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Topthema: „Die Maschine ist in keinster Form intelligent“
Interview mit Prof. Dr. Katharina Zweig
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Kommunikation
Remote-Working ist seit dem Lockdown zur Notwendigkeit in der Arbeitswelt geworden. Eine neue Software-Suite von Tata Communications erlaubt international operierenden Unternehmen, sich optimal für das mobile Arbeiten und die digitale Customer Experience...
Eine neue Studie von Twilio zeigt, dass die Covid-19-Pandemie die digitale Kommunikationsstrategie von Unternehmen um mehr als sieben Jahre beschleunigt hat. So sind 98 Prozent der Entscheidungsträger überzeugt, dass die Krise die digitale Transformation in ihrem Unternehmen vorangebracht...
Coronavirus und Social Media: Wie die Jugend-Digitalstudie der Postbank zeigt, unterstützt jeder zweite Jugendliche Corona-Kampagnen in den sozialen...
WhatsApp und andere Messenger-Apps sind mittlerweile nicht mehr aus der Customer Journey wegzudenken. Wie Unternehmen WhatsApp datenschutzkonform und skalierbar auf allen Stationen der Customer Journey nutzen...
Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den Antworten nicht zufrieden und beleidigen häufig die Bots. Beliebt sind die neuen Kommunikationskanäle allerdings bei Themen, die den Kunden zu peinlich sind, um sie einem Menschen zu...
Der technische Fortschritt hat eine hochgradig vernetzte Welt geschaffen, in der sich Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten überall aufhalten können. In der aktuellen Corona-Pandemie sollten Unternehmen einen Business-Continuity-Plan für Krisenfälle...
Marketing
Recht
Dem Bundesverband Onlinehandel e.V. ist es gelungen, die Mediation bei der neuen P2B-Verordnung der EU zu ermöglichen, um Streitfälle zwischen Händlern und Plattformen schnell klären zu...
Wie ist die Lage beim Datenschutz in Deutschland: Die „Postbank Digitalstudie 2020 – die digitalen Deutschen“ zeigt, wo deutsche Verbraucher sensibel sind und wem sie...
Vor zwei Jahren veränderte die DSGVO radikal unseren Umgang mit Daten sowie die Macht- und Abhängigkeitsverhältnisse im Onlinemarketing und in der Onlinewerbung. Die Agentur Frau Wenk hat Experten der Digitalwirtschaft befragt, was sie ändern...
Handel
Fiege plant gemeinsam mit LIP Invest den Bau eines neuen Logistikzentrums in Zülpich. Damit will der Logistikanbieter das Healthcare-Geschäft...
Der internationale Handel braucht klare Regeln für Unternehmen und Menschen, um die Natur zu erhalten. Deshalb setzen sich der Global Nature Fund (GNF) und die Bodensee-Stiftung für ein Lieferkettengesetz auf deutscher wie auch europäischer Ebene...
Die Onlinehändler Avocadostore, Tchibo und Otto werden im Rahmen eines Forschungsprojekts den Einsatz von Mehrweg-Versandtaschen testen, um den Verpackungsmüll im E-Commerce zu reduzieren. Das Ergebnis soll Anfang 2022...
WIN-Verlag
