eCommerce Magazin

Kundenservice: SAS senkt Kosten mit mobiler Scanlösung von Scandit

9. Januar 2020
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Die Fluggesellschaft Scandinavian Airlines (SAS) hat eine neue App für ihre Mitarbeiter implementiert, mit der sie per Smartphone Bordkarten und Reisepässe einscannen und Gepäckstücke nachverfolgen können. Hierfür wurde eine Scanning-Lösung von Scandit in ihre Abfertigungs-App integriert.

Digitalisierung im Handel ermöglicht neue Geschäftsmodelle

14. November 2019
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Beratung via Chat, Lieferung bis an die Haustür oder Click-and-Collect im Geschäft: Die Digitalisierung eröffnet Handelsunternehmen online wie offline neue Geschäftsfelder. Dabei geht es nicht nur um einzelne Services für Kunden, sondern auch um die Entwicklung völlig neuer Geschäftsmodelle.

Wie künstliche Intelligenz die Automatisierung von Entscheidungen voranbringt

12. November 2019
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Wirtschaft und Wissenschaft haben großes Interesse an der Frage, wie künstliche Intelligenz die Automatisierung von Entscheidungen voranbringen kann. Daher hat der Münchner Kreis e.V. das Thema „Künstliche Intelligenz und die Automation des Entscheidens“ bei einer Fachkonferenz aufgegriffen.

Net.Law.S 2019: Experten diskutieren Herausforderungen der Digitalisierung

11. November 2019
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Die dritte Ausgabe der Net.Law.S – Konferenz für die Digitalisierung der Wirtschaft am 5. und 6. November war ein voller Erfolg und überzeugte die rund 160 Teilnehmer. Im Fokus standen Fragen rund um den rechtskonformen Einsatz von künstlicher Intelligenz und deren Akzeptanz in der Gesellschaft.

Verkaufsprozesse: Unternehmenssoftware kann Anforderungen an Omnichannel oft nicht erfüllen

7. November 2019
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IT der zwei Geschwindigkeiten ist häufig in mittelständischen Unternehmen anzutreffen. Das hängt damit zusammen, dass die vorhandene Unternehmenssoftware den Anforderungen kanalübergreifender Verkaufsprozesse nicht gerecht wird. Mit einer modularen Lösung aus der Cloud können mittelständische Unternehmen einen Omnichannel-Ansatz umsetzen.

Online-Marketing: 7 nützliche Tipps für Hersteller

4. November 2019
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Die Kundenansprache über digitale Kanäle ist inzwischen Standard und der Online-Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Dennoch lassen gerade Hersteller, die ihren Vertrieb weitestgehend ihren Handelspartnern überlassen, viel Potenzial brach liegen, wenn es um Online-Marketing und E-Commerce geht.

IT-Sicherheit für KMUs: So schützen sich Mittelständler vor Risiken

1. November 2019
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Fachartikel

Daten und Informationen sind für mittelständische Unternehmen Rohstoff und Kapital. Lücken in der IT-Sicherheit können schwere wirtschaftliche Schäden verursachen. Doch für KMUs ist es oft schwieriger, ihre IT einbruchsicher zu machen, denn das erfordert professionelles Know-how, Zeit und Geld.

Loxxess ist Finalist beim Deutschen Logistik-Preis 2019 mit innovativem Logistikkonzept

1. November 2019
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Mit einem innovativen Logistikkonzept für den Online-Handel schaffte es Loxxess unter die Finalisten des Deutschen Logistik-Preises 2019. Auf dem Deutschen Logistik-Kongress am 23. Oktober 2019 wurde Loxxess für das Projekt „SMILE – Smart und Innovativ: Logistik für den E-Commerce“ ausgezeichnet.

Digital Champions Award: Digitale Vorreiter auf der Digital X prämiert

30. Oktober 2019
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Auf der Digital X 2019 in Köln wurden am 29. Oktober die bedeutendsten Digitalprojekte in Deutschland mit dem Digital Champions Award ausgezeichnet. 128 Unternehmen haben in diesem Jahr ihre Ideen eingereicht. Die Jury setzte sich aus Vertretern der Uni St. Gallen, WirtschaftsWoche und Deutsche Telekom zusammen.

IBM Watson: Lufthansa Group optimiert mit künstlicher Intelligenz den Kundenservice

30. Oktober 2019
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IBM und die Lufthansa Group haben mit dem Lufthansa AI Studio gemeinsam ein Entwicklungsteam ins Leben gerufen. Ziel ist es, mithilfe von KI-Technologien Antworten auf aktuelle und künftige wirtschaftliche Herausforderungen zu finden, unter anderem zur Verbesserung des Kundenservices.

Digitalisierungsgrad: Deutsche Unternehmen sehen sich als Schlusslicht in Europa

28. Oktober 2019
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Die Hälfte der europäischen Unternehmen halten ihren Digitalisierungsgrad für hoch oder sehr hoch – in Deutschland sind es allerdings nur 26 Prozent. So verfügt nur ein Prozent der Unternehmen über ein digitales Mahnwesen, europaweit sind es 17 Prozent, hat eine neue Studie von EOS ergeben.

Green Office: Mitarbeiter wünschen sich von Unternehmen bessere Umsetzung

23. Oktober 2019
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Die Mehrheit der Büroangestellten in Deutschland und Österreich gibt ihren Arbeitgebern bei der Umsetzung von umweltfreundlichen Office-Prozessen eher mäßige Noten. Dies hat eine aktuelle Umfrage von Kyocera Document Solutions ergeben. Demnach bewertet jeder dritte Befragte die Leistung seines Unternehmens in diesem Bereich mit befriedigend oder schlechter.

Digitale Transformation | Digitalisierung

Kundenservice: SAS senkt Kosten mit mobiler Scanlösung von Scandit

Digitalisierung im Handel ermöglicht neue Geschäftsmodelle

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