08.07.2011 – Kategorie: Handel, IT, eCommerce

Webtrekk und Reqorder kooperieren

Webtrekk, Anbieter für High-Quality-Webanalyse, kooperiert mit Krauttools und integriert deren Feedback-Widget Reqorder in ihr Angebot. Webtrekk-Kunden können das Umfrage-Tool, das sich direkt in Websites und Apps integrieren lässt, ab sofort nutzen um wichtige Customer Insights zu gewinnen. Somit können sie das Besucherverhalten nicht nur im Sinne der klassischen Webanalyse beobachten, sondern die User nun auch zu ihren Bedürfnissen befragen und ihr Angebot darauf abgestimmt weiter optimieren.

Reqorder ist eine webbasierte Plattform zur Erfassung von Online-Feedback. Die Einbindung von Reqorder in das Produktangebot von Webtrekk ermöglicht die direkte Verknüpfung der Usermeinung mit den Daten der Webanalyse und ermöglicht vertiefende Analysen. Wenn beispielsweise User die Frage “Haben Sie gefunden, was Sie gesucht haben?” negativ beantworten, kann mithilfe der Webanalyse-Daten nachvollzogen werden, nach welchen Inhalten über eine externe oder die interne Suche gesucht wurde. In der Folge kann der Webseitenbetreiber sein Sortiment gezielt um diese Inhalte oder Waren erweitern.

Christian Sauer, Geschäftsführer Webtrekk, erklärt: „Reqorder ist eine ideale Ergänzung für Webtrekks Angebot. Unsere Kunden erhalten damit einen unmittelbaren Rückkanal aus der User-Experience. Für Unternehmen bietet dies einen großen Mehrwert, denn User sind Experten und haben ein umfassendes Bild der Website.“