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Künstliche Intelligenz, kulturelle Unterschiede und globaler Dialog über die Einzelhandel-Zukunft

Mit Technologien wie AI, Robotik und Datenanalysen im Einzelhandel – welche Innovationen werden Ihrer Meinung nach den unmittelbarsten Einfluss auf den E-Commerce- und Omnichannel-Bereich haben?

Jill Dvorak: AI ist zweifellos eine der treibenden Kräfte hinter den bedeutendsten Innovationen im Einzelhandel. Die Möglichkeiten scheinen endlos, sei es bei der Optimierung von Lagerbeständen, der zielgerichteten Ansprache neuer Kundensegmente oder der Automatisierung kreativer Prozesse, die früher langwierige Fotoshootings erforderten. Die Geschwindigkeit, mit der AI in den Markt eingeführt wurde, ist bemerkenswert. Kunden erwarten heute, dass Einzelhändler ebenso klug agieren, wie sie selbst, was zu einer dynamischen Wechselseitigkeit in der Kundenbindung führt.

Der Einsatz fortgeschrittener Technologien, wie Premium Chatbots, verändert die Art und Weise des Einkaufs grundlegend: Kunden können Bilder oder Videos hochladen, um sofort Rückmeldungen zu passenden Produkten oder Hautanalysen zu erhalten, wie es beispielsweise Sephora ermöglicht. Diese Art von Innovation stellt sicher, dass die Grenze zwischen digitalem Einkaufserlebnis und physischer Kaufumgebung zunehmend verschwindet. Einzelhändler erkennen den Wert der Verknüpfung von AI mit traditionellen menschlichen Interaktionen, um den Kunden ein vollständiges und vertrauenswürdiges Einkaufserlebnis zu bieten. Co-Working zwischen Mensch und Maschine wird so zu einem neuen Paradigma im Handel.

Nachhaltigkeit ist kein optionaler Zusatz mehr, sondern wird zu einem Kernbestandteil der Geschäftsmodelle.

Jill Dvorak, Senior Vice President of Content bei der National Retail Federation (NRF)

Europäischer Einzelhandel operiert oft mit anderen kulturellen, regulatorischen und logistischen Rahmenbedingungen als in den USA. Welche Herausforderungen erwarten Sie auf der NRF Paris?

Jill Dvorak: Europa bietet eine einzigartige Fülle an kulturellen und regulatorischen Unterschieden, die den Markteintritt häufig komplexer gestalten. Länder, die oft nebeneinander liegen, haben nicht nur unterschiedliche Sprachen, sondern auch variierende Verbraucherpräferenzen und gesetzliche Rahmenbedingungen. Diese Unterschiede machen es für Marken entscheidend, lokal zu denken und sich an spezifische Gegebenheiten anzupassen, selbst wenn sie global operieren.

Einer der größten Vorteile Europas ist die reiche Vielfalt der lokalen Märkte, die es Unternehmen ermöglicht, durch maßgeschneiderte Ansätze enorme Erfolge zu erzielen. Der Weg zum europäischen Verbraucher führt über lokales Verständnis und partnerschaftliche Zusammenarbeit, um sich mit den kulturellen Sensibilitäten auseinanderzusetzen, die in jedem Markt anders ausgeprägt sind. Auf der NRF Paris kristallisiert sich dieser Gedanke des lokalen Denkens im globalen Zusammenhang heraus. Die Teilnahme bedeutet, von einem reichen Netzwerk aus Experten und Insidern über Kontinente hinweg zu profitieren und den Austausch zwischen verschiedenen Märkten zu verstärken.

Was erhoffen Sie sich, dass die Teilnehmer von der NRF Retail’s Big Show Europe aus Paris mitnehmen – und wie sehen Sie diese Veranstaltung den globalen Dialog über die Zukunft des Einzelhandels prägen?

Jill Dvorak: Unser Ziel ist es, dass Teilnehmer mit neuen Inspirationen aus den drei Tagen in Paris herausgehen, bereichert durch neue Perspektiven und eine gestärkte Marktvision. Die Veranstaltung bietet nicht nur eine Plattform für technologische Innovationen, sondern ist auch ein Katalysator für die Entwicklung wesentlicher Werkzeuge, mit denen Unternehmen effizienter geführt werden können. Ein weiteres wesentliches Ziel ist der Aufbau neuer Partnerschaften. Die Möglichkeit, sich zu vernetzen und Geschäftsbeziehungen auf globaler Ebene zu knüpfen, ist eine unvergleichliche Gelegenheit, die den Teilnehmern ermöglicht, innovative Lösungen zu finden und umzusetzen. 

NRF Retail’s Big Show Europe fördert diesen internationalen Dialog und setzt damit ein starkes Signal für die zukünftige Ausrichtung des globalen Einzelhandels. Das übergreifende Thema „Retail Together“ soll Einzelhändler dazu ermutigen, die Herausforderungen der modernen Welt gemeinsam anzugehen, Innovationen zu fördern und vom gebündelten Wissen zu profitieren.