Customer Relationship Management (CRM)

Maßnahmen zur Kundenbindung: Was, wenn der Spieltrieb bei Kunden geweckt wird?

22. Oktober 2021
Fachartikel

Die Konkurrenz schläft nicht – dieser Spruch ist so aktuell wie nie, vor allem im E-Commerce. Onlinehändler müssen sich schon etwas einfallen lassen, um aus Kunden Stammkunden zu machen. Wer bei ihnen den Spieltrieb weckt, hat gute Chancen.

Cashback-Vorteile: So hilft es bei der Branded Customer Experience

21. Oktober 2021
Fachartikel

Cashback hat viele Fans unter den Konsumenten. Das Instrument für Kundenbindung kann aber noch viel mehr, als nur Geld-zurück-Angebote durch Kauf-Incentivierungen Traffic und Umsatz in Onlineshops zu bringen.

Onlineshopping: Das sind die Vorlieben der Deutschen beim Einkaufen

21. Oktober 2021

Onlineshopping ist heute aus dem Alltag nicht mehr wegzudenken. Besonders die Corona-Krise hat diese Entwicklung stark beschleunigt. Mittlerweile kaufen über 90 Prozent der deutschen Bevölkerung online ein. SoloBusinessTribe hat in einer aktuellen Studie die Online-Kaufgewohnheiten der Konsumenten untersucht.

Black Friday 2021: Chancengleichheit für den unabhängigen Einzelhandel

21. Oktober 2021

Bald steht wieder der Black Friday vor der Tür. Damit neben großen Einzelhandelsketten und Supermärkten auch der lokale Einzelhandel davon profitieren kann, hat der kuratierte Marktplatz Ankorstore zu Black Friday 2021 eine besondere Aktion gestartet.

Dank Telefoncomputer: Digitale FAQs in Sprache verwandeln

21. Oktober 2021
Fachartikel

Eigentlich stehen die Antworten auf wiederkehrende Frage auf der Website. Die Kunden aber rufen lieber an, um Auskunft zu bekommen. Mit einer Telefon-Sprachlösung können sie das auch weiterhin, ohne Mitarbeiter zu überlasten.

Sales Cycle: Seismic integriert Digital Sales Room in HubSpot

19. Oktober 2021

Seismic, bringt mit seinem aktuellen Produkt-Release die Funktion „Digital Sales Room“ für den Sales Cycle. So können Vertriebsteams mit ihren Käufern zusammenarbeiten und personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Außerdem wird die Funktion in das CRM-System Hubspot integriert.

Point of Sale: So werden Geschäfte zum Einkaufsparadies für Kunden

18. Oktober 2021

Die Zukunft des E-Commerce liegt auch im stationären Handel. Warum das so ist und welche Rolle Ladengeschäfte bei der Optimierung von Kundenerfahrungen und des Point of Sale spielen.

Retourenmanagement: Automatisierte Prozesse verbessern die Customer Experience

13. Oktober 2021

Trotz des in der Corona-Pandemie erhöhten Bestellaufkommens ist die Anzahl von Retouren bei den Big Playern des E-Commerce gesunken. Kleinere Unternehmen verzeichneten hingegen im Lockdown mehr Rücksendungen. Retourenmanagement bleibt also weiterhin ein erheblicher Kostenfaktor für Online-Händler, den es zu optimieren gilt.

Neue Lösung zur Verbesserung der Kundenkommunikation: schneller & komfortabler!

11. Oktober 2021

Das globale Kommunikationsunternehmen Infobip und Delivery Hero, die weltweit führende lokale Lieferplattform, die ihren Service auf vier Kontinenten anbietet, arbeiten zusammen. Dabei geht es um die Bereitstellung einer Reihe von Messaging-Lösungen, die der Lieferplattform helfen, sich besser mit Kunden und Partnern auszutauschen.

Kaufverhalten: Deutsche sind preisbewusst und haben geringe Markenloyalität

8. Oktober 2021

Ein neuer Verbraucherreport von Outbrain hat das Kaufverhalten von Konsumenten in Deutschland und weiteren Ländern in der Vorweihnachtszeit untersucht. Die wichtigste Erkenntnis: Deutsche Verbraucher sind preisbewusster und haben eine geringere Markenloyalität als in anderen Ländern.

Douyin: Wie die Videoplattform in China Amazon Konkurrenz machen will

7. Oktober 2021

Auf Douyin (TikTok in China) wurde im August 2021 das „818 Trendy Goods Festival“ gefeiert. In Tausenden Livestreams und angefeuert durch Rabatt-Aktionen wurden bei diesem Shopping-Festival über vier Milliarden Euro umgesetzt. Hierbei erfolgten alle Käufe über In-App im jeweiligen Douyin-Shop. Wie die Videoplattform dadurch zum Konkurrenten von Amazon wird.

Convey: project44 übernimmt Spezialisten für Last-Mile-Delivery

7. Oktober 2021

Durch die Übernahme von Convey kann project44 die Echtzeit-Visibilität und das Ausnahme-Management auf die letzte Meile erweitern. Die KI-Funktionen von Convey verbessern die Zusammenarbeit, fördern die Workflow-Automatisierung und schützen mit End-to-End-Transparenz vor Geschäftsunterbrechungen.

Customer Relationship Management (CRM)

Maßnahmen zur Kundenbindung: Was, wenn der Spieltrieb bei Kunden geweckt wird?

Cashback-Vorteile: So hilft es bei der Branded Customer Experience

Onlineshopping: Das sind die Vorlieben der Deutschen beim Einkaufen

Black Friday 2021: Chancengleichheit für den unabhängigen Einzelhandel

Dank Telefoncomputer: Digitale FAQs in Sprache verwandeln

Sales Cycle: Seismic integriert Digital Sales Room in HubSpot

Point of Sale: So werden Geschäfte zum Einkaufsparadies für Kunden

Retourenmanagement: Automatisierte Prozesse verbessern die Customer Experience

Neue Lösung zur Verbesserung der Kundenkommunikation: schneller & komfortabler!

Kaufverhalten: Deutsche sind preisbewusst und haben geringe Markenloyalität

Douyin: Wie die Videoplattform in China Amazon Konkurrenz machen will

Convey: project44 übernimmt Spezialisten für Last-Mile-Delivery

Top Jobs

Marketing Manager / Multichannel (w/m/d)

Redaktionsbrief

Wir wollen immer besser werden!

Oft gelesen

Aktuelle Ausgabe

Get Started

About

Features

Follow Us

Redaktionsbrief