Retourenmanagement im Wandel: 3 wichtige Trends für E-Commerce 2022

Jeder zweite deutsche Verbraucher hält den stationären Einzelhandel für nachhaltiger als den Onlinehandel. Eine besondere Bedeutung kommt dabei dem Retourenmanagement zu. Die …

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Onlineshop: So halten Händler dem vorweihnachtlichen Ansturm stand

Trotz Lieferengpässen und Corona-Pandemie erwarten viele Einzelhändler ein gutes Weihnachtsgeschäft. Wie Händler ihren eigenen Onlineshop fit für den vorweihnachtlichen Ansturm machen.

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Paketsendungen GLS

Paketsendungen: GLS Germany bereitet sich auf Rekord-Paketmenge vor

Die Weihnachtszeit steht vor der Tür und damit kommt auch der Jahresschlussverkauf näher. Eine Herausforderung bleibt: Die Geschenke müssen vor dem 24. …

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Fulfillment im E-Commerce: So wird der Einstieg in den Multichannel-Vertrieb erleichtert

Fulfillment im E-Commerce: So wird der Einstieg in den Multichannel-Vertrieb erleichtert

E-Commerce ist nicht erst seit der Pandemie im Aufwind. Seit 2017 bis 2020 ist der globale Umsatz um 2,5 Billionen Dollar gestiegen. …

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Produkterlebnis Customer Experience

Produkterlebnis: 3 Strategien für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft

Nach Black Friday gilt es nun, die Vorweihnachtszeit bestmöglich zu nutzen. Wie können Händler aus der Maße hervorstechen? Ist der Preis der …

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Packator GmbH: Kurierdienst-Plattform wird von der PIN AG übernommen

Die PIN AG in Berlin hat die Packator GmbH übernommen. Packator ist Anbieter einer digitalen Plattform für die Vermittlung von Kurier-, Express- …

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Social Media: 5 Trends, die Sie 2022 kennen sollten

Gastautor Jason Modemann von der Marketingagentur Mawave nennt fünf entscheidende Trends im Bereich Social Media, die das nächste Jahr prägen werden.

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5 Tipps für ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft 2021

Zur emotionalen Weihnachtszeit haben Kund*innen besondere Bedürfnisse – von der Bestellung über das Tracking bis hin zur Retoure. Wer hier klug und …

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Personenbezogene Daten Datenmissbrauch

Personenbezogene Daten: Mehrheit der Bundesbürger will sie zur Pandemiebekämpfung freigeben

Laut einer neuen Studie von Horváth rechnen 80 Prozent der Bundesbürger mit einem Lockdown noch vor Weihnachten. Zur Pandemiebekämpfung wären 70 Prozent …

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Chatbots Kundenerlebnis

Chatbots: Wie deren Einsatz die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern erhöht

Laut einer neuen Studie von EOS glauben 60 Prozent der befragten Unternehmen, durch den Einsatz von Chatbots die Zufriedenheit ihrer Mitarbeitenden und …

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Neues Kaufrecht ab 2022: Diese Änderungen ergeben sich für den E-Commerce

Gesetzliche Änderungen zum neuen Jahr stärken die Rechte von Verbrauchern im digitalen Bereich. Onlinehändler müssen die neuen Pflichten schnellstmöglich umsetzen!

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Datenschutzkonform DSGVO Datenschutzmanagement

Datenschutzkonformes Marketing: 9 Fragen, die Sie sich künftig nicht mehr stellen müssen

Alle Welt spricht von Datenschutz, aber keiner traut sich, die wirklich wichtigen Fragen zu stellen. Das gilt besonders für Online-Marketer. Denn Marketing-Software …

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Social Commerce Eggheads

Social Commerce: Wie aus Kunden echte Fans werden

Onlineshopping bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile. Doch eines kann auch der beste Webshop nicht leisten: echte Kundennähe. Eben jenes besondere Erlebnis, das das …

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Behavioral Design: So können Händler die Retourenquote senken

Retouren haben einen massiven Einfluss auf die CO2-Bilanz der gesamten Branche, kosten E-Commerce-Unternehmen Geld und Kund:innen Zeit. Keine Frage also, dass eine …

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Omnichannel Zielgruppen erreichen mit Omnichannel

Omnichannel: So wird für Händler das Weihnachtsgeschäft zum Kinderspiel

Das Weihnachtsgeschäft ist für Händler jedes Jahr erneut eine Herausforderung. Gerade in Zeiten der Pandemie hat sich diese Situation noch verschärft. Händler …

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Product Experience: So stellen Händler die richtigen Produktinformationen bereit

Sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich begegnet der E-Commerce anspruchsvollen Kunden. Sie zeichnen sich durch hohe Erwartungen an den Online-Einkauf aus. …

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Knuspr: Hält der Online-Lebensmittelhändler, was er verspricht?

Knuspr: Hält der Online-Lebensmittelhändler, was er verspricht?

