Kundenkommunikation: Wie KI Händler dabei unterstützt

KI-gestützte Kommunikation Kundenkommunikation: Wie KI Händler dabei unterstützt

28.08.2025 Quelle: Pressemitteilung 1 min Lesedauer

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Messenger-Dienste wie WhatsApp spielen bei der Kundenkommunikation eine immer größere Rolle. Die Erwartung von Kunden an persönlicher Ansprache und Erreichbarkeit steigt. Gleichzeitig wird es für Unternehmen zunehmend komplexer, diese Kanäle effizient in ihre bestehende Omnichannel-Strategie zu integrieren.

Wie lässt sich WhatsApp mit Hilfe von künstlicher Intelligenz und Automatisierung erfolgreich einbinden, um die Kundenkommunikation skalierbar, personalisiert und prozessorientiert zu gestalten? Diesen Fragen widmet sich der Softwareanbieter Remira gemeinsam mit Partner hellomateo in einem kostenfreien Webinar am 5. September 2025 um 10:00 Uhr.

Integration von Messaging-Lösungen in die Infrastruktur

Das Webinar richtet sich an Geschäftsleitungen sowie Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb im stationären Einzelhandel. Die Experten von Remira und hellomateo geben in diesem Webinar praxisnahe Einblicke in den strategischen Einsatz von WhatsApp als festen Bestandteil einer vernetzten Omnichannel-Kundenkommunikation.

Im Mittelpunkt stehen die erfolgreiche Integration von Messaging-Lösungen in bestehende Systemlandschaften sowie der gezielte Einsatz künstlicher Intelligenz zur Automatisierung und Personalisierung von Kundeninteraktionen über den gesamten Customer-Lifecycle hinweg. Außerdem wird anhand konkreter Anwendungsszenarien erläutert, wie sich mit Hilfe des KI-gestützten Assistenten individualisierte Inhalte, wie etwa im Rahmen von Curated Shopping, digitaler Verkaufsberatung oder aktionsbezogener Ansprache, effizient ausspielen lassen.

Einbindung von WhatsApp in die Kundenkommunikation

hellomateo ermöglicht in die Integration von WhatsApp in die vernetzte Kundenkommunikation.(Bild: Mateo Estate GmbH) — hellomateo ermöglicht in die Integration von WhatsApp in die vernetzte Kundenkommunikation.
(Bild: Mateo Estate GmbH)

Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer wertvolle Hinweise zur Skalierung automatisierter Kampagnen sowie zur passgenauen Einbindung von WhatsApp in bestehende Kommunikationsstrategien. Ein weiterer Fokus wird von Remira auf den Umgang mit datenschutzrechtlichen Anforderungen und der sicheren Umsetzung im Filialalltag gelegt. Ziel des Webinars ist es, den Teilnehmenden konkrete Handlungsempfehlungen und praxiserprobte Lösungsansätze an die Hand zu geben, mit denen sie die Kundenbindung stärken, Prozesse verschlanken und ihre digitale Kommunikationsstrategie nachhaltig weiterentwickeln können.
Remira ist Anbieter intelligenter Supply-Chain- und Omnichannel-Commerce-Lösungen für Handels-, Logistik- und Industrieunternehmen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

adobestock-1327588602-supatman-e-commerce-magazin-podcast-omnichannel-remira-1000x563v1 (Bild: Supatman / Adobe Stock)

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Stand: 16.12.2025

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