Studie Arbeitsstress: Über 80 Prozent der Mitarbeiter im Handel leiden darunter

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Laut einer Studie von Quinyx leiden 81 Prozent der Beschäftigten im Einzelhandel unter arbeitsbedingtem Stress. 40 Prozent der Befragten haben überlegt, deswegen zu kündigen. Die Hauptgründe für Arbeitsstress sind mangelnde Flexibilität und steigende Lebenshaltungskosten.

81 Prozent der Beschäftigten im Einzelhandel geben an, unter Arbeitsstress zu leiden. Dies geht aus der Studie „State of the Frontline Workforce 2023“ von Quinyx, Anbieter von Workforce-Management-Software, hervor. Für die Studie wurden 2023 rund 1.340 operative Mitarbeiter in deutschen Handelsunternehmen befragt. Ziel der Umfrage war es, die Bedürfnisse der Mitarbeiter besser zu verstehen.

Mangelnde Flexibilität und zu viele Arbeitsstunden

In der Umfrage konnten die Befragten mehrere Gründe für ihren Arbeitsstress angeben. Der am häufigsten genannte Stressfaktor im Einzelhandel ist die mangelnde Flexibilität bei der Dienstplanung (55 Prozent). Dicht gefolgt von der Angst der Arbeitnehmer, dass ihr Gehalt ihre Lebenshaltungskosten nicht deckt (50 Prozent). Dies bestätigt auch eine weitere Umfrage von Quinyx im Dezember 2023 zum aktuellen Stimmungsbild unter den operativen Mitarbeitenden. So hat jeder vierte Mitarbeiter im Einzelhandel im vergangenen Jahr finanzielle Unterstützung durch Freunde und Familie angenommen, weil sie sich die Lebenshaltungskosten nicht mehr leisten konnten. 16 Prozent mussten einen Zweitjob annehmen. Als dritten Grund für arbeitsbedingten Stress geben die Beschäftigten in der Studie an, dass sie zu viel sowie zu lange arbeiten (48 Prozent).

Arbeitsstress – einer der wichtigsten Kündigungsgründe

Die befragten Mitarbeiter nannten Arbeitsstress als einen der wichtigsten Gründe für eine Kündigung. So geben 40 Prozent der Angestellten im Einzelhandel an, dass sie aufgrund von arbeitsbedingtem Stress schon einmal überlegt haben, ihren Job zu kündigen. 43 Prozent der befragten Mitarbeitenden aus dem Handel geben an, dass ihr Engagement am Arbeitsplatz durch weniger Stress steigen würde.

Maximilian Thost, Country Manager DACH bei der Quinyx Germany GmbH, kommentiert die Ergebnisse der Umfrage: „Die Umfrage zeigt, wie wichtig es auch 2024 ist, sich mit den Stressfaktoren zu befassen, denen operative Mitarbeitende ausgesetzt sind. In Zeiten des Arbeitskräftemangels sollten Unternehmen alles daran setzen, das Wohlbefinden ihrer Angestellten zu fördern. Und die Effizienz und Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu verbessern. Hier gibt es verschiedene Stellschrauben – angefangen bei der Arbeitszeitflexibilisierung. Das ist aus meiner Sicht ein Thema, das Unternehmen 2024, aber auch darüber hinaus begleiten wird."

Quinyx ist Anbieter einer KI-gestützten Workforce-Management-Software. Diese unterstützt Unternehmen dabei, ihr Personal in der Tagesplanung besser zu managen, Prozesse zu optimieren und dadurch Personalkosten zu senken. Zusätzlich wird die Einhaltung von Vorschriften gewährleistet und die Mitarbeiter werden auch besser eingebunden. Die Herausforderungen der Personaleinsatzplanung, Zeiterfassung, Kommunikation, Budgetierung wie auch des Aufgabenmanagements werden durch Prognosen, Automatisierung sowie den Einsatz von KI vereinfacht. (sg)

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