Order-to-Cash-Prozesse: Digitalisieren für mehr Effizienz

O2C Order-to-Cash-Prozesse: Digitalisieren für mehr Effizienz im E-Commerce

14.07.2025 Ein Gastbeitrag von Andreas Barth 5 min Lesedauer

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Ein Onlinekauf umfasst viele Schritte: von der Bestellung über Bezahlung und Lieferung bis zu Rechnungsstellung, Retouren und Kundenservice. Die Digitalisierung der Order-to-Cash-Prozesse (O2C) bringt viele Vorteile.

Was für Kunden wie ein schneller Online-Kauf aussieht, ist für Händler ein vielschichtiger Prozess – von der Bestellung über Bezahlung und Lieferung bis hin zu Rechnungsstellung, Retouren und Kundenservice. Wer diese Order-to-Cash-Kette (O2C) digitalisiert, profitiert gleich doppelt: Kunden erleben reibungslose Abläufe, während Unternehmen Effizienz, Liquidität und Skalierbarkeit gewinnen. Fintechs und moderne Technologien wie künstliche Intelligenz, Blockchain oder Embedded Finance spielen eine Schlüsselrolle.

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Stand: 16.12.2025

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