Der Handel muss handeln: Kundenservice, der radikale Erwartungen erfüllt

Konsumenverhalten hat sich rasant verändert in den letzten Jahren: Die Erwartungen an Erreichbarkeit, Gesprächsbereitschaft und Kundensupport sind weiter gewachsen. Dieses Whitepaper beschreibt, welche Herausforderungen auf Kundensevice-Teams im Handel warten und wie Händler mit der richtigen CX die Erwartungen ihrer Kundschaft erfüllen können. 

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