Handel | Omnichannel | Stationärer Handel

Der Online-Handel wächst stetig, und zwar auf Kosten des stationären Handels, der gegen riesige Internet-Giganten wie Amazon keine Zukunft mehr zu haben scheint.

Omnichannel ist ein dabei ein kanalübergreifendes Geschäftsmodell für Unternehmen, das es dem Kunden ermöglicht, über mehrere Kanäle gleichzeitig in ständigem Kontakt mit diesem sein zu können.

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15.03.2019

Hacker greifen bevorzugt Online-Händler an

Wie der Internet-Sicherheitsbericht 2019 von Akamai ergeben hat, versuchten Hacker zwischen Mai und Dezember 2018 mehr als zehn Milliarden Mal, Anmeldedaten auf …

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14.03.2019

HSO und Intershop kooperieren bei E-Commerce

Die Vereinbarung des Microsoft-Solution-Integrators HSO mit Intershop sieht vor, E-Commerce-Funktionen der Intershop-Lösung in Microsoft Dynamics 365 zu integrieren. Anwender profitieren dadurch von …

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13.03.2019

Handelsstudie: zwei Strategien führen zum Erfolg

Die aktuelle Handelsstudie von EY-Parthenon zeigt zwei Strategien auf, mit denen Online- wie auch Offline-Händler doppelt so stark wachsen wie der übrige …

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07.03.2019

Neue Orderplattform für den B2B-Großhandel

Mit Divarto steht Herstellern, Handelsagenturen und Marken ab sofort eine flexible B2B-Shoplösung zur Verfügung. Sie wurde speziell für typische B2B-Orderprozesse entwickelt und …

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27.02.2019

Digitale Identitätsprüfung für optimierten Ertrag

Für Online-Händler ist die Zahlart Rechnung ein zweischneidiges Schwert: Einerseits ist sie nach wie vor die beliebteste Zahlart in Deutschland, andererseits ist …

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27.02.2019

Neue E-Commerce-Versandstudie: von den Besten lernen

Welche der Top-100-Händler in Deutschland haben die Bereiche Checkout, Versandprozess, Zustellung und Retouren am besten umgesetzt? In der von parcelLab durchgeführten E-Commerce-Versandstudie …

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18.02.2019

Serie – Design Thinking Teil 1: Empathie – das „e“ im E-Commerce

Wenn Sie vor 100 Jahren Eier kaufen wollten, wären Sie vermutlich zum örtlichen Lebensmittelhändler oder Bauern gegangen. Dieser hätte Sie namentlich begrüßt …

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KI-Umsätze in Deutschland 2019
15.02.2019

Umsätze: Künstliche Intelligenz lohnt sich

Die Umsätze, die durch Technologien aus dem Gebiet der künstlichen Intelligenz beeinflusst werden, summieren sich für 2019 bereits auf 220 Milliarden Euro, …

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15.02.2019

Mit Eye-Tracking und Datenanalysen Verkaufsförderung optimieren

Accenture, Qualcomm und Kellogg entwickeln eine VR-Merchandising-Lösung, um Marken- und Verkaufskonzepte zu optimieren. Die Lösung zeigt den kommerziellen Nutzen von VR und hat …

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Omnichannel
14.02.2019

Omnishopper-Studie 2.0: reine Online-Nutzung verzeichnet hohen Anstieg

Wie recherchiert und kauft der Shopper von heute? Das wollte die Omnishopper-Studie 2019 herausfinden. Sie erlaubt differenzierte Einblicke in das Einkaufsverhalten der …

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Handel
08.02.2019

Retail‑Studie: Das digitale Erlebnis steht ganz oben

Der Handel muss an seinem digitalen Auftritt weiter feilen – zumindest, wenn es nach den Kunden geht. Eine aktuelle Studie hat sich detailliert …

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Kundenkommunikation Contact-Center-Lösung
06.02.2019

