Otto wächst schneller als der Markt – und skaliert durch KI

Geschäftszahlen 2025/2026 Otto wächst schneller als der Markt – und skaliert mit KI

26.03.2026 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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Otto setzte seinen Wachstumskurs im Geschäftsjahr 2025/26 fort. Der Plattform-Umsatz stieg um 6 Prozent auf rund 7,5 Milliarden Euro. Vor allem künstliche Intelligenz war ein Wachstumstreiber.

(Bild: © Nicole Lienemann/stock.adobe.com)

Der E-Commerce in Deutschland wuchs vergangenes Jahr um gut 3 Prozent. Für Otto lief es sogar noch etwas besser: Im Geschäftsjahr 2025/2026 konnte der Onlinelieferant ein Wachstum von satten 6 Prozent verbuchen. Der Plattformumsatz (Gross Merchandise Value, GMV) stieg auf rund 7,5 Milliarden Euro. Auch die Kundenzahl legte zu: 12,6 Millionen Menschen kauften im zurückliegenden Geschäftsjahr bei Otto ein – ein Plus von 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr.

Neben dem eigenen Handelsgeschäft, das um 3 Prozent GMV wuchs, trug vor allem auch der Marktplatz mit seinen rund 6.100 Partnern und einem Plus von 9 Prozent zum Wachstum bei.

Plattformweit ist die Anzahl der verfügbaren Artikel auf 19 Millionen angewachsen. Das stärkste Umsatzwachstum auf Sortimentsebene im Vergleich zum Geschäftsjahr 2024/25 erfuhren die Bereiche Fashion & Sports (plus 9 Prozent GMV) sowie Home & Living (plus 7 Prozent GMV).

otto-group-nvidia-robotic-coordination-layer-logistic-fulfillment-999x562v1 (Bild: Ottto Group)

Weiteres Wachstum will der Konzern durch den Ausbau seines Sortiments treiben. Zuletzt hatte der größte deutsche Onlineshop unter anderem auch haltbare Lebensmittel, Tiernahrung, Kosmetik und Erlebnisgutscheine in sein Angebot aufgenommen. Noch im Frühjahr sollen zudem Bücher hinzukommen.

Konkret will Otto durch eine weitere Skalierung seiner Geschäftssäulen – Handelsgeschäft, Marktplatz und Services – bis zum Geschäftsjahr 2028 einen Umsatz von 10 Milliarden Euro erreichen.

Künstliche Intelligenz als Wachstumstreiber

Vor allem KI entpuppte sich bei Otto als Wachstumstreiber: „Wir stehen am Beginn einer neuen Ära im Handel. KI verändert die Kundenerwartungen grundlegend, aber auch die Möglichkeiten, Service und Beratung online auf ein ganz neues Level zu heben“ , so Dr. Boris Ewenstein, Vorsitzender des Bereichsvorstands Otto (CEO). Und genau das mache man: durch KI-gestützte Einkaufserlebnisse auf der Plattform, die von Hyperpersonalisierung bis hin zur Fachberatung durch KI-Assistenten reichen. Darüber hinaus sorge man durch qualitative Datenanreicherung dafür, dass das Angebot auch von externen Systemen bestmöglich aufgefunden wird.

virtual-content-creator-kuenstliche-intelligenz-content-produktion-otto-ki-models-999x562v1 (Bild: Otto)

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Stand: 16.12.2025

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