eCommerce Magazin

Digital X: Drei Gründerväter der Digitalisierung auf einer Bühne

25. September 2019
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Den Initiatoren von Digital X 2019 ist es im ersten Veranstaltungsjahr 2018 gelungen, mit Steve Wozniak einen Weltstar auf die Bühne zu holen. In diesem Jahr stehen nun drei internationale Schwergewichte auf der Bühne der Digitalinitiative, die die digitale Welt maßgeblich beeinflusst haben.

Messenger-Apps: 9 gute Gründe für den Einsatz im Online-Handel

19. September 2019
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Die E-Commerce-Branche in Deutschland wächst seit Jahren. In der Vielfalt der Online-Shops dominieren vor allem diejenigen Anbieter, die durch eine hohe Servicequalität überzeugen können. Eine immer wichtigere Rolle spielen dabei Messenger-Apps wie WhatsApp, iMessage und Co.: Sie sind im Kundenservice datenschutzkonform einsetzbar und ermöglichen die persönliche Kommunikation.

Sprachassistenten: Verbraucher ziehen Maschinen echten Menschen vor

16. September 2019
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Immer mehr Verbraucher ziehen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vor, zeigt eine neue Studie des Capgemini Research Institute. Das gilt besonders für die Suche nach neuen Produkten und Services oder für Fragen nach dem Kauf. Fast 70 Prozent der Befragten erklären, dass sie sich in drei Jahren lieber an Sprachassistenten wenden als einen Laden aufzusuchen.

Kundenkommunikation: Neues Chat-Messaging-Dashboard für die Steuerung der Kommunikation

9. September 2019
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tyntec hat jetzt ein neues Chat-Messaging-Dashboard vorgestellt. Damit können Unternehmen die Kundenkommunikation über Kanäle wie WhatsApp, oder Facebook Messenger erweitern. Das Dashbord bietet unter anderem Agent-Routing, eine Integration von Message Templates und die Verbesserung von Workflows und Einbindung in bestehende CRM-Systeme.

Facebook-Like-Button: EuGH klärt Haftungsrisiko für Webshop-Betreiber

1. August 2019
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Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat jetzt sein Urteil in der Rechtssache Fashion ID verkündet. Die in dem Urteil vorgenommene Konkretisierung der datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit bei Einbindung des Facebook-Like-Button ist für Betreiber von Onlineshops eine grundsätzlich gute Nachricht.

CAS genesisWorld x11: Innovative Features für die Kundenorientierung

31. Juli 2019
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Die neue Version x11 der CRM-Lösung CAS genesisWorld enthält zahlreiche Funktionen für eine vollständige Kundenorientierung bei mittelständischen Unternehmen. Zu den innovativen Features gehören die Picasso-Suche, der App Designer 3.0 und die transparente Teamplanung.

EuGH-Entscheidung: Website-Betreiber sind für Facebook-Like-Button mitverantwortlich

31. Juli 2019
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Der Europäische Gerichtshof hat jetzt entschieden, dass Betreiber von Webseiten mitverantwortlich für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sind, wenn sie das Plug-in für den Facebook-Like-Button eingebunden haben

Kundenbeziehung im B2B-Handel: digitale Integration in die Wertschöpfungskette

30. Juli 2019
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Der Großhandel wird sich mit Verbreitung der digitalen Plattformen immer stärker vom Handelsgeschäft abgrenzen und sich noch stärker als Lösungsanbieter positionieren. Außerdem wird er sich auf veränderte Kundenbeziehungen einstellen müssen.

Progressive Web Apps: an ihnen führt kein Weg im E-Commerce vorbei

24. Juli 2019
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Um sie kommt man im E-Commerce derzeit nicht herum: Progressive Web Apps (PWAs). Spricht man mit Entwicklern oder Händlern in der E-Commerce-Branche, wird schnell klar, warum Online-Händler künftig auf diese neuartigen Web-Anwendungen setzen sollten.

Deutsche sorgen sich um ihre Privatsphäre im Internet, handeln aber nicht danach

22. Juli 2019
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Obwohl sich deutsche Nutzer zunehmend um ihre Privatsphäre im Internet sorgen, treffen sie aber oftmals keine Vorkehrungen zu deren Schutz. Ein Grund dafür könnte ausgerechnet die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sein.

App-Markt: die beliebtesten Apps bei Google Play und Apple App Store

19. Juli 2019
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Auf dem App-Markt hat sich im zweiten Quartal 2019 einiges bewegt, wie der aktuelle "Q2 App Economy Index 2019" der Datenanalysten von App Annie zeigt. Der Report zeigt unter anderem, was die Breakout-Apps in Q2 2019 waren.