B2B-Onlineshop Normteile-Hersteller Kipp startet in der Cloud durch

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Mit seinem modernisierten B2B-Onlineshop demonstriert der Normelemente-Hersteller Kipp eindrucksvoll, wie Tradition und digitale Innovation Hand in Hand gehen. Das Projekt gemeinsam mit dotSource setzt auf E-Commerce in der Cloud-Umgebung von SAP.

Kunden aus verschiedensten Branchen schätzen seit vielen Jahren die umfangreichen Produktkataloge für Spanntechnik, Normelemente und Bedienteile der Heinrich Kipp Werk GmbH & Co.KG. Doch auch im B2B-Sektor wächst das Interesse an der Online-Beschaffung, wie eine aktuelle Studie des Instituts für Handelsforschung (IfH) Köln belegt. Der renommierte Normteile-Hersteller ist sich dieser Ansprüche seiner Geschäftskunden bewusst und wollte sie nicht mehr nur mit höchster Produktqualität, sondern auch mit einer optimierten Customer Experience im B2B-Onlineshop überzeugen.

Um seinen B2B-Onlineshop zu einer modernen und zukunftssicheren Plattform für den internationalen B2B-Onlinehandel auszubauen, entschied sich Kipp für eine Zusammenarbeit mit der Digitalagentur dotSource. Gemeinsam löste man die bisher genutzte Eigenentwicklung durch das leistungsstarke Onlineshop-System SAP Commerce ab.

B2B-Onlineshop: Neues Design und neue Features

Gemeinsam mit der Digitalagentur evaluierte das baden-württembergische Unternehmen die Anforderungen für den modernisierten B2B-Onlineshop. Zudem setzte der Normteile-Hersteller auf die Kompetenz des User-Experience-Design-Teams von dotSource. Das Ergebnis ist eine hochwertige Customer Experience für die Zielgruppe von Kipp – mit starken Features im B2B-Onlineshop, wie Live-Verfügbarkeitsabfrage von Produkten, Darstellung kundenindividueller Preise und Download-Möglichkeiten für CAD-Daten von Produkten. 

Gleichzeitig profitiert Kipp nun von einem runderneuerten, hochwertigen Design der Shop-Seiten. Mit einer intuitiven Kategorisierung lässt sich das komplexe Sortiment sowohl für die Desktop- als auch die Mobil-Ansicht nutzerfreundlich darstellen. Ein weiteres Plus: Im neuen Kundenkonto können User ihre vergangenen Bestellungen samt zugehöriger Belege einsehen sowie bei Bedarf alternative Lieferadressen hinterlegen. Für ein optimales Nutzererlebnis konfigurierte das Team auch die Shop-Suchfunktion passgenau für die Bedarfe von Kipp.

Cloud-Migration für Kipp gestemmt

Mit Unterstützung von dotSource wurde außerdem eine komplexe Cloud-Migration gemeistert und die gesamte B2B-Onlineshop-Architektur von On-premises in die SAP Commerce Cloud gehoben. Dadurch punktet der neue Onlineshop mit besserer Performance, optimaler Skalierbarkeit und hoher Ausfallsicherheit. „Mit dem modernen SAP-Commerce-Shop können wir unseren Onlinehandel auf eine völlig neue Stufe heben, die unsere nationalen und internationalen B2B-Kunden begeistert. Das reibungslose Zusammenspiel von Entwicklungs- und Design-Expertise bei dotSource hat uns absolut überzeugt“, kommentiert Stephan Sickler, Teamleiter und Product Owner E-Commerce bei Kipp.

Künftig arbeitet dotSource weiter Hand in Hand mit dem Traditionsunternehmen am nachhaltigen Erfolg des Online-Vertriebskanals. So werden 2024 weitere spannende Shop-Features ausgerollt und perspektivisch zudem CRM- und Marketing-Automation-Lösungen aus dem Hause Salesforce eingeführt, um durch verbesserte Kundenkommunikation und mehr Conversions das volle Potenzial im modernen B2B-Handel auszuschöpfen.

Als Hersteller für Spanntechnik, Normelemente und Bedienteile beschäftigt die Heinrich Kipp Werk GmbH & Co.KG weltweit mehr als 500 Mitarbeiter. Neben dem Stammsitz in Sulz am Neckar gibt es zwölf eigene Vertriebsgesellschaften in Europa und Nordamerika. Die hochwertigen Klemm- und Spannhebel sowie andere Bedienelemente von Kipp finden Verwendung in unterschiedlichen Industriezweigen wie der Automobil- und Metallindustrie, Verpackungstechnik und Logistik.

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