Kaum haben Unternehmen das Gefühl, das Konsumverhalten zu verstehen, ändern diese ihre Richtung. Die Marken mit Erfolg sind diejenigen, die Veränderungen frühzeitig erkennen. Schon jetzt zeichnen sich für 2025 Trends ab, die die Erwartungen der Verbraucher nachhaltig prägen werden.

Verbraucher shoppen vorsichtiger, der Handel sorgt sich um Lagerbestände und Umsatzeinbrüche. Was sind die Erwartungen für das Weihnachts-Shopping in Deutschland in diesem Jahr?

Das Unternehmen optimiert sein Commerce Geschäft durch den Einsatz einer leistungsfähigen PIM- und DAM-Plattform. Durch die verbesserte Datenqualität und automatisierte Prozesse hebt die Gruppe so das Einkaufserlebnis auf ein neues Niveau und stärkt ihre Online- und Offline-Präsenz.

Von der Gewinnung mobiler Kunden über die Verwaltung von Versandkosten bis zum Einsatz von KI für personalisierte Einkaufserlebnisse – so verwandelt man den Druck im Weihnachtsgeschäft in Chancen.

Dark Patterns bezeichnet technische Gestaltungsmöglichkeiten etwa von Webseiten, die das Verbraucherverhalten bewusst beeinflussen, um zum Kauf zu animieren. So fallen Sie nicht darauf rein.

Ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen steht und fällt mit der Qualität seines Teams, daher ist ein effizientes Personalmanagement unverzichtbar. Ob Kundenservice, Lagerlogistik oder IT-Abteilung – die optimale Organisation der Mitarbeiter entscheidet darüber, ob sich die komplexen Anforderungen des Onlinehandels meistern lassen.

Generative KI revolutioniert den Handel. Durch GenAI-gestützte Analysen des Surf- und Kaufverhaltens können Händler etwa am Black Friday flexibel auf das schnelllebige Einzelhandelsumfeld reagieren.

Das Unternehmen optimiert sein Commerce Geschäft durch den Einsatz einer leistungsfähigen PIM- und DAM-Plattform. Durch die verbesserte Datenqualität und automatisierte Prozesse hebt die Gruppe so das Einkaufserlebnis auf ein neues Niveau und stärkt ihre Online- und Offline-Präsenz.

Mode, Elektronik, Gesundheits- und Beauty-Produkte, Wohnaccessoires, Reiseveranstalter. Die Vielfalt der Onlineshops in Europa ist groß und sie alle müssen den gestiegenen Anforderungen der Verbraucher, insbesondere im Checkout, gerecht werden: Wenn jeglicher Content in Echtzeit verfügbar ist, ein Konto online binnen weniger Minuten eröffnet werden kann und Online-Bestellungen, sogar frische Lebensmittel, noch am selben Tag geliefert werden, sind es die Verbraucher gewöhnt, dass ihre Wünsche sofort erfüllt werden. Eine repräsentative Umfrage von Brite Payments zeigt beispielsweise, dass etwa jeder fünfte Verbraucher in Deutschland eine Rückerstattung innerhalb von nur wenigen Minuten erwartet. Die Open-Banking-basierte Zahlungsmethode „Pay by Bank”, die die Freigabe einer Bezahlung mit dem eigenen Bankkonto noch direkt im Checkout ermöglicht, wird daher 2025 weiter in das Zentrum der Aufmerksamkeit von Händlern rücken.

Verbraucher shoppen vorsichtiger, der Handel sorgt sich um Lagerbestände und Umsatzeinbrüche. Was sind die Erwartungen für das Weihnachts-Shopping in Deutschland in diesem Jahr?

Eine aktuelle Analyse zeigt: Personalisierung ist im deutschen Online-Handel noch nicht angekommen. Es gibt noch zu viele Inkonsistenzen in der Zielgruppenansprache und Tonalität.

Möbelfirst hat eine neue Marke für die Vermarktung von Markenküchen gelauncht: Küchenfirst. Bei Aufbau und Umsetzung der E-Commerce-Systeme setzte man auf die Berater von Clue One.

Ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen steht und fällt mit der Qualität seines Teams, daher ist ein effizientes Personalmanagement unverzichtbar. Ob Kundenservice, Lagerlogistik oder IT-Abteilung – die optimale Organisation der Mitarbeiter entscheidet darüber, ob sich die komplexen Anforderungen des Onlinehandels meistern lassen.

An Black Friday und Cyber Monday locken viele Händler mit verlockenden Angeboten zum größtem Shopping-Event des Jahres und läuten gleichzeitig die umsatzstarke Weihnachtszeit ein. Wie Verbraucher sicher auf Schnäppchenjagd gehen können.

Die Mondi Group hat ein neues Zentrum für die Entwicklung nachhaltiger Verpackungslösungen eröffnet. Die FlexStudios bieten ein Forschungszentrum, ein Testlabor, diverse Versuchslinien und ein Kundenerlebnis-Zentrum.

