Markenbotschaft Storytelling: Warum der E-Commerce darauf setzen sollte

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Markenbotschaften präsentieren Unternehmen nach außen. Wofür steht die Marke und was unterscheidet sie von Mitbewerbern? Das Instrument der Testimonials bietet kaum mehr als blasse Gesichter auf Plakaten und Social-Media-Kanälen. Eine Alternative bietet Storytelling.

Sascha Schick, Gründer und CEO der Service-Plattform anyhelpnow.com favorisiert den Ansatz des Storytelling: Dabei soll neben der Person die gemeinsame Geschichte hinter Mensch und Marke für sich sprechen. Das aus dem Saarland stammende Unternehmen zeigt das vielfältige Angebot von Dienstleistungen, von KfZ-Reparaturen über Finanzberatungen bis hin zu Yoga-Unterricht und macht sie einfach zugänglich – wie beim Online-Shopping.

Seit 2022 wächst die Service-Plattform stetig weiter, gewinnt den Businessplan-Wettbewerb des Business + Innovation Centers aus Kaiserslautern und genießt den stärkenden Rückenwind durch die Förderung des saarländischen Wirtschaftsministeriums. Zudem entwickelt sie neue Marketingansätze, die um die Ecke denken. „Für uns war klar, nicht nur die Idee selbst muss andere Wege gehen, sondern auch die kommunikative Umsetzung“, erklärt der Gründer.

Storytelling: Markenbotschaften im E-Commerce

Verkauf und Vermittlung von Dienstleistungen übers Internet stellt nicht die Neuerfindung des Rades dar. anyhelpnow muss deswegen genau wie andere Unternehmen in der E-Commerce-Branche eigene Pfade finden, die neue USPs schaffen. Es setzt auf nutzenstiftende Features für die Community auf der Plattform selbst wie die integrierte Terminvergabe, DIY-Bereiche oder Videochathilfen. Daneben steht das emotionale Branding ganz vorne, denn für Sascha Schick stehen hinter Dienstleistungen Menschen und hinter Menschen stehen Geschichten.

Zwar sehen E-Commerce-Unternehmen ihre Heimat im Internet, dennoch liegt die Kundschaft in der realen Welt. Markenbotschafter bilden für die Branche eine Verbindung zwischen eben diesen beiden Sphären. So erfüllen sie also nicht nur präsentierende, sondern auch vermittelnde Funktion. Vermitteln heißt in diesem Fall aber auch Storytelling.

Menschen und Geschichten auf der Marketingbühne

In der Nähe von Bremen liegt ein großes Grundstück. Was einmal ein Resthof war, wird nun Heimat des Tierschutzvereines „Soul Buddys“ inklusive Begegnungsstätte mit sozialem Charakter und Veranstaltungen. Hinter diesem Projekt steht Dennis Grundt, Comedian und Moderator im Hamburger Schmidt-Theater und norddeutscher Markenbotschafter des saarländischen Start-ups anyhelpnow.

Das Unternehmen übernimmt die Schirmherrschaft für den Hof und kümmert sich über seine Plattform um freiwillige Helfende und Handwerkende, die auf dem Hof mit anpacken. Das Online-Portal vermittelt neben professionellen Services auch Helfer wie Studierende, Rentern und Arbeitnehmer im Nebenerwerb. Grundt führt das Projekt an und begleitet es über seine Social-Media-Plattformen und den eigenen Podcast. Gleiches gilt für das saarländische Unternehmen, wobei sich dann gemeinsam die Geschichte ergibt. „anyhelpnow hilft dabei Soul Buddys aufzubauen und wir können im gleichen Zuge die Vorteile der Plattform nicht nur kommunizieren, sondern auch aus erster Hand erleben“, so der Tierschützer.

Storytelling: Sich auch abseits von Bildschirmen zeigen

Am Ende entwickeln sich dadurch gewinnbringende Partnerschaften, spannende Geschichten und ein soziales Projekt, hinter dem sowohl Menschen als auch Tiere stehen. Für eine Service-Plattform mit Vermittlungsfokus ist es unabdingbar, auch die Personen zu zeigen und Brücken zu schlagen. Markenbotschaften helfen dabei die Marke emotional aufzuladen und sich weg von den Bildschirmen zu bewegen.

Die Geschichte ist geschrieben und das Gesicht im Norden steht. Für anyhelpnow und Sascha Schick markiert die Zusammenarbeit nur den Anfang einer Marketingstrategie mit Storytelling: „Wir befinden uns aktuell im Scouting vergleichbarer Projekte in anderen Bundesländern. Es gibt da draußen viele Aktionen, die wir mit etwas Hilfe von uns und Helfenden der Plattform unterstützen können.“ Der Gründer sucht nun nach Gleichgesinnten und Persönlichkeiten mit inspirierenden Geschichten.

Die AnyHelpNow GmbH ist das 2022 gegründete Unternehmen bietet die gleichnamigen Dienstleister-Plattform und hat ihren Hauptsitz im saarländischen Kirkel-Limbach. Das 15-köpfige Team um Gründer und Geschäftsführer Sascha Schick bietet Kunden kostenfreien Zugang zu einem digitalen Hub an, über den registrierte User ihre Servicesuchanfragen stellen können. Auf der anderen Seite bieten Branchenprofis, Unternehmen und Helfer in 28 Kategorien ihre Services an und reagieren auf Anfragen. Als Vermittler begleitet anyhelpnow Kunden und Dienstleister von der Suche über den Vertragsabschluss und die Rechnungsstellung.

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