Usability | UX | UI-Design

Usability – Benutzerfreundlichkeit beschreibt die vom Anwender erfahrene Anwenderfreundlichkeit und den Anwendernutzen beim Umgang mit Systemen. Eine für den Anwender besonders eingängige und intuitive Bedienungslösung wird dann als benutzerfreundliche Usability betrachtet. Häufig  wird auch von Gebrauchstauglichkeit gesprochen. Die Definition hierzu findet man unter DIN EN ISO 9241; sie ist auf Werkzeuge und Lösungen aller Art übertragbar.

UX auch User Experience wird oft übersetzt mit Anwendererfahrung, Anwendererlebnis oder Anwendungserlebnis – auch Nutzererlebnis, umschreibt die Erkenntnisse eines Anwenders beim Umgang mit einem Produkt, Dienstleistung, einer Softwareumgebung oder Installation. User Experience ist hauptsächlich ein Begriff aus dem Bereich von Internet, WWW oder Webseiten, beinhaltet aber jede Art von menschlicher Interaktion mit Produkten, ob digital oder nicht.

UI-Design  – User Interface Design – Interfacedesign oder Schnittstellendesign ist eine Variante des Designs und hat die Aufgabe auf den Mensch hin optimierte Benutzeroberflächen zwischen Menschen und Maschinen zu entwickeln. Ziel des User Interface Designs ist es, die Anwender-Schnittstelle (GUI) so zu gestalten, dass  die Mehrheit der Nutzer möglichst eine optimale Anforderungserfüllung erleben. Beschäftigungsbereiche von Interfacedesignern sind Software, Brauchbarkeits-Forschung, Internetdesign oder Industriedesign.

Innenstädte Omnichannel-Handel Digitalisierung im Handel E-Commerce-Prozesse Personalisierung
01.10.2020

Personalisierung im Onlinehandel: In 3 Schritten zu stärkerer Kundenbindung und mehr Vertrauen

Der deutsche Einzelhandel kämpft mit den Folgen der Corona-Krise – bis Ende 2021 wird mit über 21.000 Geschäftsinsolvenzen gerechnet. Um die negativen …

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Zusammenarbeit Personalberatung
29.09.2020

Zusammenarbeit: Mithilfe effizienter Teamarbeit Geschäftsvorteile sichern

Kunden können heute aus einem breiten Online-Angebot von Marken und Produkten wählen. Und so fällt die Entscheidung für ein Konkurrenzprodukt so leicht …

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Zustellbarkeit E-Mail-Marketing Transaktionsmails
23.09.2020

Transaktionsmails: Neuer Benchmark von Inxmail zeigt wichtige Kennzahlen

Der E-Mail-Marketing-Anbieter Inxmail hat erstmals eine Studie mit Kennzahlen zu Transaktionsmails veröffentlicht. Der Transaktionsmail-Benchmark 2020 liefert Auswertungen der wichtigsten Kennzahlen wie Bounce-, …

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Online-Händler Onlinehandel Kundenzufriedenheit
18.09.2020

Kundenzufriedenheit: Was sich Kunden beim Online-Einkauf wünschen

Die Kundenzufriedenheit deutscher Online-Käufer ist auch dieses Jahr hoch – allerdings etwas geringer als noch 2019, wie die diesjährige Studie „Was Online-Kunden …

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Chatbots
27.08.2020

Chatbots: Solvemate startet neuen Kundendienst-Kanal für WhatsApp

Solvemate bietet ab sofort seine Chatbot-Software für den Messenger-Dienst WhatsApp an. Mit der Erweiterung und Optimierung des bisherigen Angebots wird die Lösung …

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Webseitenbetreiber
21.08.2020

Webseitenbetreiber: Warum viele Webseiten erhebliche Mängel aufweisen

Eine neue Studie des Fachverbands deutscher Webseiten-Betreiber (FdWB) zeigt, dass über 41 Prozent der Webseiten gravierende Mängel aufweisen. So verstoßen viele der …

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Sendinblue Tierisches Marketing SEA-Kampagnen Online-Marketing
06.08.2020

SEA-Kampagnen: Warum Onlinehändler gerade in der Krise auf sie setzen sollten

Gerade in der aktuellen Krise sind Suchmaschinenmarketing und Suchmaschinenwerbung wichtige Instrumente für weiteres Wachstum. Maik Lehmann von Smarketer erklärt im Interview, warum …

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CWS
30.07.2020

Neues Webportal für CWS – was beim Relaunch verbessert wurde

Digitas Pixelpark hat ein neues Webportal für den B2B-Neukunden CWS entwickelt. Im Fokus standen dabei Lead-Generierung und und Conversion Rate sowie die …

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A/B-Testing
09.07.2020

Mit A/B-Testing schrittweise eine höhere Conversion Rate erzielen

E-Commerce und A/B-Testing gehören fest zusammen. Durch die Testings erhalten Anbieter nicht nur wertvolle Erkenntnisse über die User und deren Verhalten. Sie …

