Social Business: Eine Defintion

Social-Media-Marketing: 5 entscheidende Prognosen für 2020

25. November 2019
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Für das Jahr 2020 prognostiziert Socialbakers einen Zuwachs für Influencer-Marketing wie auch Social-Media-Marketing. Die Gründe hierfür liegen unter anderem in der stärkeren Verbreitung von Shopping-bezogenen Inhalte wie auch ersten Ansätzen für VR-gestützte Einkaufserlebnisse.

Kundenkommunikation: E-Mails oder Social Media – was Kunden bevorzugen

12. November 2019
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Wie möchten Kunden angesprochen werden – per E-Mail oder doch lieber über Telefon? Wann und wozu nutzen sie Social Media oder Messanger-Dienste, um mit Firmen in Kontakt zu treten? Hierzu hat Twilio weltweit Verbraucher befragt, um zu untersuchen, wie sich die Dringlichkeit auf den jeweiligen Kanal auswirkt.

Online-Marketing: 7 nützliche Tipps für Hersteller

4. November 2019
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Die Kundenansprache über digitale Kanäle ist inzwischen Standard und der Online-Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Dennoch lassen gerade Hersteller, die ihren Vertrieb weitestgehend ihren Handelspartnern überlassen, viel Potenzial brach liegen, wenn es um Online-Marketing und E-Commerce geht.

Digital X: Drei Gründerväter der Digitalisierung auf einer Bühne

25. September 2019
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Den Initiatoren von Digital X 2019 ist es im ersten Veranstaltungsjahr 2018 gelungen, mit Steve Wozniak einen Weltstar auf die Bühne zu holen. In diesem Jahr stehen nun drei internationale Schwergewichte auf der Bühne der Digitalinitiative, die die digitale Welt maßgeblich beeinflusst haben.

Messenger-Apps: 9 gute Gründe für den Einsatz im Online-Handel

19. September 2019
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Die E-Commerce-Branche in Deutschland wächst seit Jahren. In der Vielfalt der Online-Shops dominieren vor allem diejenigen Anbieter, die durch eine hohe Servicequalität überzeugen können. Eine immer wichtigere Rolle spielen dabei Messenger-Apps wie WhatsApp, iMessage und Co.: Sie sind im Kundenservice datenschutzkonform einsetzbar und ermöglichen die persönliche Kommunikation.

Sprachassistenten: Verbraucher ziehen Maschinen echten Menschen vor

16. September 2019
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Immer mehr Verbraucher ziehen Bots einem menschlichen Berater und Verkäufer vor, zeigt eine neue Studie des Capgemini Research Institute. Das gilt besonders für die Suche nach neuen Produkten und Services oder für Fragen nach dem Kauf. Fast 70 Prozent der Befragten erklären, dass sie sich in drei Jahren lieber an Sprachassistenten wenden als einen Laden aufzusuchen.

Kundenkommunikation: Neues Chat-Messaging-Dashboard für die Steuerung der Kommunikation

9. September 2019
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tyntec hat jetzt ein neues Chat-Messaging-Dashboard vorgestellt. Damit können Unternehmen die Kundenkommunikation über Kanäle wie WhatsApp, oder Facebook Messenger erweitern. Das Dashbord bietet unter anderem Agent-Routing, eine Integration von Message Templates und die Verbesserung von Workflows und Einbindung in bestehende CRM-Systeme.

Facebook-Like-Button: EuGH klärt Haftungsrisiko für Webshop-Betreiber

1. August 2019
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Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat jetzt sein Urteil in der Rechtssache Fashion ID verkündet. Die in dem Urteil vorgenommene Konkretisierung der datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit bei Einbindung des Facebook-Like-Button ist für Betreiber von Onlineshops eine grundsätzlich gute Nachricht.

CAS genesisWorld x11: Innovative Features für die Kundenorientierung

31. Juli 2019
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Die neue Version x11 der CRM-Lösung CAS genesisWorld enthält zahlreiche Funktionen für eine vollständige Kundenorientierung bei mittelständischen Unternehmen. Zu den innovativen Features gehören die Picasso-Suche, der App Designer 3.0 und die transparente Teamplanung.

EuGH-Entscheidung: Website-Betreiber sind für Facebook-Like-Button mitverantwortlich

31. Juli 2019
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Der Europäische Gerichtshof hat jetzt entschieden, dass Betreiber von Webseiten mitverantwortlich für die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen sind, wenn sie das Plug-in für den Facebook-Like-Button eingebunden haben

Social Business

Arbeitsmodelle: Wie neue Managementstrukturen Brainworker entlasten

Social-Media-Marketing: 5 entscheidende Prognosen für 2020

Kundenkommunikation: E-Mails oder Social Media – was Kunden bevorzugen

Online-Marketing: 7 nützliche Tipps für Hersteller

B2B-Kommunikation: Keine Experimente bei den Social-Media-Plattformen

Digital X: Drei Gründerväter der Digitalisierung auf einer Bühne

Messenger-Apps: 9 gute Gründe für den Einsatz im Online-Handel

Sprachassistenten: Verbraucher ziehen Maschinen echten Menschen vor

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