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KI-Einsatz im Einzelhandel Einzelhändler: Ersparnisse durch KI von über 30.000 Euro

Verantwortliche:r Redakteur:in: Stefan Girschner 4 min Lesedauer

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Kleinere Einzelhändler in Deutschland führen still und leise eine KI-Revolution an, um Zeit und Geld zu sparen. In einer neuen Umfrage von Faire bestätigen vier von zehn Einzelhandelsgeschäften, dass sie die Technologie bereits täglich einzusetzen.

(Montri/Adobe Stock)
(Montri/Adobe Stock)

Die von OnePoll durchgeführte Umfrage ergab, dass 91 Prozent der kleinen Einzelhändler KI-Technologie eingeführt haben. Als die häufigsten Einsatzbereiche wurden KI-Assistenten (39 Prozent), Marketing (39 Prozent) und Texterstellung (38 Prozent) genannt. An einem typischen Tag sparen die Befragten durch den Einsatz von KI schätzungsweise zwei Stunden und 13 Minuten ein – mehr als 13 Stunden während der Arbeitswoche (berechnet mit einer 6-Tage-Woche eines typischen stationären Einzelhändlers).

Die im Auftrag des Großhandelsmarktplatzes Faire durchgeführte Studie fand heraus, dass 85 Prozent der Befragten der Meinung sind, dass KI-Nutzung ihrem Unternehmen Geld einspart. Sie gaben eine durchschnittliche Ersparnis von 97 Euro pro Tag an – was für die 40 Prozent der Einzelhändler, die sie täglich nutzen, mehr als 30.000 Euro pro Jahr ergibt. 37 Prozent der Ladenbesitzer, die KI-Technologie eingeführt haben, glauben, dass sie ihnen geholfen hat, auf „neue Weise“ mit größeren Einzelhändler konkurrieren zu können, und 33 Prozent gaben an, dass der Einsatz von KI zu einer Steigerung ihrer Umsätze geführt hat.

Einzelhändler meistern Herausforderungen mithilfe von KI besser

Die hohe Adaptionsrate solcher Technologien kommt zu einem Zeitpunkt, an dem 38 Prozent der kleinen Einzelhändler steigende Geschäftskosten als ihre größte Herausforderung bezeichnen. Darauf folgen geringere Verbraucherausgaben (34 Prozent) sowie bürokratische Hürden und regulatorische Anforderungen (31 Prozent). Als Reaktion darauf nutzt ein Drittel der Einzelhändler KI, um insbesondere Zeit zu sparen und manuelle Aufgaben zu automatisieren. Andere sehen darin eine Möglichkeit, die Gesamteffizienz zu steigern (30 Prozent) und die Kundenbindung zu verbessern (25 Prozent). Interessanterweise sehen 23 Prozent in der KI eine Möglichkeit, ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen und nicht hinter andere Einzelhändler – große wie kleine – zurückzufallen.

Weiterhin Misstrauen gegenüber neuen Technologien

Allerdings sind nicht alle unabhängigen Einzelhändler von der Leistungsfähigkeit der KI überzeugt. Laut der Studie vertrauen 14 Prozent derjenigen, die KI eingeführt haben, der Technologie nicht vollständig. 13 Prozent befürchten nämlich, zu stark von ihr abhängig zu werden, und 18 Prozent glauben, dass dieser Technologie die „persönliche Note“ fehlt. Die Studie ergab außerdem, dass sich 12 Prozent bei der Einführung neuer Geschäftstools oder Software generell unsicher fühlen. 82 Prozent der unabhängigen Einzelhändler wiederum wünschen sich mehr Unterstützung und Beratung zu den Vorteilen der Technologie. 50 Prozent derjenigen, die die Technologie noch nicht eingeführt haben, geben zu, dass sie befürchten, den Anschluss zu verlieren, wenn sie KI nicht zeitnah implementieren.

Dennis Kreeft, Director Marketing Technology bei Faire, kommentiert die Ergebnisse der Umfrage: „Trotz schwieriger wirtschaftlicher Bedingungen setzen viele der unabhängigen Einzelhändler, mit denen wir zusammenarbeiten, auf KI, um Zeit zu sparen, Kosten zu senken und mit größeren Einzelhändlern zu konkurrieren. Das Spannende daran ist, dass die Technologie – und insbesondere einige der KI-gesteuerten Tools, die wir unseren Einzelhändler anbieten – dazu beiträgt, die Wettbewerbsbedingungen zu verbessern, indem sie kleinen Unternehmen Zugang zu den gleichen Möglichkeiten und Insights verschaffen wie viel größeren Konkurrenten. Wir sehen auch einen gewissen Widerstand gegen KI, insbesondere bei Ladenbesitzern, die die Technologie nicht vollständig verstehen, ihr nicht vertrauen oder befürchten, viele der Aspekte zu verlieren, die unabhängige Geschäfte so einzigartig und wichtig für unsere Städte und Gemeinden machen.“

Zehn wichtige Gründe, warum Einzelhändler KI einsetzen

Hier die Top-10-Gründe, warum kleine Einzelhändler auf künstliche Intelligenz setzen:

  1. Zeit sparen und manuelle Aufgaben reduzieren

  2. Das Unternehmen insgesamt effizienter gestalten

  3. Marketing automatisieren und Kundenbindung verbessern

  4. Mit neuen Tools experimentieren und Trends voraus sein

  5. Das Unternehmen zukunftssicher gegen Veränderungen in der Branche machen

  6. Konkurrenzfähig bleiben gegenüber größeren Händlern

  7. Verbesserung der Entscheidungsfindung durch bessere Daten und Erkenntnisse

  8. Um nicht hinter andere Händler:innen – sowohl kleine als auch große – zurückzufallen, die Technologie und KI besser nutzen

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  9. Lagerverwaltung optimieren und Überschüsse reduzieren

  10. Personalisierung des Kundenaustauschs verbessern

Zur Methodik der Umfrage: Die Online-Umfrage von 250 Inhabern unabhängiger Einzelhandelsgeschäfte in Deutschland mit weniger als 250 Beschäftigten wurde von Transatlantic PR im Auftrag von Faire in Auftrag gegeben und vom Marktforschungshaus OnePoll gemäß dem Verhaltenskodex der Market Research Society durchgeführt. Die Daten wurden zwischen dem 21.März und 31. März 2025 erhoben. Die Einzelhändler wurden per Double-Opt-In-Verfahren für die Teilnahme an der Studie verpflichtet und erhalten eine Vergütung, die von der Länge und Komplexität der Umfrage abhängt. Die Umfrage wurde von OnePoll überwacht und bearbeitet. Faire ist ein Online-Großhandelsmarktplatz, der von unabhängigen Einzelhändlern genutzt wird, um einzigartige Produkte aus der ganzen Welt zu entdecken, zu kaufen und zu verkaufen. können.

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