Anbieter zum Thema

konversion.digital GmbH

KNAPP AG

Arvato Systems GmbH

Allgeier Inovar GmbH

Die Rollen von Landingpages, Emotionen und der künstlichen Intelligenz

Ein zentrales Element im Conversion-Prozess ist die Landingpage. Was macht eine leistungsstarke Landingpage aus?

David Odenthal: Eine erfolgreiche Landingpage sollte auf den ersten Blick überzeugen. Das zentrale Wertangebot, der Preis und eine klare Handlungsaufforderung, die Call-to-Action, müssen sofort ersichtlich sein. Im Hintergrund helfen Elemente wie vertrauensbildende Symbole, z. B. Kundenbewertungen oder Social Proof, die Conversion zu steigern. Aber nicht jedes Produkt erfordert dieselbe Strategie. Für komplexere Produkte kann es sinnvoll sein, eine inhaltlich tiefere Erlebniswelt zu schaffen. Wichtig ist immer, die Perspektive der Nutzer einzunehmen: Welche Probleme möchte er gelöst haben? Wenn die Seite das klar kommuniziert und eine einfache Navigation bietet, kann die Conversion-Rate erheblich steigen.

Wie bringt man rationale und emotionale Aspekte zusammen, damit der Kunde am Ende Klick macht?

David Odenthal: Menschen entscheiden selten rein rational. Emotionen spielen immer mit – auch wenn es um den Kauf eines Putzmittels geht. Nehmen wir das Beispiel eines sauberen Bodens: Rational betrachtet geht es um Sauberkeit, aber emotional vermittelt ein frisch geputzter Boden ein Gefühl von Zufriedenheit und Komfort. In der Praxis kombinieren wir solche emotionalen Anreize mit rationalen Argumenten. Wir betonen nicht nur die Wirksamkeit des Produkts, sondern auch den zusätzlichen emotionalen Mehrwert: Zeitersparnis, Frischegefühl oder sogar Stolz auf ein gepflegtes Zuhause. Der Schlüssel ist, Kopf und Herz gleichermaßen anzusprechen.

Künstliche Intelligenz treibt den E-Commerce derzeit an, wie keine andere Technologie je zuvor. Wie wird sich die Rolle von KI in der Conversion-Optimierung entwickeln?

David Odenthal: KI wird auch die Art und Weise, wie wir Conversion-Optimierung betreiben, revolutionieren. Schon jetzt nutzen wir KI, um Daten effizienter zu analysieren und schneller Hypothesen zu entwickeln. In Zukunft wird KI noch stärker emotionale und kognitive Aspekte berücksichtigen können. Sie wird in der Lage sein, Verhalten besser vorherzusagen und personalisierte Erlebnisse in Echtzeit zu schaffen. Gleichzeitig sehe ich KI als Ergänzung, nicht als Ersatz. Der Mensch bleibt wichtig, um kreative, unvorhersehbare Probleme zu lösen und strategische Entscheidungen zu treffen. KI ist wie ein Werkzeug: Sie ist nur so gut wie der Mensch, der sie bedient.

Was empfiehlst du Unternehmen, die ihre Conversion nachhaltig steigern wollen? Worauf sollten sie auf jeden Fall achten?

David Odenthal: Der erste Schritt sollte immer die umfassende Analyse aller Nutzerdaten sein. Tools wie Google Analytics, Crazy Egg oder Hotjar helfen dabei, das Verhalten der Nutzer zu verstehen. Danach müssen Hypothesen erstellt und iterativ getestet werden. Unternehmen sollten sich auf die Elemente konzentrieren, die den größten Einfluss haben, wie Ladezeit, mobile Optimierung, klare Inhalte und emotionale Anreize. Wichtig ist, Conversion-Optimierung als kontinuierlichen Prozess zu betrachten. 

Der Markt und die Bedürfnisse der Nutzer ändern sich ständig – und damit auch die Anforderungen an die Webseite. Und eins möchte ich der Vollständigkeit halber noch betonen: Conversion ist kein Zufall – aber auch keine reine Wissenschaft. Wer bereit ist, Nutzer zu verstehen, Emotionen ernst zu nehmen und offen für neue Technologien ist, wird langfristig erfolgreich sein. Kopf hoch – die beste Zeit kommt noch!