie nutzen, in zehn Jahren nicht mehr bestehen werden.

Logimat 2017: Intelligente Modernisierung von Lagertechnik

10. Februar 2017
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Eine der größten Herausforderungen für Unternehmen besteht darin, veraltete Lagertechnik im laufenden Betrieb abzulösen. Die Unternehmen Heitec, Artschwager & Kohl Software und PSI Technics sind spezialisiert auf die Modernisierung von elektrischen - und Automatisierungs-komponenten sowie Leitsystemen. Ergebnisse der gemeinsamen Anstrengungen zeigen die Unternehmen unter anderem auf der Logimat 2017 vom 14. bis 16. März.