Shopsystem Headless Commerce: Brax startet neuen Markenshop

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Der neue Markenshop von Brax basiert auf einer Headless-Commerce-Architektur. Die Systeme für Digital Commerce und Customer Service lieferte novomind. Geplant ist auch die Integration eines Chatbots für die Kundenberatung.

Smart, stilsicher, leidenschaftlich: Mit ihren Markenwerten präsentiert sich Brax, eine Modemarke für hochwertige Herren- und Damenbekleidung des Modeunternehmens Leineweber GmbH & Co. KG mit Sitz in Herford, ab sofort auf einer neuen Commerce-Plattform mit moderner Headless-Commerce-Architektur. Die technische Systemumstellung übernahm die novomind AG. 

Das Softwareunternehmen entwickelte auch das flexible All-in-one-Shopsystem novomind iShop für Omnichannel Commerce, auf dem die neue E-Commerce-Plattform von Brax basiert. Das Frontend realisierte creativestyle in frischem Design und mit benutzerfreundlicher Oberfläche. Die denkteich GmbH, spezialisiert auf Projektmanagement, -leitung und Beratung im Bereich E-Commerce, übernahm die Projektleitung und begleitete das Projekt von der Analysephase bis zum Go-live.

„Mit unserer neuen E-Commerce-Plattform bieten wir den Kundinnen und Kunden von Brax ein optimiertes Einkaufserlebnis und können effizienter und agiler auf die gestiegenen Anforderungen im E-Commerce reagieren“, erklärt Rüdiger Traub, Director E-Commerce der Leineweber GmbH & Co. KG. „Wir freuen uns über die erfolgreiche Umsetzung dieses gemeinsamen Digitalisierungsprojekts. Die Zusammenarbeit mit Brax und allen Projektpartnern hat viel Spaß gemacht“, egänzt Stan Carstensen, COO von novomind.

Mit unserer neuen E-Commerce-Plattform bieten wir den Kunden von Brax ein optimiertes Einkaufserlebnis und können effizienter und agiler auf die gestiegenen Anforderungen im E-Commerce reagieren. 

Rüdiger Traub, Leineweber GmbH & Co. KG

Headless Commerce: Acht Ländershops in fünf Sprachen auf einer Plattform

Der digitale Store von Brax ist seit Juli 2024 mit allen acht Ländershops in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Dänemark und den USA auf der neuen Headless-Commerce-Plattform online. Er ist nahtlos in die IT-Infrastruktur integriert, bietet zusätzliche Funktionen und eine noch ansprechendere und benutzerfreundlichere Oberfläche für eine optimierte Customer Experience insbesondere beim Shopping über mobile Endgeräte. Die Seitenladezeiten haben sich durch das dynamische Shopsystem verkürzt, das auf Omnichannel-Commerce mit Hochlast ausgerichtet ist.

Das Sortiment kann digital über das Realtime-Omnichannel-Shopsystem in deutscher, englischer, französischer, niederländischer und dänischer Sprache geordert werden. Artikel können zur Lieferung nach Hause oder per Click & Collect zur Abholung in einen nahegelegenen Brax Store bestellt werden. Reserve & Collect ist eine weitere Option. Die integrierte Instore-App ermöglicht es, im Store einen Artikel des Onlineshop-Sortiments nach Hause oder in die Filiale zu ordern. Bestellungen werden über novomind iShop geroutet. Produktbestände und Verfügbarkeiten der Stores von Brax sind online abrufbar. Die Aktualisierung und Listung neuer Artikel dauert seit der Systemumstellung nur noch wenige Minuten. Marketing-Aktionen lassen sich so flexibel und schnell über Smart Categories umsetzen.

Digital Commerce und Customer Service Software aus einer Hand

Seit mehr als zehn Jahren ist novomind Softwarepartner von Brax. Neben dem Shopsystem inklusive novomind iShop App werden weitere Systeme vom langjährigen Technologiepartner bei Brax eingesetzt, die als novomind Connected iProducts perfekt aufeinander abgestimmt sind: novomind iPIM für das zentrale Produktinformationsmanagement (PIM) und die Marktplatz-Middleware novomind iMarket, die für die Anbindung an die Online-Marktplätze Otto, Zalando und Breuninger sorgt. Die Omnichannel-Contact Center Software novomind iAgent ist beim Kundenservice von Brax im Einsatz.

Um die Customer Journey weiter zu optimieren, setzt die Modemarke auch auf Automatisierung durch AI (Artificial Intelligence). Es ist geplant, in Zukunft einen virtuellen Assistenten in den Customer Service einzubinden, der einfache Fragen rund um die Uhr beantworten kann. Der Chatbot wird ins Omnichannel-Contact-Center-System novomind iAGENT implementiert. Alle Kundenanfragen über Chat und WhatsApp laufen dort zentral ein und werden durch automatisiertes intelligentes Routing an die Mitarbeitenden im Kundenservice verteilt. Für eine konsistente Beratung sorgt eine zentrale Wissensbasis.

Shopsystem: Carl Gross und Club of Gents relaunchen Webshops

1888 in Berlin gegründet, hat Brax heute seinen Hauptsitz im ostwestfälischen Herford. Die Marke bietet Smart-Casual-Kollektionen für Damen und Herren an, die sich aus dem Kernprodukt Hose heraus auch auf Knitwear, Shirts, Blusen und Outdoor erstrecken. Weltweit beliefert Brax rund 3.000 Fachhandelspartner, davon rund 1.600 mit Shop-in-shops und ist zudem in 60 Stores und im E-Commerce vertreten. Mehr als 1.100 Mitarbeiter*innen sorgen mit den Markenwerten „smart“, „stilsicher“ und „leidenschaftlich“ für den nachhaltigen Erfolg von BRAX.

Die novomind AG entwickelt Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service auf Basis einer Headless-Commerce-Architektur. Das Portfolio für Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten und flexibel einsetzbaren Lösungen novomind iShop, novomind iPIM, novomind iMarket und novomind iAgent. Zur novomind AG gehören die Tochergesellschaften novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².