eCommerce Magazin

Shopware startet neue Video-on-Demand-Plattform für E-Commerce

29. Juli 2021

Die shopware AG will neue Wege beim Infotainment beschreiten. Der Hersteller von E-Commerce-Software hat jetzt die Video-on-Demand-Plattform Shopware TV rund um das Thema E-Commerce gestartet – mit geschäftsrelevanten und auch kurzweiligen Informationen gestartet.

Conversational AI: LivePerson übernimmt deutsches Start-Up e-bot7

26. Juli 2021

LivePerson, Anbieter für Conversational AI und das Start-up e-bot7, spezialisiert auf Conversational Commerce, schließen sich zusammen. Durch die Fusion wollen die beiden Unternehmen den Ausbau von Conversational AI bei Kunden auf dem europäischen Markt verstärken.

Prescriptive Analytics: Wie Markenhersteller mehr Umsatz bei Amazon herausholen

16. Juli 2021

Auf künstlicher Intelligenz aufgebaute Systeme sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Ob Textvorschläge bei Nachrichten auf Whatsapp, Sprachassistenten oder Kaufempfehlungen in Onlineshops: Hinter den Systemen für Prescriptive Analytics steckt ein KI-gestützter Algorithmus.

Kundenzentrierung – jetzt auch eine Top-Priorität im Mittelstand

15. Juli 2021
Fachartikel

Man kann es drehen und wenden wie man will: Kunden haben die Kontrolle übernommen. Spätestens seit der Allgegenwart von sozialen Medien und mobilen Devices begutachten sie unerbittlich Produkte und Services sowie diskutieren und bewerten Kaufentscheidungen. Kundenzentrierung und die Bedeutung im Mittelstand kommentiert Gastautor William van der Pijl von Macaw.

Contact Center: Wie Unternehmen neue Kommunikationskanäle einrichten

5. Juli 2021

Den Kunden dort abholen, wo er ist: Darum bemühen sich Contact Center schon lange. Für viele bedeutet das, mit etablierten Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Live-Chat zu arbeiten. Wie Unternehmen mit den richtigen Omnichannel-Tools ihre Kommunikationskanäle erweitern können.

Künstliche Intelligenz: Wie dadurch der E-Commerce langfristig profitabel wird

5. Juli 2021

Aufgrund der Pandemie investiert der Einzelhandel derzeit verstärkt in den E-Commerce. So mussten digitale Bestell- und Liefermöglichkeiten zum Teil über Nacht eingeführt werden. Allerdings fallen zusätzliche Kosten für Lieferung, Lagerhaltung und mehr an. Wie künstliche Intelligenz helfen kann, die Betriebskosten zu senken.

Digital Detox: Jeder siebte Deutsche will Internetnutzung einschränken

1. Juli 2021

Den Deutschen wird ihre eigene Internetnutzung bisweilen unheimlich, und der Wunsch nach Selbstbeschränkung wächst. 14 Prozent der Bundesbürger möchten in den nächsten zwölf Monaten weniger Freizeit online verbringen. Und 75 Prozent wollen ihre private Internetnutzung zumindest nicht ausweiten. Besonders beliebt ist Digital Detox bei den unter 40-Jährigen.

Flexible Systeme statt Datensilos – die Basis für Kooperation von Marketing und Sales

30. Juni 2021
Fachartikel

Gerade in größeren Unternehmen besteht die Gefahr, dass Abteilungen „nebeneinanderher“ arbeiten – auch wenn sie dieselben Ziele verfolgen. Besonders häufig und gleichzeitig schwerwiegend ist es, wenn Sales und Marketing aneinander vorbei arbeiten. Wie sich dabei Datensilos überwinden lassen, erklärt Gastautor Jens Leucke von Freshworks.

Klimaschutz im E-Commerce: Galaxus-Community investiert 1,3 Millionen Euro

29. Juni 2021

Die Galaxus-Community hat rund 1,3 Millionen Euro in den Klimaschutz investiert. Zudem waren zehn Prozent aller Bestellungen auf Digitec Galaxus in den letzten zwölf Monaten klimakompensiert. Damit konnten umgerechnet 60.000 Tonnen CO2 reduziert oder deren Ausstoß vermieden werden.

Einkaufserlebnis: Warum die Zukunft des Onlinehandels offener ist als gedacht

28. Juni 2021
Fachartikel

Die Verbraucher sehnen sich nach einem Einkaufserlebnis mit weniger Transaktionen. Dafür sind sie auch bereit, neue Konzepte auszuprobieren. Wie Unternehmen Verbrauchern ein vernetztes und einheitliches Erlebnis bieten können, erklärt Gastautor Steve Tzikakis von Sitecore.

Social Commerce: 5 Tipps, wie Händler die Kundenbindung mit Social Media stärken

23. Juni 2021

Warum Social Media eine Goldgrube für Loyalty-Programme ist und was Händler bei einer Strategie für Social Commerce beachten sollten, erklären Alexandra Sliwinski und Professor Dr. Alexander Decker in einem neuen Business-Podcast.

Warum sich Konsumenten mehr Nachhaltigkeit von Marken wünschen

23. Juni 2021

Vegan? Fair Fashion? Upcycling oder Downsizing? Schlagwörter, die im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit stehen und kein Trend mehr sind. Vielmehr repräsentieren sie einen Wandel des Konsumverhaltens. Das haben mittlerweile nicht nur Unternehmen, sondern auch Agenturen verstanden. Kreated hat jetzt Konsumenten zur Ihrer Einstellung von Nachhaltigkeit und Marken befragt.