Mehr Sicherheit und Vertrauen: Durch die Erweiterung von Transactional Email Service um Message Signing bietet Retarus ab sofort eine klare Kennzeichnung und Verifizierung der Mails dank S/MIME-Zertifikat.

Generative KI revolutioniert den Handel. Durch GenAI-gestützte Analysen des Surf- und Kaufverhaltens können Händler etwa am Black Friday flexibel auf das schnelllebige Einzelhandelsumfeld reagieren.

Neben dem Kundenservice sind im Online-Handel die strategischen Einsatzfelder von KI längst nicht ausgeschöpft, insbesondere im Vertrieb und Marketing. So könnte KI im Kundenservice Vertriebschancen erkennen und aktivieren, indem sie Kunden proaktiv an nicht realisierte Warenkörbe erinnern.

Demand Gen ist der Name eines von Google entwickelten neuen Kampagnenformats, das Markenverantwortlichen zu gezielter Brand Awareness für ihre Produkte verhelfen soll. Bei der Kampagnenplanung gilt es die Vor- und Nachteile zu beachten.

Bringly hat die Einführung des neuen Tools Shipping Intelligence Engine angekündigt. Die Plattform bietet Onlinehändlern Zugang zu Daten und Echtzeit-KI-Analysen für ihre Checkout- und Versandprozesse in der Logistikkette.

ebuero hat jetzt die Kontaktzeiten für Kunden der 50 umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland untersucht. Demnach ist der Kundenservice von 46 Onlineshops über eine Telefon-Hotline erreichbar. QVC und Thalia teilen sich mit einer 24-Stunden-Erreichbarkeit den ersten Platz.

Eine neue Studie von Offerista und ShopFully zeigt, dass deutsche Verbraucher in diesem Jahr äußerst preisbewusst sind und ihre Weihnachtseinkäufe strategisch planen. Aufgrund der anhaltenden Inflation nehmen sich viele Deutsche vor, ihre Ausgaben sorgfältig zu tätigen.

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Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kundenservice im Zeitalter von Digitalisierung und künstlicher Intelligenz zu optimieren? Das neue E-Book „Erfolgreicher Kundendialog 2024“ bietet praxisnahe Einblicke in neue Trends, von KI-gestützten Lösungen bis hin zu modernen CRM-Strategien.

Ein erfolgreiches E-Commerce-Unternehmen steht und fällt mit der Qualität seines Teams, daher ist ein effizientes Personalmanagement unverzichtbar. Ob Kundenservice, Lagerlogistik oder IT-Abteilung – die optimale Organisation der Mitarbeiter entscheidet darüber, ob sich die komplexen Anforderungen des Onlinehandels meistern lassen.

Viele Unternehmen stehen zum Jahresende vor besonderen Herausforderungen: Hohe Auftragsvolumen, ein boomender E-Commerce-Bereich und die notwendige Inventur erfordern optimale Prozesse. Ein leistungsstarkes ERP-System unterstützt bei der Effizienzsteigerung im Unternehmen.

CTP Deutschland hat einen ersten Mieter für den CTPark Bremen gefunden. Der Speditions- und Logistikdienstleister Heinrich Hoppe GmbH bezieht eine Fläche von rund 12.400 qm und nutzt diese künftig zur Ersatzteillagerung und als Lager für Logistikdienstleistungen.

LIP Invest hat jetzt den Marktbericht „Logistikimmobilien Deutschland“ für das dritte Quartal 2024 veröffentlicht. Demnach setzt sich der Aufwärtstrend am Investmentmarkt für Logistikimmobilien fort. Zudem sind fallende Bruttoanfangsrenditen zu beobachten.

Eine neue Studie von Offerista und ShopFully zeigt, dass deutsche Verbraucher in diesem Jahr äußerst preisbewusst sind und ihre Weihnachtseinkäufe strategisch planen. Aufgrund der anhaltenden Inflation nehmen sich viele Deutsche vor, ihre Ausgaben sorgfältig zu tätigen.

Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kundenservice im Zeitalter von Digitalisierung und künstlicher Intelligenz zu optimieren? Das neue E-Book „Erfolgreicher Kundendialog 2024“ bietet praxisnahe Einblicke in neue Trends, von KI-gestützten Lösungen bis hin zu modernen CRM-Strategien.

Bei der feierlichen Gala am 14. November wurden die Gewinner des 17. Shop Usability Award gekürt. Der Award gehört zu den wichtigsten E-Commerce-Auszeichnungen im DACH-Raum. Den Gesamtsieg sicherte sich Hugo Boss, und zur Agentur des Jahres wurde norisk prämiert.

Jedes Jahr bringt die Weihnachtszeit eine besondere Atmosphäre und hohe Kaufbereitschaft mit sich – eine Zeit, in der Verbraucher nach den passenden Geschenken suchen. Welche Werbekampagne verspricht eine höhere Sichtbarkeit in der umkämpften Festtagssaison?