Mittelstand-Digital Zentrum Handel Fünf Jahre Förderung der Digitalisierung des Handels

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Das Mittelstand-Digital Zentrum Handel unterstützt seit fünf Jahren mittelständische Handelsunternehmen bei der Digitalisierung. Neben Publikationen verzeichnete das Förderprojekt in den letzten beiden Jahren über 350 Veranstaltungen und mehr als 60 Einsätze des DigitalMobils.

Im August feiert das Mittelstand-Digital Zentrum Handel, ein Förderprojekt des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz, das zweijährige Bestehen. Als Förderprojekt des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz unterstützt das Zentrum Handel, vormals Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel, damit seit insgesamt fünf Jahren mittelständische Handelsunternehmen erfolgreich bei der Digitalisierung. Welche Social-Media-Plattformen eignen sich für welches Unternehmen am besten? Inwiefern kann künstliche Intelligenz in Unternehmen eingesetzt werden? Wo kann sich der Handel von digitalen Lösungen unterstützen lassen? 

Diese und viele weitere Fragen beantwortet das Mittelstand-Digital Zentrum Handel täglich. Das Projekt gehört zur Förderinitiative „Mittelstand-Digital“ des Bundesministeriums für Wirtschaft und Klimaschutz. Die Initiative zielt darauf ab, die Digitalisierung in kleinen und mittleren Unternehmen und dem Handwerk zu unterstützen. Zunächst unter dem Namen „Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel“ und nun als Mittelstand-Digital Zentrum Handel unterstützt das Förderprojekt die Handelsbranche seit fünf Jahren.

Mittelstand-Digital Zentrum Handel treibt Digitalisierung im Handel voran

Wie vielfältig die Arbeit des Zentrums Handel dabei ist, zeigt ein Blick auf die verschiedenen Themenbereiche: Von digitaler Sichtbarkeit über Payment und Fachkräftesicherung bis hin zum digitalen Point of Sale bietet das Projekt eine Vielfalt an Publikationen. Händler im B2C- sowie B2B-Bereich können sich anhand von Online-Checks, E-Papers, Erklärvideos oder dem Podcast „handelkompetent“ über verschiedenste Themen, neue Entwicklungen und Unternehmen informieren. Besonders nachgefragt sind jedoch vor allem Sprechstunden, Seminare und Webinare sowie das DigitalMobil Handel, das deutschlandweit unterwegs ist, um vor Ort über digitale Lösungen zu informieren und diese „anfassbar“ zu machen. 

Ein Blick auf die Deutschlandkarte macht deutlich, wo das Zentrum Handel bereits vertreten war und wie sich die digitalen und Präsenztermine verteilen. Die Pins zeigen dabei den genauen Standort an. Auch die Kreise kennzeichnen genaue Standorte, an denen bereits mehrere Veranstaltungen durchgeführt wurden. Insgesamt konnte das Projekt in den letzten beiden Jahren über 350 Veranstaltungen und mehr als 60 Einsätze des DigitalMobils verzeichnen.

„Der Handel hat erkannt, dass die Digitalisierung auch nach der Pandemie von großer Bedeutung ist und Unternehmen darauf aufbauen müssen. In den vergangenen zwei Jahren haben wir uns vom Chatbot bis zum Social Commerce mit diversen Themen beschäftigt“, erklärt Geschäftsführer Dr. Georg Wittmann. „Etablierte Formate wie unsere Thementage und die Retail Pitch Night für Start-ups bieten außerdem die Möglichkeit für Händler wichtige Themen und Entwicklungen kennenzulernen und zu verfolgen.“

Was erwartet den Handel zukünftig?

Vor allem ein Themenbereich rückt immer weiter in den Mittelpunkt: Künstliche Intelligenz. Egal, ob als Bot im Kundenservice, unterstützendes Tool bei der Texterstellung oder als Digitaler Zwilling auf der Fläche oder im Lager – Künstliche Intelligenz ist längst auch für mittelständische Unternehmen interessant. Mit dem „KI-Piloten“ gibt das Zentrum Handel einen allgemeinen Überblick über Künstliche Intelligenz in der Handelsbranche. Mit dem Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI) als Partner und zwei KI-Trainern im Projekt wird die Technologie außerdem in diverseren Seminaren, Webinaren und Publikationen vertiefend erklärt. Zukünftig wird sich dieser Fokus noch weiter verstärken. 

Frank Rehme, Geschäftsführer beim Mittelstand-Digital Zentrum Handel, erklärt: „Anhand von Praxisbeispielen zeigen wir, wie KI im Handelsalltag unterstützen kann. In diesem Jahr haben wir unter anderem den Erlebnisbauernhof Gertrudenhof bei der Implementierung eines Chatbots begleitet, um den Kundenservice zu vereinfachen. Es braucht mehr solcher Beispiele, um zu zeigen, wie einfach der Technologieeinsatz im Handel sein kann.“

Mittelstand-Digital Zentrum Handel: Partner liefern Informationen

Neben künstlicher Intelligenz werden auch die Bereiche Nachhaltigkeit und IT-Sicherheit für den Handel immer wichtiger. Neben des vorhandenen Klima-Coaches als direkte Ansprechpartnerin zeigt das Zentrum Handel auch hier anhand verschiedener Infomaterialen und Praxisbeispiele, was Händler wissen sollten. Die notwendigen Informationen und Einschätzungen liefern dabei die langjährigen Partner des Mittelstand-Digital Zentrum Handel: der Handelsverband Deutschland e.V. (HDE), ibi research, EHI Retail Institute, IFH Köln und das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI).