Online-Marketing 5-Sterne-Bewertungen: Über 50 Prozent davon sind gefälscht

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Kontinuierlich tauchen neue 5-Sterne-Bewertungen online auf. Wie können wir das Glaubwürdige vom Zweifelhaften unterscheiden? Diese verborgenen Gefahren wie auch Vorteile erwarten Benutzer beim Durchsuchen von Online-Technikbewertungen.

Online-Shopping hat die Art und Weise, wie wir Geräte und Gadgets kaufen, revolutioniert. Mit ein paar Klicks können Sie das neueste Smartphone oder eine elegante Smartwatch direkt an Ihre Haustür liefern lassen. Aber es gibt einen Haken: die überwältigende Menge an 5-Sterne-Bewertungen. Sind sie echte Empfehlungen oder geschickte Marketingtricks? Steffan Black, Experte bei ZenShield, erklärt: „Im digitalen Zeitalter können 5-Sterne-Bewertungen so trügerisch wie verführerisch sein.“

Warum 5-Sterne-Bewertungen nicht das ganze Bild zeigen

Was ist Ihnen wichtiger: Ein Gerät voller Funktionen, das Ihren Bedürfnissen am besten gerecht wird. Oder ein hoch bewertetes Produkt, das möglicherweise Ihre unverzichtbaren Funktionen vermissen lässt? Laut einer Umfrage von PCMag erkennen zwar 78 Prozen der Käufer in den USA den Einfluss von Amazon-Bewertungen auf ihre Kaufentscheidungen an, nur 33 Prozent äußern jedoch auch nur mäßiges Vertrauen darin, gefälschte Bewertungen zu erkennen.

Darüber hinaus zeigt eine von Fakespot durchgeführte Studie, dass 52 Prozent der auf Walmart.com gefundenen Bewertungen als unauthentisch und unzuverlässig eingestuft werden. Die Verbreitung gefälschter Bewertungen stellt eine Bedrohung für die Glaubwürdigkeit der Einzelhändler dar, die mit diesem Anstieg zu kämpfen haben. Fakespot verwendet Algorithmen, um betrügerische Muster in Bewertungen zu erkennen und legt nahe, dass einige Hersteller zu irreführenden Taktiken greifen, um begehrte 5-Sterne-Bewertungen zu erlangen, die ihre Produkte an die Spitze der Amazon-Suchergebnisse katapultieren können.

Das Problem mit 5-Sterne-Bewertungen

Folgende Probleme ergeben sich aus 5-Sterne-Bewertungen:

Ungenauigkeit und Voreingenommenheit: Einige Fünf-Sterne-Bewertungen können von Herstellern oder Verkäufern strategisch auf ihren eigenen Produkten platziert werden. Steffan Black warnt: "Es ist nicht ungewöhnlich, dass Unternehmen Bewertungen streuen, um ihre Produkte zu stärken."

Fehlender Kontext: Ein bedeutender Nachteil beim ausschließlichen Vertrauen auf 5-Sterne-Bewertungen ist der fehlende Kontext. Ohne das genaue Erlebnis oder den spezifischen Anwendungsfall des Rezensenten zu verstehen, könnten Sie ein Produkt kaufen, das nicht Ihren Bedürfnissen entspricht.

Übersehen wichtiger Funktionen: Eine 5-Sterne-Bewertung kann die Aufmerksamkeit von einer kritischen Analyse der Produktfunktionen ablenken. "Indem Käufer sich auf perfekte Bewertungen konzentrieren, könnten sie wichtige Funktionen übersehen, die für ihre Anforderungen entscheidend sind", sagt Steffan Black.

Was Verbraucher tun können

Angesichts der feinen Unterschiede zwischen echten und nicht echten Bewertungen können Sie zusätzliche Schritte unternehmen, um intelligent einzukaufen. Suchen Sie nach Bewertungen von Drittanbietern, die unabhängige und fachkundige Bewertungen zu Technikprodukten anbieten. Sie haben möglicherweise nicht die gleichen kommerziellen Anreize und können es sich leisten, in ihren Bewertungen objektiver zu sein. Diese Experten tauchen tief in die technischen Details ein und geben Ihnen eine gründliche Perspektive. (sg)

Fake Reviews: Unternehmen sollen für gefälschte Bewertungen haften