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Vom Wettbewerb abheben

Modehandel: Differenzierung ist ein entscheidender Faktor für Erfolg

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So differenziert sich der Modehandel

Die Studie von Google identifiziert sechs Kernfaktoren, auch als strategische Felder zu verstehen, die Modehändlern helfen können, sich zu differenzieren und so vom Wettbewerb abzuheben:

  • Chic: Händler, die „Chic“ als ihren USP wählen, zeichnen sich dadurch aus, dass sie neue Stile und Trends vor der Konkurrenz einführen. Sie schaffen ein Gefühl von Exklusivität und Begehrlichkeit durch limitierte Kollektionen und aktualisieren ihr Sortiment häufig, um stets am Puls der Zeit zu bleiben.

  • Unique: Händler, die die Individualität ihrer Kunden wertschätzen, bieten maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse und individuelle Fashion-Empfehlungen. Retailer können Kundendaten nutzen, um ihr Marketing und Produktportfolio auf individuelle Vorlieben und Verhaltensweisen zuzuschneiden. Dies umfasst personalisierte Produktvorschläge, individualisierte Marketingkampagnen und maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse sowohl online als auch offline.

  • Community: Community-fokussierte Händler lassen Kunden miteinander interagieren und ihre Erfahrungen teilen. Händler können die Zwei-Wege-Kommunikation fördern und zu nutzergenerierten Inhalten ermutigen. Influencer-Partnerschaften und Peer-to-Peer-Empfehlungen können genutzt werden, um Käuferinnen und Käufer zu inspirieren und das Gemeinschaftsgefühl zu stärken.

  • Responsible: Immer mehr Verbraucher legen Wert auf ethische Produktion und umweltfreundliche Praktiken. Händler können dies nutzen, indem sie transparent über faire Arbeitsbedingungen und nachhaltige Produktionsmethoden kommunizieren. Darüber hinaus können sie sich durch Ressourcenschonung und Umweltschutzmaßnahmen positionieren. Ein weiterer Aspekt ist die Inklusion: Durch das Angebot einer vielfältigen Auswahl an Größen und Stilen für alle Kundengruppen können Händler ihr Engagement für Fairness und Gleichstellung unterstreichen.

  • Techy: Technologische Innovation spielt ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Differenzierung. Hier können Händler durch innovative Onlinetools, smarte Suchfunktionen, eine intuitive App, Produktbewertungen und Preisvergleiche oder AR-Anwendungen punkten, die das Einkaufserlebnis bereichern und die Interaktion mit Produkten verbessern.

  • Fulfillment: Händler sollten darauf achten, versprochene Angebote – von der Bestellung bis zur Lieferung – zu erfüllen. Dabei ist es besonders wichtig, auf die jeweilige Produktverfügbarkeit und verschiedene Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf Qualität, Größen und Preise zu achten.

Chick ist in Deutschland der relevanteste Faktor

In Deutschland, aber auch auf europäischer Ebene, zeigt sich, dass insbesondere der Faktor „Chic“, also Trends, Sortimentswechsel oder spezielle Kollektionen eine differenzierte Wahrnehmung treibt. Neben „Chic“ sind die wichtigsten Faktoren zur Differenzierung im Modeeinzelhandel „Unique“ und „Responsible“, gefolgt von „Community“, „Techy“ und „Fulfillment“. Dies bedeutet für den Modehandel: „Chic“ ist zentral, aber um sich erfolgreich gegen den Wettbewerb abzusetzen zu können, sollten Modehändler auch andere Faktoren und Themen in Erwägung ziehen. Dabei sind sie nicht gefordert, sich in jedem der Faktoren zu differenzieren.

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