Paketverfolgung: Neuer Service von PayPal bietet Vorteile

Paketverfolgung Neuer Service von PayPal bietet Händlern Zeitersparnis

05.09.2024 Quelle: Pressemitteilung 2 min Lesedauer

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PayPal Deutschland GmbH

Klinkhammer Intralogistics GmbH

Computop Paygate GmbH

Descartes Systems (Germany) GmbH

PayPal bietet Händlern einen neuen Service zur Paketverfolgung an. Damit können diese den Versandstatus von Bestellungen automatisch mit PayPal synchronisieren und so ihre Kunden nahtlos informieren. Für Händler reduziert sich dadurch die Zahl der Nachfragen zum Versandstatus, sie sparen Zeit und Ressourcen und können ihre Betriebskosten senken.

Der neue Service Paketverfolgung von Paypal bietet Händlern zahlreiche Vorteile:

Weniger Nachfragen von Kunden, da Händler Informationen zum Versandstatus in Echtzeit zur Verfügung stellen können.
Bei Konflikten entfällt das manuelle Überprüfen durch Händler, wenn die Paketverfolgung mit PayPal synchronisiert wurde.
Bei strittigen Transaktionen erhalten Händler schneller Zugriff auf Gelder.
Reduzierte Kosten rund um Versandanfragen, Konflikte und Reklamationen. Händler können ihren Kunden die Möglichkeit geben, anstelle der gesamten Bestellung einzelne Artikel zu beanstanden.
Verbesserte Kundenerfahrung nach dem Kauf durch die einfache Integration in PayPal Checkout.

Reduzierung der Betriebskosten durch Paketverfolgung

Jörg Kablitz ist Managing Director DACH bei PayPal.(Bild: PayPal) — Jörg Kablitz ist Managing Director DACH bei PayPal.
(Bild: PayPal)

„Händler verbringen wertvolle Zeit und Kundendienstressourcen damit, manuell auf Nachfragen ihrer Kunden zu reagieren, die einen Artikel nicht erhalten haben oder einzelne Produkte reklamieren möchten. Mit dem Service Paketverfolgung können Händler ihre Betriebskosten reduzieren und ihren Kunden die Transparenz anbieten, die diese erwarten“, erklärt Jörg Kablitz, Managing Director für Deutschland, Österreich und Schweiz bei PayPal.

Internen Daten von PayPal zufolge aus dem Zeitraum Dezember 2023 bis März 2024 liegt die Zahl der Käuferschutzanträge wegen eines nicht erhaltenen Artikels bei Transaktionen mit Paketverfolgung oft um 80 Prozent niedriger als bei Sendungen ohne Sendungsverfolgung. Der Service Paketverfolgung steht deutschen Händler kostenfrei zur Verfügung, sowohl bei Integration über einen Shopsystem-Anbieter als auch bei einer Direktintegration. Voraussetzung ist die Software Orders v2 über die Komplettlösung PayPal Checkout.

PayPal-App liefert Live-Updates und Benachrichtigungen in Echtzeit

Die App von PayPal stellt Verbrauchern Live-Updates und Benachrichtigungen in Echtzeit zum Versandstatus der gekauften Produkte bereit. Käufer können so den Status ihrer Bestellungen einfach nachverfolgen – das mühsame Suchen nach der Sendungsnummer im E-Mail-Postfach entfällt. Voraussetzung ist, dass Kunden ein Gmail-Konto nutzen und dieses mit PayPal verknüpfen. Darüber hinaus ist die Paketverfolgung über die manuelle Eingabe der Sendungsnummer in der PayPal-App verfügbar. Verbraucher können den Service Paketverfolgung auch für Käufe verwenden, die sie nicht mit PayPal bezahlt haben.

e-payment-putilov-denis-adobestock-650520671-neu (Bild: putilov_denis/Adobe Stock)

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Stand: 16.12.2025

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