E-Commerce-Lösung Fiege bringt neue Lösung mit Software und Services 

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Die Fiege-Gruppe erweitert ihr Dienstleistungsangebot für Onlinehändler mit einer neuen E-Commerce-Lösung. Die „E-Commerce-Suite“ enthält modulare und KI-basierte Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette, mit der Händler ihr D2C-Business skalieren können.

Die Fiege-Gruppe baut ihr digitales Service-Portfolio aus und vereint ihre E-Commerce-Lösungen in der neuen „Fiege E-Commerce-Suite“. Durch die Vernetzung der einzelnen Produkte und Services schafft Fiege eine integrierte E-Commerce-Lösung, die Software und Dienstleistungen miteinander verbindet. Onlinehändler erhalten dadurch die Möglichkeit, sämtliche Prozesse von der Bestellung über die Paketzustellung bis hin zur Retourenabwicklung transparent, flexibel, kosteneffizient und aus einer Hand abzubilden. 

Felix Hettlage, Managing Director der Geschäftseinheit Digital bei Fiege, der den Bereich zusammen mit Dr. Steffani Busch und Boris Scholz führt, erklärt: „Erfolgreiches E-Commerce-Business wird zunehmend komplexer und erfordert mehr als nur einzelne Lösungen. Es benötigt ein nahtloses Zusammenspiel von digitalen Services, Logistikinfrastruktur und der Dienstleistung an sich. Die große Herausforderung besteht darin, bestmögliche Prozesse entlang der gesamten Customer Journey zu schaffen. Und genau das bieten wir an: eine ganzheitliche Lösung, die dennoch aus modularen und flexiblen Services besteht und Software und Dienstleistung in unserer E-Commerce-Suite zusammenführt – so machen wir E-Commerce um ein Vielfaches einfacher.“

E-Commerce-Lösung unterstützt Ausbau des Onlinehandels

Die Produkte, die das 150 Jahre alte Familienunternehmen für Kunden aus dem E-Commerce-Bereich bereithält, reichen von Marktplatzlösungen, Omnichannel- und Stock-Management über Fulfillment und Paketversand bis hin zu Financial Services, Carrier Claims Management und Customer Service. Dr. Steffani Busch erläutert: „Unser Ziel ist es, der beste Partner für Unternehmen zu sein, die ihr E-Commerce-Geschäft strategisch auf- und ausbauen möchten. Für Hersteller und Marken, die bislang über B2B-Vertriebsstrukturen verkaufen oder in den europäischen Markt einsteigen möchten, bieten wir eine passgenaue Lösung für das eigene Online-Business, weil wir die dafür notwendigen Software-Services und E-Commerce-Dienstleistungen kombinieren.“ 

Fiege könne so bei jedem Schritt entlang der Wertschöpfungskette helfen, Prozesse zu optimieren, erklärt Busch: „Unser Vorteil ist die jahrzehntelange Erfahrung im E-Commerce. Wir haben früh die Fähigkeit entwickelt, digitale Trends schnell zu erkennen und uns darauf einzustellen. Und wir verstehen die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden – insbesondere wenn es darum geht, funktionierende Verkaufskanäle für den Direktvertrieb aufzubauen.“

Digitalsparte ist eigenständiger Geschäftsbereich bei Fiege

Bereits vor zwei Jahren hat Fiege seine Digitalsparte deshalb als eigenständigen und unabhängigen Geschäftsbereich neben Kontraktlogistik, Real Estate und Ventures etabliert. Nun folgt der nächste Schritt. Scholz sagt: „Wir bündeln in unserer E-Commerce-Suite zum einen unser Know-how, unsere Ressourcen und unsere Produkte. Vor allem aber ermöglichen wir es unseren Kunden, ihr bestehende E-Commerce-Lösung auf das nächste Level zu heben, um den steigenden Anforderungen entlang der gesamten E-Commerce-Wertschöpfungskette sowie den wachsenden Erwartungen der Endkundinnen und Endkunden gerecht zu werden.“  

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Die Fiege-Gruppe mit ihrem Stammsitz im westfälischen Greven ist als Anbieter von Kontraktlogistik mit über 22.000 Mitarbeitern an 139 Standorten in 14 Ländern tätig – von den Kernmärkten in Europa bis nach Asien. Den Kern der Geschäftsaktivitäten bilden modulare Lösungen in den Bereichen Logistik, Digital Services, Real Estate und Ventures. 2023 erwirtschaftete die Fiege-Gruppe einen Umsatz von zwei Milliarden Euro und verfügt über mehr als 4,5 Millionen Quadratmeter Logistikfläche.