Super-Service gefragt: Fünf Trends für den Kundendialog 2019

Der Kunde im digitalen Zeitalter stellt auch an den Kundenservice eines Unternehmens hohe Ansprüche. Welche Trends sich für die Zukunft im Kundendialog …

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B2B-E-Commerce
05.02.2019

Wie Unternehmen auf dem europäischen Markt erfolgreich wachsen

Wie können Unternehmen die Voraussetzungen dafür schaffen, im europäischen Markt nicht nur zu bestehen, sondern auch zu wachsen? Die beiden Gründer der …

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Die wertvollsten Marken der Welt
24.01.2019

Die wertvollsten Marken der Welt

Welche Marken gehören zu den wertvollsten der Welt? Eine Grafik von Statista zeigt die 10 Top-Marken im Vergleich. Auch eine deutsche Marke …

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Shopping
14.01.2019

Global Shopper Study: Mit Tablets im Kundenservice punkten

Was erwarten Kunden und Mitarbeiter im Einzelhandel? Eine aktuelle Studie gibt Auskunft. Vor allem das Einkaufserlebnis steht dabei im Mittelpunkt.

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08.01.2019

DAS UNGLAUBLICHE AN DER EUROCIS? ES GIBT SIE NUR EINMAL IM JAHR – ABER SIE WIRKT DIE GANZE ZEIT.

Die EuroCIS gibt es jährlich nur drei Tage lang. Aber sie wirkt an allen Tagen – überall im Handel, wo die vielen …

DAS UNGLAUBLICHE AN DER EUROCIS? ES GIBT SIE NUR EINMAL IM JAHR – ABER SIE WIRKT DIE GANZE ZEIT. Zum Artikel »

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07.01.2019

Schnelle 3D-Scans für AR- und VR-Anwendungen

Mantis Vision, Entwickler von Lösungen für die 3D-Abtastung, unterstützt CGTrader, Anbieter von 3D-Inhalten, dabei, 3D-Modelle besonders schnell zu erstellen. Die Technologie verringert die Zeit …

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Elektronik zu Weihnachten
17.12.2018

Studie: Weihnachten – das Fest der smarten IT

Laut einer Umfrage des Bitkom kaufen sieben von zehn Befragten Elektronik zu Weihnachten. Dieses Jahr stehen Tablets ganz vorne, aber auch Sprachassistenten …

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14.12.2018

Produktfälschungen unterm Weihnachtsbaum

Fälscher profitieren von Weihnachten. Einer aktuellen Studie zufolge hat jeder dritte Verbraucher bereits unwissentlich ein gefälschtes Produkt erworben. 68 Prozent der gefälschten …

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Cover des letzten Otto-Katalogs
22.11.2018

Das letzte Cover: die Ära des Katalogs ist vorbei

Das Unternehmen Otto stellt seinen Hauptkatalog ein und beendet damit die Zeit des traditionellen Versandhaushandels. Das letzte Cover ist aber alles andere als …

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16.11.2018

Studie: Disruption durch virtuelle Realität

Virtual- und Augmented-Reality-Technologien könnten in vielen Wirtschaftsbereichen eingesetzt werden, wenn sie noch leistungsfähiger werden. Eine Studie von Ökonomen der Technischen Universität München (TUM) …

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Black Friday ähnliche Tage
13.11.2018

Die zehn größten Shopping-Events der Welt

Der Singles‘ Day hat auch 2018 wieder neue Umsatzrekorde eingefahren und behauptet damit seine führende Position als umsatzkräftigstes Shopping-Event weltweit. Und welche …

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12.11.2018

Rabattschlachten: Singles‘ Day versus Thanksgiving-Wochenende

Astronomische Umsätze auch im Jahr 2018: Der chinesische Singles‘ Day toppt seinen letztjährigen Umsatz erneut. Wie sich die Umsatzquoten am Singles‘ Day …

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12.11.2018

Amazon wird zur Suchmaschine für Weihnachtsgeschenke

Auch wenn es bei den milden Temperaturen kaum danach aussieht – in sechs Wochen ist Weihnachten. Und damit ist die Jagd auf …

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