eCommerce Magazin

Social Commerce: Wie dieser das Plattform-Business verändert

15. September 2021

Seit einiger Zeit steigen soziale Netzwerke wie Facebook oder TikTok und demnächst YouTube in das E-Commerce-Business ein. Social Commerce ist zwar kein Ersatz für den klassischen E-Commerce, aber eine sinnvolle Ergänzung und wird den Markt nachhaltig verändern.

Amazon macht es vor: So hilft KI im Marketing bei der Customer Experience

14. September 2021
Fachartikel

Der Wettbewerbsdruck auf Händler ist groß. Kunden erwarten heute eine personalisierte Ansprache und emotionale Erlebnisse. Künstliche Intelligenz (KI) ist dabei die Schlüsseltechnologie, um Kundenerlebnisse individuell zu gestalten.

Schnell, effizient und günstig: So versenden Sie mit einem Klick Ihre Geschäftsbriefe

13. September 2021
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Vieles läuft inzwischen digital – aber Briefe werden oft noch klassisch versendet. Warum nicht den Prozess so weit wie möglich digitalisieren? Mit E-POST Mailer gibt es eine Lösung, um Briefe digital zu schreiben und mit einem Klick abzuschicken. Die Zustellung erfolgt wie gewohnt physisch in den Briefkasten der Empfänger*innen. So sparen Unternehmen Aufwand, Material, Porto – und Zeit.

Logins: Warum komplizierte Verfahren der Kundenbindung schaden

6. September 2021
Fachartikel

Das richtige Produkt ist gefunden, Preis, Versanddatum und Lieferkosten stimmen. Doch vor der Anmeldung im Onlineshop springt der Nutzer ab. Der Grund: die umständliche Registrierung auf der Webseite. Wie möchten sich Online-Käufer vorzugsweise anmelden und welche Logins stellen Shop-Betreiber dafür bereit?

Kundenerlebnis: Mehrheit der KMU sehen Kundenservice als Umsatztreiber

6. September 2021

Das Kundenerlebnis entscheidet darüber, ob Kunden erneut beim selben Unternehmen kaufen. In Deutschland haben insbesondere KMU den Stellenwert einer guten Kundenbeziehung erkannt. Rund zwei Drittel der Führungskräfte sehen die Customer Experience, also das Kundenerlebnis, als Umsatztreiber. Dies ergab die aktuelle Umfrage „Agility in action“ von Zendesk.

Saisongeschäft im Onlinehandel: 5 Tipps, wie Händler sich am besten vorbereiten

1. September 2021
Fachartikel

Im Hochsommer schon an Weihnachten denken? Rechtzeitige Vorbereitung ist entscheidend dafür, dass die High Season im Onlinehandel zum Erfolg wird. Denn die umsatzstarke Zeit im letzten Quartal benötigt viel Planung und Organisation.

Tracking von Marketing-Aktivitäten: Was das Cookie-Aus für Onlinehändler bedeutet

31. August 2021
Fachartikel

Auch wenn die dunkle Seite der Macht – aufgrund der zahlreichen „Kekse“ – äußerst verlockend wirkt, müssen Onlinehändler und Werbetreibende spätestens ab 2023 neue Wege zum Tracking ihrer Online-Marketing-Aktivitäten finden.

Digitale Kataloge: Warum immer mehr Unternehmen darauf setzen

28. August 2021

Im „New Normal" der Corona-Pandemie wurden digital beeinflusste Verkäufe zum treibenden Faktor für den Gewinn vieler Einzelhändler. Für das Marketing stellt sich daher die Frage, wie Produkte optimal dargestellt werden. Digitale Kataloge können ein probates Mittel sein, um das Kaufverhalten der Konsumenten positiv zu beeinflussen.

Kundenfeedback: zenloop bringt Feature für granulare Textanalyse

26. August 2021

zenloop, Anbieter einer Experience-Management-Plattform, hat jetzt die Multi-Level Smart Labels eingeführt. Mit dem Feature können Unternehmen noch granularer eine Textanalyse zum Kundenfeedback durchführen.

Content-Management-Systeme: KPS kooperiert mit Brightspot

25. August 2021

Um noch intuitivere und nahtlosere Omnichannel-Erlebnisse zu ermöglichen, kooperiert KPS ab sofort mit CMS-Anbieter Brightspot. Skalierbarkeit, Flexibilität und Headless-Design zeichnen moderne Content-Management-Systeme aus. Mit ihnen können Unternehmen die bestmögliche Customer Experience bieten.

DMEXCO @home 2021: Digital-Trends von morgen schon heute erleben

24. August 2021
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Am 7. und 8. September 2021 ist es endlich soweit: Unter dem Motto #SettingNewPriorities findet die DMEXCO @home 2021 statt. Sei dabei und erlebe führende Köpfe und wegweisende Themen des Digital Business.

User-Generated Content: Warum Marketer in diesen Ansatz investieren sollten

23. August 2021
Fachartikel

In der Corona-Pandemie mussten viele Einzelhändler ihre Geschäfte schließen. Zugleich wurden Marketingbudgets gekürzt. Eine Möglichkeit, wie Marken ihre Produkte weiterhin bewerben können, stellt User-Generated Content (UGC) dar. Vor dem Hintergrund neuer Shopping-Gewohnheiten erklärt Gastautor Benjamin Dunkel von Bazaarvoice, warum Marketer jetzt in UCG investieren sollten.