Die wachsenden Ansprüche der Verbraucher an digitale Services stellen den Handel vor Herausforderungen. So wünschen sich die heutigen Konsumenten ein Einkaufserlebnis, dass ihren Bedarf jederzeit sowohl im stationären als auch im online Handel optimal deckt. Die Benutzung von Mobile Devices und immer größerer Vernetzung fordern die Branche zusätzlich heraus. Der Handelspartner muss jederzeit an Ort und Stelle verfügbar sein und dabei seine Produkte bedarfsgerecht zur Verfügung stellen. Darüber hinaus fordert der Kunde auch nach dem Kauf einen exzellenten Service.
Damit Handelsunternehmen mit den Anforderungen der Kunden mithalten können, müssen sie eine hochwertige Kundendatenbasis schaffen. Nur so lassen sich eine enge Kundenbindung mit digitalen Services aufsetzen und Produkte in den verschiedenen Verkaufskanälen gezielt am Kunden ausrichten.
Aber mal ehrlich: Haben Ihre Kundendaten die Qualität, die Ihre Business-Prozesse brauchen? Wissen Sie überhaupt, ob Ihre Datenbasis „gut“ ist?
In dem Webinar am 10. November um 10:00 Uhr zeigen wir Ihnen:
- Warum eine saubere Kundendatenbasis essenziell für intelligente Business-Entscheidungen ist
- Wie Sie in 4 Schritten die Qualität Ihrer Kundendaten erhöhen – und auf diesem Niveau halten
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