gesponsertOnline-Marktplätze Mit Alibaba.com zum globalen Exporterfolg

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Alibaba (Germany) GmbH

Online-Marktplätze bieten insbesondere kleinen und mittelständischen Unternehmen einen einfachen und effizienten Weg, ihre Unternehmensprozesse zu digitalisieren und mit digitalen Lösungen neue Partner sowie Märkte zu erschließen und zu gewinnen.

Doch was im Inland bereits gut funktioniert, ist nicht immer auch auf internationale Kunden und Märkte übertragbar. Viele Unternehmen sind deshalb verunsichert. Welcher Marktplatz ist der richtige? Wohin wende ich mich mit Fragen? Und was sollten deutsche KMU beim weltweiten digitalen Export beachten? Karl Wehner, Geschäftsführer bei Alibaba.com (Deutschland, Österreich, Schweiz), erklärt, wie deutsche Händler auf Alibaba.com, einer führenden Plattform für den globalen Business-to-Business (B2B) E-Commerce, weltweit erfolgreich sein können.

Seit gut einem Jahr baut Alibaba.com sein Team in Deutschland aus. Wie entwickelt sich die Plattform hier?

Karl Wehner: Wir sind sehr zufrieden mit der bisherigen Entwicklung. Die DACH-Region und vor allem Deutschland sind für uns strategisch sehr wichtig. Deshalb sind wir dabei, uns hier als langfristiger und zuverlässiger Partner aufzustellen. Unser Ziel ist es, insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen im digitalen Großhandel zu unterstützen – ganz im Sinne unserer Mission, den Handel weltweit zu vereinfachen. Einerseits, weil sie das Rückgrat der deutschen Wirtschaft bilden, andererseits, weil es KMU oft an personellen, technischen und finanziellen Ressourcen mangelt, um eine Digitalisierungsstrategie erfolgreich umzusetzen. Unser Kundenstamm hierzulande hat sich in den letzten zwölf Monaten fast verdoppelt, wobei KMU den überwiegenden Anteil ausmachen. Wir sind also auf einem guten Weg!

Das sind beeindruckende Entwicklungen! Wie gelingt es dem Team, mit diesem Wachstum Schritt zu halten?

Karl Wehner: Wir haben unser Team weiter ausgebaut, um deutsche Hersteller und Anbieter auf der Plattform bestmöglich zu unterstützen. Unsere deutschsprachigen Account Manager helfen zum Beispiel dabei, den Online-Shop auf der Plattform individuell an die Wünsche und Vorstellungen jedes einzelnen Anbieters anzupassen. Sie geben praktische Einführungen zum B2B-E-Commerce über Alibaba.com, inklusive Marketing- und Werbelösungen, und begleiten jeden Schritt für einen erfolgreichen Auftritt auf Alibaba.com. Die Anbieter auf Alibaba.com haben außerdem umfangreichen Zugriff auf Metriken und Analysetools, die wertvolle Daten über Kaufverhalten und potenzielle Zielgruppen aufzeigen. Dies ist wichtig, um Produkte, Services und Maßnahmen anzupassen und kontinuierlich zu verbessern.

Darüber hinaus unterstützen unsere Account Manager bei der Konzeption, Planung und Analyse von Werbekampagnen innerhalb der Plattform. Mit diesem lokalen Hands-on-Support wollen wir insbesondere KMU den Einstieg in den globalen Handel so einfach wie möglich machen. Online-Marktplätze sind für viele Hersteller und Händler ein neuer Kanal, gerade im Großhandel. Wir stehen bei dieser Transformation als Wegbegleiter mit einem lokalen Team zur Seite und ermöglichen so vielen deutschen KMU, auf Alibaba.com mit digitalen Tools neue Handelspartner zu finden und weitere Märkte zu erschließen.

Wie können sich Händler über Alibaba.com informieren?

Karl Wehner: Unser Team steht für Fragen jederzeit zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir in diesem Jahr einen deutschen Content-Hub gestartet. Hier können sich Unternehmen jeder Größe über Neuigkeiten und Events informieren, sich von Erfolgsgeschichten inspirieren lassen und alles Wichtige über die Plattform erfahren. Der Hub enthält außerdem die Eckdaten zur Mitgliedschaft sowie Kontaktdaten, um sich direkt mit uns auszutauschen. Damit stellen wir alle wichtigen Informationen zu Alibaba.com in Deutschland an einem übersichtlichen Ort zur Verfügung.

Interessierte Händler haben außerdem regelmäßig die Möglichkeit, unsere Live-Events aus der Reihe „Digitaler Export – leicht gemacht“ zu besuchen. Wir haben diese Veranstaltungsserie bereits im letzten Jahr ins Leben gerufen, um möglichst vielen interessierten Unternehmen einen Einblick über die Vorteile des digitalen B2B-Handels mit Alibaba.com geben zu können.