E-Mail boomt als Kommunikationskanal für den E-Commerce

Shopping- und Newsletter-Mails E-Mail boomt als Kommunikationskanal für den E-Commerce

21.01.2026 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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Auswertungen von United Internet Media während der umsatzstarken Adventszeit zeigen: Die E-Mail ist weiterhin eine wichtiger Kommunikationskanal entlang der gesamten Customer Journey.

Die Weihnachtszeit war auch 2025 wieder wie die Hochphase im E-Commerce und die Marketing-Aktivitäten der Onlinehändler liefen auf Hochtouren. Dabei war auch vergangenes Jahr die gute alte E-Mail weiterhin ein wichtiger Kommunikationskanal entlang der gesamten Customer Journey ist – von der Angebotskommunikation über den Kauf bis zur Versandbenachrichtigung.

Insgesamt lag das E-Mail-Volumen in der Adventszeit 2025 rund 17 Prozent über dem Normalniveau. Das geht aus Analysen der Postfächer von Web.de- und Gmx-Kunden hervor, so United Internet Media.

Adventszeit: Deutlich mehr Shopping- und Newsletter-Mails unterwegs

Die Postfächer von Web.de und Gmx sortieren eingehende E-Mails automatisch in Kategorien wie „Bestellungen“ und „Newsletter“. Vom 1. bis 24. Dezember 2025 wurden in der Kategorie „Bestellungen“ 32 Prozent mehr Shopping-Mails empfangen als in einer üblichen Woche. Auch das Newsletter-Volumen lag im Advent mit plus 21 Prozent deutlich über dem durchschnittlichen Tagesniveau des Jahres.

Montage erwiesen sich mit einem Gesamtvolumen von über 300 Millionen zugestellten E-Mails als besonders reichweitenstarke Tage. Am 1. Dezember erreichte das Shopping-Mail-Volumen mit 34,6 Millionen Mails seinen Höchstwert. Dieser frühe Peak erklärt sich unter anderem dadurch, dass der erste Tag im Dezember mit dem Cyber Monday zusammenfiel.

„Wer als Advertiser im Jahresendgeschäft sichtbar bleiben will, sollte nach dem Black Friday keine Pause einlegen“, Rasmus Giese, CEO von United Internet Media. „Unsere Daten zeigen, dass sich Kaufentscheidungen im Dezember nicht wie zum Black Friday auf kurzfristige Spitzen konzentrieren, sondern über mehrere Wochen verteilen.“

adobestock-356606356-thodonal-e-mail-marketing-868x488v1 (Bild: © thodonal/stock.adobe.com)

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Stand: 16.12.2025

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