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eco Verband
08.07.2020

eco wird 25 – Verband der Internetwirtschaft setzt sich für offenes Netz ein

Der eco – Verband der Internetwirtschaft entwickelte sich in einem Vierteljahrhundert zur Stimme der Internetwirtschaft in Deutschland und Europa. 25 Jahre setzt …

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Content-Management-Systeme
07.07.2020

Content-Management-Systeme: Materna und Monday Consulting kooperieren bei CMS-Projekten

Die Materna Information & Communications SE kooperiert künftig mit der Monday Consulting GmbH bei Kundenprojekten für Content-Management-Systeme. Unternehmen erhalten damit ein Full-Service-Angebot …

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Google Core Update SEO 2020
30.06.2020

SEO-Trends 2020 – so verbessern Website-Betreiber ihr Google-Ranking

SEO-Trends 2020: Der neue Leitfaden von SEMrush deckt alle wichtigen Themen und Maßnahmen zur Suchmaschinenoptimierung von Webseiten ab.

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German Brand Award 2020
26.06.2020

German Brand Award 2020: sunzinet punktet mit Website-Relaunch und Corporate Design

Gleich zwei Mal wurde der German Brand Award 2020 an sunzinet vergeben: Die Leadagentur hat die Auszeichnungen für den Website-Relaunch und ein …

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E-Mail-Anhänge E-Mail-Sicherheit
23.06.2020

E-Mail-Sicherheit: Retarus modernisiert seinen Quarantäne-Service

Retarus bietet ab sofort einen modernisierten Quarantäne-Service für die Kunden der Email Security an. Für den Relaunch wurden sowohl das Frontend als …

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Checkout-Prozess
23.06.2020

Checkout-Prozess: Diese Fehler kosten Händler richtig viel Umsatz

Der Checkout-Prozess ist laut einer Studie der Payment-Plattform Stripe in Europa oft fehlerhaft und führt dadurch zu weniger Umsatz. Diese Fehler sollten …

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Website-Relaunch
17.06.2020

Website-Relaunch: diva-e modernisiert Online-Auftritt von Talanx

Von der Digitalagentur zum Transactional Experience Partner: diva-e unterstützt die Talanx Gruppe beim Website-Relaunch und Karriereportal.

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Personalisierung
15.06.2020

Personalisierung: Wie die individuelle Kundenansprache im E-Commerce gelingt

Personalisierung und Individualisierung – das sind die neuen Zauberworte des E-Commerce. Klar ist, dass Kunden immer anspruchsvoller werden, zudem sind ihre Vorlieben …

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Einkaufserlebnis Reputationsmanagement Customer Experience
12.06.2020

Customer Experience: Warum die Marketer die Kontrolle darüber benötigen

Wer hat die Kontrolle über die Customer Experience? Die IT-Entwickler, oder die Marketer und Merchandiser? Die Debatte, wer die Hoheit über die …

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Produktinformationen Digital Customer Experience
08.06.2020

Digital Experience: Warum Kundenbeziehungen durch die Corona-Krise belastet werden

Die Corona-Krise und die damit einhergehende Marktunsicherheit stellt B2B-Unternehmen im Bereich Kundenkommunikation vor große Herausforderungen. Der neue B2B-Report von Episerver zeigt, dass …

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04.06.2020

Augmented Reality, PWAs und Sprachsuche: So sieht der E-Commerce von morgen aus

Im hart umkämpften und extrem dynamischen E-Commerce-Markt müssen Onlinehändler die neuesten Trends kennen, um ihren Kunden eine außergewöhnliche Customer Experience bieten zu …

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Übersetzungen
04.06.2020

Übersetzungen im E-Commerce – das ist zu beachten

Wenn ein Onlineshop seine Geschäftstätigkeit auf ausländische Märkte ausweiten möchte, müssen zunächst die Webseiten in andere Sprachen übersetzt werden. Hierbei sind einige …

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E-Commerce-Trends
18.05.2020

User Experience im Einzelhandel – durch die Corona-Krise unter Druck

In der Corona-Krise erhöht sich der Druck auf traditionelle Einzelhändler und ihre Offline-Geschäftsmodelle. So konsumieren Verbraucher stärker als jemals zuvor über Online-Kanäle. …

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Gebärdensprache
07.05.2020

Barrierefreie Kommunikation – 3D-Avatar übersetzt in Gebärdensprache

Auch die Gebärdensprache kann digital funktionieren. In dem vom Bundesministerium für Bildung und Forschung unterstützten Projekt „AVASAG“ entwickeln Experten derzeit gemeinsam einen …

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Essensbestellung
30.04.2020

Essensbestellung: Bei Lieferando jetzt direkt über Google-Suche ordern

Lieferando bietet ab sofort die Möglichkeit an, die Essensbestellung mit nur wenigen Klicks direkt über die Google-Suche oder Google Maps auszuführen.

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