Bei der Namensgebung des Online-Lebensmittelhandels Knuspr – tätsächlich ohne „e“ – haben sich die Macher wohl am Grimmschen Märchen Hänsel und Gretel …

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Weihnachtspakete DPD

Weihnachtspakete – sicher verpackt und pünktlich versendet

Das Weihnachtsfest naht schon in wenigen Wochen. Wer Geschenke über weitere Entfernungen versenden möchte, sollte mit der Abgabe der Weihnachtspakete nicht zu …

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Bargeldlose Zahlung PayPal

Bargeldlose Zahlung: PayPal präsentiert mit Zettle mobile PoS-Lösung

PayPal führt den Zettle Terminal in Deutschland ein. Das neue Kassensystem für den Point-of-Sale soll dem kleineren und mittelständischen Handel mehr Mobilität …

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Digital Experience Omnichannel Handel heute

Einkaufserlebnis: Für deutsche Verbraucher sind vor allem gute Angebote wichtig

In den letzten 18 Monaten hat sich das Kaufverhalten drastisch verändert. Neben der zunehmenden Digitalisierung hat sich auch der Einzelhandel stark verändert, …

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Appsflyer Clara Copeland

AppsFlyer verstärkt Sales-Team mit Clara Copeland und Oliver Stein

Clara Copeland wird als neue Senior Director of Sales die Geschäfte von AppsFlyer in LATAM & EMEA ausbauen. Oliver Stein folgt ihr …

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Peak Season Black Friday

Black Friday 2021: Wo deutsche Konsumenten besonders zugeschlagen haben

Black Friday 2021 verlief anders als erwartet. So war das Gesamtvolumen der Online-Bestellungen bei dem Verkaufsevent etwas niedriger als im Vorjahr. Welche …

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Betrugsversuche E-Mail-Bedrohungen Phishing-Attacken

Betrugsversuche: So schützen sich Verbraucher in der Weihnachtszeit vor Phishing

Verbraucher sind durch Betrugsversuche beim Onlineshopping vor Weihnachten gefährdet. Und auch Unternehmen müssen die Sicherheit erhöhen. Gastautor Stefan Schweizer von ThycoticCentrify gibt …

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Same Day Delivery: Was steckt hinter dem E-Commerce-Trend?

Vom Apfel bis zum Turnschuh: In Deutschland bieten viele Unternehmen Same Day Delivery an. Vor allem die Supermarkt-Lieferanten Gorillas und Flink haben …

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Stammdaten EDEKA

Stammdaten: So verteilt Edeka Produktinformationen in den Märkten und der Lieferkette

Die ereignisgesteuerte Architektur von Solace ermöglicht es dem Handelsunternehmen Edeka, Stammdaten wie Produktinformationen in Echtzeit über die Lieferkette und in 6.000 Märkten …

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Otto: Neue Targeting-Optionen für effiziente Kundenansprache

Eine Werbekampagne ist dann erfolgreich, wenn sie die richtige Zielgruppe erreicht. Diesem Credo folgt auch das Technologieunternehmen Bosch und testet für seine …

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Multichannel Digitalisierung

Trends im Einzelhandel: Wie Verbraucher in Zukunft einkaufen werden

Roboter neben der Umkleide und Fußgängerzonen ohne Geschäfte: Die Prognosen für die zukünftige Einkaufswelt sind vielfältig. Eine Studie von Comarch hat nun …

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Warehouse-Management-System: So führt es zu schnelleren Lieferzeiten & flexiblen Wunschorten

Produktvielfalt, schnellere Lieferzeiten, flexible Wunschorte – das sind nur einige Herausforderungen, die die Supply Chain des E-Commerce heute komplexer denn je machen. …

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Otto testet Live-Shopping: So läuft die Testphase

Otto testet Live-Shopping: So läuft die Testphase

Mit einer durchschnittlichen Viewtime von sechs Minuten war der erste Test bereits ein Erfolg. Zuschauer*innen konnten über eine Chat-Funktion Fragen an das …

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Zukunftstrend Social-Livestream-Shopping: Was steckt dahinter?

In Asien ist Livestream-Shopping bereits ein Megatrend. Langsam setzt er sich auch in Deutschland durch. Social-Livestream-Shopping baut auf die Interaktion mit dem …

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So können Onlinehändler erfolgreich Social Commerce betreiben

So können Onlinehändler erfolgreich Social Commerce betreiben

Händler, die neue Zielgruppen erschließen wollen, setzen auf den Vertrieb über Social-Media-Kanäle. Dabei kommt es mehr denn je darauf an, die Vorstellungen …

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Versandoptimierung Versandstatus

Versandoptimierung: 5 Fehler, die Onlinehändler unbedingt vermeiden sollten

Der E-Commerce-Sektor boomt wie nie zuvor. Für Versandhändler ist das gut, bringt sie allerdings häufig an die Grenzen ihrer Versandlogistik. Die Wahrscheinlichkeit …

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