Omnichannel-Marketing: So profitiert der Mittelstand

Kanalübergreifende Kundenbeziehungen Erfolgreiches Omnichannel-Marketing: So profitiert der Mittelstand

14.07.2025 Ein Gastbeitrag von Marcel Richter 3 min Lesedauer

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Omnichannel Marketing ist ein Thema auch für den Mittelstand: Vernetzte Kundenansprache steigert die Reichweite und reduziert Kaufabbrüche. So intensivieren Unternehmen kanalübergreifend ihre Kundenbeziehungen.

Lange galt die Idee integrierter Kanäle mit dem Ziel einer einheitlichen Customer Experience, also Omnichannel, als Betätigungsfeld für Konzerne mit Millionenbudgets und gewaltigen Marketing-Teams. Doch heute stehen auch mittelständischen Firmen alle relevanten Datenquellen, Tools und Plattformen zur Verfügung, mit denen sich Kundenbeziehungen ganzheitlich, datengestützt abbilden und effektiv gestalten lassen. Was fehlt, sind also nicht mehr die Ressourcen, sondern oft der strategische Blick auf das große Ganze.

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Stand: 16.12.2025

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