Headless Commerce Onlineshop: Wie Aida Cruises den Online-Umsatz steigern will

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Das Kreuzfahrtunternehmen Aida Cruises vertreibt seine Produkte ab sofort mit einem neuen Onlineshop auf Basis von Shopware. Die ersten Erfolge des Relaunchs sind bereits jetzt sichtbar. Umgesetzt hat das Projekt die Shopware-Partneragentur Webmatch.

Aida Cruises wurde 1994 gegründet und betreibt elf Kreuzfahrtschiffe, die weltweit Ziele ansteuern. Mit einem Umsatz von ca. 2,1 Milliarden Euro im Jahr 2019 ist Aida das umsatzstärkste Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland. Über den eigenen Webshop vertreibt Aida Cruises eine Vielzahl von Produkten. Reisende können im Onlineshop nicht nur Andenken und Merchandise-Artikel kaufen. Angeboten werden auch Filme von der Reise, die an den Foto-Kiosken gekauft oder online bestellt werden können. Bedient werden die Geschäftsbereiche B2B und B2C.

Onlineshop mit umfangreichen Content-Management-Funktionen

Dank Shopware konnte der Onlineshop von Aida Cruises kurz nach Go-Live bereits einen im Vergleich zum alten Shop um 20 Prozent gestiegenen Warenkorbwert verzeichnen, die Conversion Rate stieg um zehn bis 15 Prozent. Innovative Features von Shopware 6 wie Flow und Rule Builder, die Erlebniswelten und der Headless-Ansatz kamen dem Unternehmen dabei zugute. Die Mitarbeitenden von Aida loben außerdem die Content-Management-Möglichkeiten der E-Commerce-Plattform. Das AIDA-Team hat jetzt viel mehr Anpassungsmöglichkeiten und kann Änderungen schneller und ohne Hilfe des Entwicklungsteams implementieren. Damit spart das Unternehmen auch Zeit und Geld.

Roland Vogel, Leiter des Onlineshops bei Aida, ist schon jetzt mit den Ergebnissen des Projekts zufrieden: „Mit unserem Partner Webmatch haben wir eine neue Lösung auf Basis von Shopware 6 realisiert, die eine hohe Leistung und eine sehr gute Skalierbarkeit bietet. Wir konnten die Komplexität reduzieren und unsere Unternehmensprozesse optimieren.“

Relaunch innerhalb von sechs Wochen

Während des gesamten Projekts hat Aida mit Webmatch zusammengearbeitet. Das Kreuzfahrtunternehmen lobte die Agentur insbesondere dafür, dass sie innerhalb des zugesagten Zeit- und Budgetrahmens eine qualitativ hochwertige Lösung realisiert hat – und das in nur sechs Wochen. Neben dem engen Zeitrahmen gab es weitere Herausforderungen, die Webmatch einhalten musste. So gibt es im Aida-Shop zum Beispiel Artikel, die Alkohol enthalten, und solche, die per Direktversand zugestellt werden. Außerdem ist der Internetempfang auf hoher See nicht immer verlässlich, was bei der Übermittlung von Bestellungen ein Problem darstellt. Shopware 6 wurde von Webmatch als passende Plattform ausgewählt, um die Herausforderungen zu meistern, aktuell und auch in Zukunft.

Onlineshop: Die Zukunft von Aida mit Shopware 6

Mit dem Start des neuen Onlineshops beginnt ein neues Kapitel in der Geschichte von Aida. Aber das ist nur der Anfang. Das Kreuzfahrtunternehmen plant die Implementierung eines neuen Frontends, den Onlineshop weiter auszubauen und zusätzliche Funktionen hinzuzufügen. Aida möchte außerdem zwei separate B2B-Shops für eine externe und eine interne Zielgruppe entwickeln.

Shopware bietet eine ganzheitliche Omnichannel-Digital-Commerce-Plattform mit hoher Flexibilität und vielfältigen Optionen für B2C, D2C und B2B sowie servicebasierte Anwendungsfälle für Unternehmen insbesondere im Mid-Market-Bereich. Die Lösung ist headless, API-first und nutzt eine Open-Source-Architektur, die es Händlern ermöglicht, das Produktangebot individuell anzupassen und zu skalieren und so ein eindrucksvolles Kundenerlebnis zu schaffen.

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